15
Вайлдберис без оповещения заблокировал счет, поддержка не отвечает на мои вопросы. Написали, что была подозрительная деятельность и ссылаются на 161-фз. Требуют написать объяснительную почему я делала заказы, на вопрос "на каком основании пункта закона вы просите меня написать личную информция" не отвечают и игноририруют. На вопрос по каким именно операциям надо написать объяснительную - игнорируют. Диалога с поддержкой вообще ни складывается. Ни оповещения, ни объяснения блокировки не было. Я в замешательстве из-за некомпетентности специалистов поддержки и не желания вести диалог.
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобится больше ваших данных. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Добавьте ваш номер телефона и имя в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Самый худший банк,который не соблюдает элементарные законы. У меня присутствуют аресты,и во все банки направляют ин... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв , а главное решить свою проблему. Мною был сделан заказ на Вайлдберриз по поставк... Читать полностью
Добрый день. в поддержке мой вопрос никак не решается, поэтому пишу сюда. Не в первый раз мне приходят уведомления... Читать полностью
Почему вылазит ошибка? И когда откроется? Читать полностью
15 июня оформила возврат товара в ПВЗ ВБ. Возврат поступил в кошелек в тот же день. Но вот вывести его не могу. То... Читать полностью
Сейчас в чате ответили что рассмотрение будет 15 дней. Вы издеваетесь или что? Было 5 дней стало 15, и номер обращ... Читать полностью
Здравствуйте, помогите с вопросом закрытия счета в вб банке и возврата средств Читать полностью
Почему вылазит ошибка? И когда откроется? Читать полностью
Добрый день. Уже и тут прошло почти 3 недели.. Думала, что хотя бы здесь работа ведётся более оперативно Читать полностью
Добрый день! заблокировали кошелек и попросили предоставить пояснения по операциям за последний месяц в свободном ф... Читать полностью
Оператор не предоставил ответ в чате. Это было другое обращение. Тут вопрос о списании долга после банкротства. как... Читать полностью
С даты моего обращения уже прошло 10 дней. Вб совсем не соблюдает законы?! Читать полностью
Здравствуйте была оплата частями на 50 000. Взяла минимальный заказ на 1500. Прошел. Пришел заказ и оплатила в тече... Читать полностью
Здравствуйте была оплата частями на 50 000. Взяла минимальный заказ на 1500. Прошел. Пришел заказ и оплатила в тече... Читать полностью
Добрый день, 11.06 обратилась в ваш банк по номеру телефона горячей линии, в связи с тем, что сим-карта с номером у... Читать полностью
оставил заявление на вывод средств завереный нотариусом документ нашли якобы ошибку в реквизитах счета на который д... Читать полностью
В марте 26г получил платеж на 10руб на счет бизнес карты, привязанной к счету ИП. Я не получал карту, ее выпустили... Читать полностью
ЖАЛОБАна нарушение прав потребителя со стороны ООО «Интернет Решения» (маркетплейс Ozon)Уважаемые специалисты!Я, Ру... Читать полностью
Добрый день! Более 2-х суток назад отправила перевод через Сбербанк на Alipay, платеж так и не прошел, писала в под... Читать полностью
Днем мне заблокировали счет по подозрениям в активных операциях. Примерно в 15:10 по Москве я выслала документы, ко... Читать полностью
По предыдущему вопросу не поступает ответ на комментарий. Совершил опечатку в отзыве и неправильно указал дату, из-... Читать полностью
Поддержка не отвечает с 3 часов дня. Время сейчас уже 02:42 Читать полностью
Крайне не рекомендую связываться с Яндекс Банком. То, что произошло сегодня — это эталон наплевательского отношения... Читать полностью
Здравствуйте, получила уведомление о блокировке ВСЕХ карт и счетов в соответствии с несоблюдением п.1.11 Приложения... Читать полностью
Здравствуйте хочу расторгнуть договор и вернуть деньги Читать полностью