6
Здравствуйте!
Хочу привлечь внимание руководства и технической поддержки Яндекс Банка к вопиющей математической ошибке в алгоритмах работы сервиса «Яндекс Сплит», которую первая линия поддержки в чате решать отказывается, заявляя: «У нас так работает».
Суть проблемы: 8 июня 2026 года я оформила покупку образовательного продукта — музыкального курса в Школе Юлии Казанцевой. Стоимость курса 41 800 рублей. Стандартный вариант оплаты — «Сплит на 2 месяца», по правилам Яндекса без комиссий и процентов (0% переплат, сумма делится на 4 части).
На момент покупки у меня уже был активен старый Сплит, по которому 16 июня должен списаться платеж 1 064 рубля.
Простая математика: 1 064 руб. (старый долг) + 41 800 руб. (новый курс) = 42 864 рубля.
Система же объединила графики и выставила мне следующие 4 платежа: 11 514 + 11 513.6 + 10 450 + 10 450 = 43 927.6 рублей.
Разница 1 063.6 рублей.
В чате поддержки мне ответили шаблонно, что «все работает корректно». То есть, списать лишнюю тысячу рублей — это «нормально работает»?
Я приобрела курс за фиксированную стоимость, никаких скрытых комиссий при оформлении Сплита на 2 месяца на экране подтверждения не было. Это прямое нарушение прав потребителя и неосновательное обогащение.Требую от официальных представителей Яндекса провести проверку данного слияния графиков силами технических специалистов, а не сотрудников первой линии чата. Скорректировать мой график платежей до положенных 42 864 рублей.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
В мае месяце банк дал мне кэшбэк в Л'Этуаль 20% плюс выпал дополнительный 20%, и я счастлива пошла делать покупки.... Читать полностью
Яндекс банк списал два раза с моего аванса 63% (заработная плата)который нарушает ст.99 ФЗ номер 229Прошу пишу в ча... Читать полностью
14.05.2026 года завершилась процедура банкротства, но задолженность не обнуляют в приложении даже после моих обраще... Читать полностью
7-дневный дедлайн, установленный ч. 2 ст. 314 ГК РФ, полностью истек. АО "Яндекс Банк" проигнорировал официальное з... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, ребёнок четыре года,в течении пяти минут совершил платежи в Яндекс играх на с... Читать полностью
В мае месяце банк дал мне кэшбэк 20% на категорию Л'Этуаль, плюс ещё 20 вышло дополнительно. Всего 40% кэш , неплох... Читать полностью
Доброго дня! Пару лет назад у меня случилось ДТП, Делимобиль совершил списание с привязанной карты Яндекс, времени... Читать полностью
Я не прошу банк возвращать деньги, списанные приставу. Я прошу разблокировать мои собственные средства, которые бан... Читать полностью
Несколько дней подряд я активно совершаю покупки на Авито, оплачивая их через Яндекс Пэй. МСС код данных операций 5... Читать полностью
В 2025г Яндекс банк арестовал мой счет и сейвы. На основании постановлени об ИспПроизводстве на 1500 рублей (вниман... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали счета по 161-ФЗ. Причина - операция без добровольного согласия клиента. Был совершен... Читать полностью
ваши коллеги мне ничем не смогли помочь. поэтому я здесь Читать полностью
Это ваша поддержка? Я там уже 2 часа общаюсь с вашими коллегами и получаю шаблонные ответы, вместо решения проблем... Читать полностью
У меня есть слит. Карта пэй у меня давно в аресте, я об этом знаю . Поэтому у меня была установлена для оплаты БЕСП... Читать полностью
ранее оформляла 2 кредита в Яндекс банке , данные не менялись на этапе запроса данных из гос услуг выскакивало "про... Читать полностью
Я уже писала в чат. Мне дали ответ что карту супер Сплит перевыпустить нельзя. я вам задаю вопрос можно ли пере вып... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка. Пользуюсь картой Яндекс Сплит. у меня есть пластиковая карта, она пер... Читать полностью
После обращения мне заблокировали доступ в ЛК, видимо чтобы меньше вопросов задавал. Сколько будет проходить провер... Читать полностью
Добрый день! Я подключен к Яндекс банку, и я состою в семейной подписке, как член семьи. Сегодня у меня списали еще... Читать полностью
Здравствуйте! Мне 61 год, я пенсионерка. У меня есть небольшие сбережения, и я хотела их увеличить, разместив на Ян... Читать полностью
Сбербанк списывает АЛИМЕНТЫ уже не первый год в счет долга по кредиту. Планирую подавать в суд. Так как это незакон... Читать полностью
Продолжают требовать ужы выросшую сумму срочно к оплате, угрожают, хотя сумма минимального платежа была Читать полностью
С номеров +79035178535, +79654529857, +79030181911 получал звонки в 02:17 08 июня 2026, 02:56 и 03:53 09 июня 2026... Читать полностью
Мария, доброе утро! Это я! Почему мне никто не отвечает в чатах сообщества ОК? Видимо, они решили бояться меня? Читать полностью
Просьба: Разобраться, почему Ваш процессинговый центр отклоняет операции с кодом 123, и что необходимо исправить на... Читать полностью
Была просроченная кредитная карта с 2015 ( ещё по МДМ банку). Задолженность погашалось через приставов. Сейчас в кр... Читать полностью
Как оспорить автоплатеж в банке озон? Читать полностью
В мае месяце банк дал мне кэшбэк в Л'Этуаль 20% плюс выпал дополнительный 20%, и я счастлива пошла делать покупки.... Читать полностью
Позавчера озон банк мне приостановил все действия с картой, и мне пришлось закрыть счет. Деньги оттуда я перевела в... Читать полностью
В апреле 2026г ЦБ были сняты все ограничения ,под которые попали все мои счета в июне 2025гВсе банки ,в которых у м... Читать полностью