6
Снимите блокировку с карты
Здравствуйте!
По закону банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Поэтому, если операция вызвала сомнения, мы просим прислать документы, которые подтверждают цель перевода и происхождение денег.
Ограничения возникли из-за нетипичных операций для вашего счёта — например, получения крупной суммы или серии быстрых переводов. Чтобы восстановить доступ, пришлите подтверждающие документы и пояснения. Обычно проверка занимает до 10 рабочих дней.
Что нужно подготовить:
– Копию паспорта (разворот с фото)
– Документы о доходах за последний квартал: например, справку 2-НДФЛ или трудовой договор
– Документы по самой операции: чеки, договоры или квитанции. Подробный список под разные ситуации есть на сайте www.exibank.ru (документ «Порядок подачи обращения, связанного с разблокировкой и закрытием карты»)
– Краткое пояснение в свободной форме: напишите, зачем вы совершили операцию (например, чтобы погасить долг).
Направьте все документы удобным способом:
– через чат в приложении: https://mdeng.ru/MZPQ
– на почту: info@exibank.ru
– заказным письмом по адресу: Малый пр-кт В.О., д. 54, корп. 4, литера В, пом. 1-Н, г. Санкт-Петербург, 199178
– лично в любом офисе МТС Банка или в ЭКСИ-Банке в Санкт-Петербурге по адресу: Малый проспект В.О., дом 52 помещение 45-Н.
Статус проверки можно будет уточнить по номеру 8 800 250-49-00
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Оформлен как зарплатный клиент, но ежемесячно списывается комиссия в 99р за обслуживание, хотя в договоре прописано... Читать полностью
Как срочно получить выписку по счёту за расчетный период? Без моего ведома открыта дебетовая карта в момент покупк... Читать полностью
И? Я это все написала в отзыве. Что карта перевыпущена и есть техническая проблема. Только решают эту проблему уже... Читать полностью
А вы ничего не перепутали?Срок в течение которого я должен был получить сертификат,а именно 60 дней уже давно закон... Читать полностью
Карта уже на перевыпуске. И в приложении с ней ничего сделать нельзя, потому что она на перевыпуске, который не про... Читать полностью
Перевыпустила карту МТС. Только забрала ее в салоне связи мне сразу приходит сообщение что возникла проблема в пер... Читать полностью
Не прекратились! Да сколько можно уже а??? Ну правда, у меня работа звонят посреди дня. Не понимаю как скрин прикре... Читать полностью
А где конкретно у меня есть действующая подписка? В данный момент мне её отключили за неуплату! Хотя я выполнил все... Читать полностью
Очень надеюсь, что это был не шаблонный ответ и Вы действительно в ближайшее время проверите документы и увидите, ч... Читать полностью
Я не спорю по поводу проверки данных, надо - проверяйте, тем более документы я предоставила. Вопрос в сроках такой... Читать полностью
Добрый день ,была у вас кредитная карта , в последствии была просрочка и задолженность была передана коллекторам в... Читать полностью
Мне заблокировали карту МТС Экси банк я живу в Татарстане ближайший офис в Питере как мне расторгнуть договор и вер... Читать полностью
Документы все отправлены на номера в смс, там указаны ссылка на вложение файлов с докментами. Уж три раза смс прихо... Читать полностью
МТС заблокировали мои деньги после пополнения баланса ссылаясь на пункт 12.8. Уже предоставила все подтверждающие д... Читать полностью
До сих пор ничего не исправлено: карта заблокирована. Читать полностью
Здравствуйте. Получала карту вашего банка с целью открыть накопительный счёт по повышенной ставке 15,5% годовых на... Читать полностью
Как закрыть счет онлайн и вернуть деньги, так как заблокирована карта и нет доступа к онлайн банку Читать полностью
не работает оплата сертификата озон по карте мтс деньги, вопрос в чате не решен, оператор запросил скрин и задал мн... Читать полностью
МАКСИМ ВОПРОС В ТОМ ЧТО У ПОЛОВИНЫ ОТ РАСХОДУЕТСЯ ПО-ДРУГОМУ!! ВСЕ НИЖЕ АКТУАЛЬНОя прошу от вас только контретики а... Читать полностью
Уважаемый озон банк, если вы заблокировали мой счет, то будьте добры ответить в чате поддержки! Я предоставил все д... Читать полностью
Здравствуйте!Вновь Хочу выразить претензию , так как ситуация не сдвигается с места,связанной с задолженностью по и... Читать полностью
Добрый день!Со вчерашнего дня (в воскресенье, на минуточку) практически каждый час мне поступают звонки из СовкомБа... Читать полностью
Может мне ещё за вас поработать? Задания раздают. Если плевать на сервис и ситуацию, то никто за вас не будет обращ... Читать полностью
Несколько дней подряд я активно совершаю покупки на Авито, оплачивая их через Яндекс Пэй. МСС код данных операций 5... Читать полностью
Девятый день уже идет,может кто-нибудь уже вернется хоть с каким-нибудь ответом??? Читать полностью
Добрый день, в очередной раз заблокировали карту (не прошло и недели с момента последней блокировки), поддержка опя... Читать полностью
Добрый день. Каки сроки рассмотрения моей заявки? Читать полностью
Здраствуйте. Мне 4 раза обещали прислать подарочные акции. Я ждал. В итоге сказали что пришлют только один раз! Поч... Читать полностью