22
Здравствуйте, уважаемые эксперты!
Хочу обратить Ваше внимание на не вполне ясно сформулированные условия акции «Полёт». 02 июля я дважды звонил на линию по вкладам, чтобы уточнить условия акции. В частности, из информации на сайте не ясно: 1) билеты должны быть приобретены непременно в Европу, или можно приобрести их и на другие направления? Так, на баннере со ссылкой на открытие вклада присутствует надпись: «Открой вклад этим летом — твои в Европу 2 билета». А по тексту правил акции слово «Европа» отсутствует; 2) можно приобрести 1, 2 или более билетов? На упомянутом баннере упомянуты 2 билета, в правилах акции речь идет то про один билет, то про билеты; 3) 30 000 рублей компенсируются даже в том случае, если транзакция по покупке билетов была, например, на 50 000, или транзакция должна быть непременно на сумму в пределах 30 000? 4) можно ли оплатить билеты через агентство по продаже билетов, или только напрямую на счет авиакомпании?
На первые два вопроса я получил уверенные ответы службы поддержки, что направление полета может быть любым, равно как и количество билетов. А вот по поводу компенсации по транзакции свыше 30 000 рублей и по поводу оплаты билетному агентству — до сих пор неясность. Первый сотрудник, с которым я общался (Артём, по-моему), сообщил, что транзакция непременно должна быть до 30 000 рублей, иначе компенсации не будет. Второй сотрудник (Андрей) уверенно отвечал на все вопросы, кроме последнего. Он сказал, что компенсация будет в любом случае, даже если транзакция была на большую сумму, чем 30 000. По поводу билетных агентств он ответить затруднился, сказал, что могут быть проблемы с компенсацией.
Третий сотрудник, общавшийся с женой при открытии вклада, утверждал, что компенсация по транзакции на большую сумму невозможна, т. е. повторил позицию первого сотрудника, с которым я общался.
Отсюда ключевой вопрос: сейчас мы с женой хотим оплатить билеты на сумму свыше 60 000 рублей. Возможна ли будет компенсация за эту транзакцию в пределах 30 000, или нет? Дело в том, что, например, на сайте S7 нельзя провести 2 транзакции — либо платишь всю сумму, либо никак. А через билетные агентства, памятуя слова консультантов, мы платить опасаемся.
Я просил сотрудников банка посодействовать уточнению условий акции на сайте, но даже когда прием заявок на акцию банк продлил с 06 по 16 июля — правила не были уточнены. Помогите с этим, пожалуйста, хотя бы другим вкладчикам.
Номер договора вклада в «Информации для банка».
Заранее признателен за ответ!
С уважением,
Александр
Добрый день.
Что касается компенсируемой суммы, то, в данном случае возможна компенсация только одной транзакции на сумму не более 30 000 рублей (если сумма транзакции меньше, остаток НЕ выплачивается).
Если говорить о способе приобретения билетов, то стоит отметить, что компенсация может быть выплачена только за билеты, приобретенные в Авиакомпаниях. За билеты, приобретенные в Турагентствах, компенсация выплачиваться НЕ будет.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Здравствуйте. 15 часов назад сделали перевод с карты на карту внутри банка Тинькофф на 45000. Держатели карт разные... Читать полностью
В Интернет-банке в информации по карте написано «Осталось бесплатных пополнений 0». Вопрос: если теперь... Читать полностью
Вчера оформила депозитный вклад в банке. Но вместо привычного договора на руки мне отдали заявление на открытие вкл... Читать полностью
Открыл вклад в банке АКБ"Русславбанк"( Contact БАНК).
В договоре вклада...
Здравствуйте.Открыл вклад в банке АКБ«Русславбанк"(Contact БАНК).В договоре вклада отсутствует информация о т... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в каком почтовом отделении г. Ростов-на-Дону можно открыть вклад в банке... Читать полностью
Добрый день!Может ли гражданин Украины с временной регистрацией открыть в ТКС вклад? в частности СматрВклад.Заранее... Читать полностью
Сегодня открыла вклад в АО «Россельхозбанке». Приходно-расходный с неснижаемым остатком в 500 рублей.На... Читать полностью
На какие сроки возможно открытие смарт-вклада на почте? Правильно ли я понимаю, что это возможно на произвольное чи... Читать полностью
Здраствуйте!Возможное количество вкладов в ТКС Банке, шесть. Такого количества недостаточно, так как есть ограничен... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиенткой банкой почти 2 года, пользовалась кредитной картой постоянно. Лимит несколько раз у... Читать полностью
Произошел сбой в системе банка! Данные фамилии и номер телефона поменялись на старые, более 10 лет назад. Из -за эт... Читать полностью
Добрый день! OOO SBM SANKT-PETERB RUS списывают деньги, ни какой подписки я не оформляла,как отключить списание? Читать полностью
Не дают деньги вывести документов подтверждения нет часть документов я передал Читать полностью
Я уже выбрал займы, которые мне нужны, но мне продолжают звонить все подряд со своими предложениями. Мне это не нуж... Читать полностью
Добрый день!Не могу удалённо закрыть счёт ИП. Менеджеры банка утверждают, что мне необходимо лично присутствовать в... Читать полностью
Не полусенттответ в офисе банка, почему пропала информация об открытии вклада и в приложении банка и и в его систем... Читать полностью
Отдал приоритет покупки жд билетов ВТБ, посольку была подключена категория с 10% за транспорт. После покупки оказал... Читать полностью
Просто издевательство над клиентом, со всех сторон сначала умоляете подключить ваш банк, а теперь при попытке связа... Читать полностью
Уже больше двух лет назад оформляла самозанятость в Альфа банке в итоге они заблокировали мне счет, затем предложил... Читать полностью
Можно ли через Вас разблокировать карту и приложение ? Читать полностью