6
Претензия по заказу № AAK6A2M0TT94-950M
В конце мая 2026 года мной была отправлена посылка через Ozon из Санкт-Петербурга, п. Металлострой, ул. Железнодорожная, д. 23, в пункт выдачи по адресу: г. Саратов, ул. Дома 8 Марта, д. 2. Получатель забрал заказ 31 мая 2026 года.
Посылка была тщательно упакована мной в коробку размера М. Все вещи внутри были абсолютно новыми и специально приобретались в качестве подарков. Перед отправкой все товары находились в идеальном состоянии, без каких-либо повреждений и загрязнений.
После получения посылки выяснилось, что одна из вещей — новая сумка — пришла порезанной и сильно загрязненной. По внешнему виду видно, что с отправлением обращались крайне небрежно. Кроме того, посылка была доставлена в другой коробке, а не в той, в которой я ее отправляла.
Данная ситуация вызывает у меня большое возмущение. Я доверила доставку своей посылки компании Ozon и рассчитывала на бережное обращение с отправлением. Ранее и одновременно с этим заказом я отправляла другие посылки через Ozon, и подобных ситуаций никогда не возникало. Поэтому произошедшее стало для меня полной неожиданностью и серьезно подорвало доверие к качеству предоставляемых услуг.
В результате мне был причинен материальный ущерб в размере 3 000 рублей, а также моральный вред, поскольку были испорчены новые вещи, предназначенные для подарка.
Прошу:
провести проверку по факту повреждения заказа № AAK6A2M0TT94-950M;
установить причины повреждения вложения и замены упаковки;
предоставить ответ по результатам проверки;
компенсировать причиненный материальный ущерб.
К претензии прилагаю фотографии поврежденной сумки (в настоящее время уже зашитой после вынужденного ремонта), фотографии новой сумки до отправки, подтверждающие ее первоначальное состояние, а также фотографии первоначальной упаковки, в которой была отправлена посылка.
Система не дает по каким то причинам это сделать! Уже обращалась через почту но реакции никакой((
Надеюсь на объективное рассмотрение обращения и справедливое решение данного вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый вечер. Белова Татьяна Юрьевна 22.06.2026г в 13ч34мин ошибочно перевела денежные средства в размере 6102 ру... Читать полностью
Заблокировали карту.Чат подержки работает отвратительно.Оператор тоже оказался некомпетентным. Не понимаю почему за... Читать полностью
Заблокировали сегодня все сщета, не могу не снять, не перевести, служба поддержки уже весь день не отвечает, на зво... Читать полностью
21 июня 2026 получил на свой счет в Озон банке перевод от физ-лица. Деньги чистые. Живу заграницей и даже не являюс... Читать полностью
21 июня 2026 получил на свой счет в Озон банке перевод от физ-лица. Деньги чистые. Живу заграницей и даже не являюс... Читать полностью
Помогите разблокировать карту в чате никого нет Читать полностью
Требую разблокировать мои счета, иначе вы увидите судебные разберательтсва, а не письмо о закрытии счета22 июня в 1... Читать полностью
28.08.2025 судебный пристав Ленинского района города Самара, вынес постановление об снятии ареста со средств находя... Читать полностью
22 июн в 15:36 пополнил счёт через озон банкомат на сумму 231.000 после этого попытался сделать оплату через сбп пр... Читать полностью
28.08.2025 судебный пристав Ленинского района города Самара, вынес постановление об снятии ареста со средств находя... Читать полностью
Письмо с запрошенной информацией было отправлено 5 июня. Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь инвалидом детства и получаю социальную пенсию (все подтверждающие документы и справка из ЕГ... Читать полностью
Здравствуйте. Купила билет на самолет, ошиблась в дате, могу я поменять билет на другую дату без доплаты? Читать полностью
Товар, который я взял через озон оплачен полностью. Банк Озон начисляет % непонятно на какую-то сумму и не уменьш... Читать полностью
Прошу вывести средства на другой банк Читать полностью
Озон запретил доступ к оформлению заказов и ничего не получается делать. Поддержка ничем не помогает. Все заказы и... Читать полностью
Заемщик кредита в озон банке мой брат, умер, предоставила свидетельство о смерти через свой аккаунт, и на этом все,... Читать полностью
Как долго происходит процедура вывода средств через закрытие счёта? Читать полностью
Сколько можно задавать одни и те же вопросы? Открыла я счёт 16 числа данного месяца а у меня документы просят с 12... Читать полностью
Здравствуйте.19 июня отправил письмо на адрес SMedia@vtb.ru, указав ФИО и дату рождения, а в теме указал «Горячая... Читать полностью
Имеется карта МТС банка. На днях возникла ситуация - я трачу деньги, исходя из баланса, а потом обнаруживаю на счет... Читать полностью
Я своевременно пополнила счет для списания платежа по ипотеке, дата списания 22.06. Пишу в службу поддержки 22.06 п... Читать полностью
Аналогичная ситуация,была и у других пользователей. На форуме люди писали об этом, и после обращения им быстро сни... Читать полностью
Списали деньги со счета с нарушением закона Читать полностью
Вы мне уже отвечали по поводу доступа к карте .Ну простите пожалуйста за беспокойство ,подскажите пожалуйста я не м... Читать полностью
* - Для принятия решения о возможности разблокировки ... необходимо предоставить заявление и документы согласно пам... Читать полностью
В приложении альфа банка выходит банер о подписке о привелегиях,решила посмотреть что там и без моего ведома подклю... Читать полностью
1 июня 2026 года я оформила карту OTP Premium. 12 июня, спустя всего 11 дней пользования картой, она была заблокиро... Читать полностью