Необоснованная Блокировка счета, отсутствие сведений по срокам рассмотрения заявления о закрытии счета

22.06.2026 17:41

Ozon Банк

Автор

user-283325063306

г Москва

21 июня 2026 получил на свой счет в Озон банке перевод от физ-лица. Деньги чистые. Живу заграницей и даже не являюсь налоговым резидентом. Иногда есть потребность с переводами рублей в РФ для поддержки своей семьи.

Вчера в частности была необходимость получить рубли. Через обычный обмен (физлицо -- кому то понадобились тайские баты которые у меня есть, а мне понадобились рубли).

еще вчера озонбанк выдал отказ в проведении транзакции.. но тут же при входе в мобильный банк я получил уведомление что все ок, озонбанк провел проверки свои и можно повторить перевод.

отлично. Перевод повторили, деньги поступили.

спустя сутки, сегодня, 22 июня 2026 вечером получаю уведомление о длокировке моего счета.

теперь оказывается я должен обосновывать банку поступление.

чего делать не собираюсь -- я ранее яндекс-банком пользовался в таком же режиме и хорошо. В таком случае мне проще отказаться от услуг Озон-Банка. Тем более ранее меня знакомый уже предупреждал что банк слишком много себе позволяет и лучше с вами не связываться.

в техподдержке я оформил запрос.. мне предложили закрыть счет -- решил что так проще. Указал все реквизиты..

уже молчу про то что в техподдержке бот принимает обращения -- это дно какое-то.

так еще и бот не предоставляет исчерпывающую информацию по запросу. Так например: мне не предоставили сроки рассмотрения моего обращения. Якобы я должен теперь изучить вашу макулатур-документацию и сам разобраться во всем. Тем временем банк удерживает мои 100к рублей.

на прямой вопрос в чате о сроках рассмотрения заявления на закрытие счета я получил "согласно правилам", а так же висит плашка в приложении что у банка трудности с обработкой обращений.. то есть я даже не знаю вообще будет мое обращение рассмотрено или нет, и когда..

Эрезюмирую: хочу чтобы незамедлительно либо средства разблокировали (и продолжу пользоваться банком), либо сроки прояснили и закрыли счет с выводом моих средств на указа ранее реквизиты.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Варвара Долинина

Руководитель группы внешних коммуникаций

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Ozon Банк

Лицензия № 3542

ОГРН 1227700133792

Адрес

123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10

Офисы в городе Москва

Банкоматов 172 Отделений 1

Телефон

8 800 555-89-82

+7 (495) 215-24-08

Сайт

finance.ozon.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Кредитные карты

Дебетовые карты

Вклады

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали счет в озон банк!!

Чат не отвечает, по телефону послали тоже в чат.Заблокировали счет, из-за подозрительных операций, и переводов, ден... Читать полностью

24.06.2026 Текущий счет

Поддержка отсутствует

Банк не отвечает в поддержке чата, при этом счет по телефону должны были разблокировать за2 м, полное бездействие и... Читать полностью

24.06.2026 О банке

Заблокировали счет в озон банк

24.06.2026 Текущий счет

Тех. поддержка озон банка отказывается помогать при мошенничестве.

Ozon Банк отказывается помогать при явном мошенничестве. 23.06.2026 сторонний сервис wegpt.ru списал с моей карты 1... Читать полностью

24.06.2026 Другое

Блокировка карты

Заблокировали карту и не могу связаться с поддержкой. Бот отвечает а реальных операторов нету! Читать полностью

23.06.2026 О банке

МНЕ СЕГОДНЯ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПОДКЛЮЧИЛИ УСЛУГУ ПРЕМИУМ И СНЯЛИ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 199 РУБЛЕЙ. НАСТОЯТЕЛЬНО ТРЕБУЮ ЗАКРЫТЬ УСЛУГУ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА МОЙ СЧЁТ В ОЗОН БАНКЕ и как вернуть деньги если это было в первые.

МНЕ СЕГОДНЯ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПОДКЛЮЧИЛИ УСЛУГУ ПРЕМИУМ И СНЯЛИ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 199 РУБЛЕЙ. НАСТОЯТЕЛЬНО ТРЕБУЮ ЗАК... Читать полностью

23.06.2026 Обслуживание