26
Открывался банковский счёт в ВБ банке. Я отправил заявление на закрытие счёта через чат поддержки - мне сказали "ждите 30 дней", чтобы счёт полностью закрылся!
Что имеем на сейчас по состоянию на 06.06.2026:
- Номер телефона у другого пользователя и он уже активно заказывает товары - я вижу это в списке заказов своего профиля;
- поддержка пишет: заполните заявление на закрытие банковского счёта и привезите его лично в офис банка в рабочие часы!? Хотя заявление на закрытие отправлялось в чат поддержки электронно и МЕНЯ ЗАВЕРИЛИ, что СЧЁТ БУДЕТ ЗАКРЫТ не позднее 30 дней.
Каждый новый оператор чата пишет: извините, коллега выше написала неправильно.
- Закрыть профиль я не могу ПОТОМУ ЧТО есть А) банковский счёт и Б) этот ТИП, который получил номер активно набирает и заказывает товары (отмечу что ОТМЕНА платная).
Мне реально становится страшно уже от происходящего - я понимаю что не могу повлиять на происходящий процесс, а сервис с моим личным кабинетом мне не подвластен - и им управляет кто угодно, но не я.
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваше имя и номер телефона в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Добрый день! Хочу отключить услугу оплата частями. Прошу принять мое волеизъявление и отозвать у компании ООО «Прес... Читать полностью
Сколько еще ждать? Читать полностью
Ожидаю с нетерпением. Читать полностью
Добрый день. Был оформлен заказа от оплате частями, заказ был отменен системой из-за какой-то тех. Ошибки. Он даже... Читать полностью
Ответил на вопрос, жду деньги!! Читать полностью
Здравствуйте.Вы похоже забыли про моë предыдущее обращение, либо просто игнорируете меня ибо с момента моего прошло... Читать полностью
У меня был вопрос: как я узнаю что все процедуры проведены и профиль удален?Я же не имею сейчас доступа к обновлени... Читать полностью
Почему вб не списывает деньги за рассрочку? На кошелёк вб деньги есть. Но платежи по рассрочке не списывается. При... Читать полностью
У меня был вопрос: как я узнаю что все процедуры проведены и профиль удален?Я же не имею сейчас доступа к обновлени... Читать полностью
Спасибо за обратную связь. По рекомендации от поддержки чата приложения я отправил письмо со всеми данными (там все... Читать полностью
При оплате заказа выяснилось, что кошелёк заблокирован. Предупреждений, предложений от приложения не было. Выход п... Читать полностью
Сколько это "больше воемени"? Обозначьте срок Читать полностью
Данные верные. Только что проверил, не пускает ни в приложение WB, ни в Balance Pay. Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали аккаунт WB. Есть актуальные заказы и деньги на счёте WB банка. Поддержка кормит завтрак... Читать полностью
Дублирую!!! Ответа до сих пор нет!!! Добрый день. 5 мая я получила на пвз два товара: форму для выпечки и детские с... Читать полностью
Мне заблокировали счет сославшись на фз115, запросили документы и пояснения, я все по списку предоставил в максимал... Читать полностью
Все данные я предоставил на электронную почту 28 мая. Сегодня 06.06 проблема не решена. Считаю правомерным оставить... Читать полностью
как его вернуть Читать полностью
Здравствуйте! Я Самсоненко Александр Данилович, заключил договор о вкладе "СберВклад" №4230381095222027 4064 от 10... Читать полностью
Подскажите, ответ дадите здесь, на платформе или по другому каналу связи? Читать полностью
мой счет ограничен, перешел в чат поддержки, выбрал "предоставить документы", предоставил необходимые скриншоты, а... Читать полностью
Обратная связь от банка, которая не поступила Читать полностью
Вчера около 20 00 пополнял свою карту Альфа банк в банкомате на проспекте энгельса 124 к1 лит А, номер банкомата 22... Читать полностью
234567890 Читать полностью
Участвует ли ВТБ банк в акции "НАПИШИ ОТЗЫВ И ПОЛУЧИ 1000 БАНКИНИ"? Читать полностью