15
Уважаемые, Игорь и Екатерина!
1. Декабрь 2011 года.
С моей пластиковой карты (Сбербанк, карта Visa Electron зарплатная) были несанкционировано сняты деньги на оплату услуг «Билайн».
Карта была блокирована, написана притензия, карта перевыпущена.
2. Февраль 2012
С новой карты опять были несанкционировано сняты деньги на оплату услуг «Билайн».
Карта была блокирована, написана притензия, карта перевыпущена.
ВОПРОС:
1. Можно ли рассамтривать несанкционированный перевод денег как не выполнение банком своих обязаностей. Т. е. безопасность денег клиента не обеспечивается должным обрахом.
2. Почему отделение Сбербанка не может выдать мне ПОЛНУЮ распечатку движения денег на моем счете?
И будет ли являться доказательством в суде запрошеная МНОЙ выписка со счета по системе «Онлайн-банк».
4. Где, в каком документе, определяю.тся сроки и порядок рассмотрения претензий клиентов.
С Уважением, Владимир.
Согласно статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Несанкционированное списание денежных средств происходило через Интернет, Вам будет непросто доказать, что транзакция происходила не с Вашего согласия или не Вами. Банк, скорее всего, будет придерживаться мнения, что транзакция происходила согласно условиям, к которым Вы присоединились: введение конкретных реквизитов, которые известны только Вам. Согласно статье 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильДобрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
Игорь, добрый день. Помогите пожалуйста. 06.02.14, 13.02.14, 14.02.14, 17.02.14, 18.02.14, 21.02.14 с моих зарплатн... Читать полностью
Являлся клиентом банка РОСТ - держал там вклад в долларах США с возможностью...
Добрый день!Являлся клиентом банка РОСТ — держал там вклад в долларах США с возможностью расторжения в любой... Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
Ипотека была взята в 2007 году в Донском народном банке.Выплачивали регулярно по графику, пока не затронул кризис.С... Читать полностью
Потребовали оплатить консультационные услуги в размере25000 рублей при выдаче ипотечного кредита.Если не оплачивать... Читать полностью
Здраствуйте! Вчера вечером внесла на свою карту «Банк в кармане» от «Русского стандарта» че... Читать полностью
Добрый день, 13.12.2012 я стала жертвой мошенников через систему Сбербанк Онлайн, у меня с двух моих карт были снят... Читать полностью
При получении кредитной карты, мне сообщили, что с этого счета возможно перечисление средств на мою зарплатную карт... Читать полностью
Ув. Игорь Кузнецов! Помогите пожалуйста грамотно составить претензию в банк «Хом кредит» на возвра... Читать полностью
Имею вклад и карту VISA в Ноябрьском филиале Запсибкомбанка. В Уфе нет филиалов Запсибкомбанка. Могу ли я получить... Читать полностью
Здравствуйте, неоднокр получаем массовые рассылки от работников 2ГИС с просьбой открыть расчетные счета , откуда у... Читать полностью
Здравствуйте. Не пришел сертификат за оформление дебетовой карты по ссылке. Все условия выполнены. Читать полностью
Хочу сообщить, что Совкомбанк манипулирует в маркетинговой акции "26000 за инвестиции". В марте я, мама и брат откр... Читать полностью
22.04.2026 г., в ВСП 9038/0524 было подано заявление о возврате исполнительного листа, номер обращения SD0283390781... Читать полностью
15 дней жду пока мне с вашего банка выведут средства в другой банк 25 апреля в офисе я подал заявление на закрытие... Читать полностью
Нет, они не предоставляют эту информацию. Скриншоты бесполезных отписок(ответов имеется). Скажите, ваш банк может п... Читать полностью
Только в форме фотографии Читать полностью
Нет обратной связи от вас никакой. Только, что якобы занимаетесь вопросом. Читать полностью
Меня не интересуют детали по исполнительному производству. Меня интересует детализация замороженных денег в вашем б... Читать полностью
Почему банк вводит в заблуждение новых инвесторов, по акции 26000 за инвестиции, недостоверной рекламой? Читать полностью