73
Здравствуйте. Есть проблема с доступом к системе Сбербанк-бизнес-онлайн, пользуемся USB-токеном для авторизации соединения. При подключении к системе появляется «0160 ошибка TLS-соединения». Еще в середине сентября делали заявку в службу технической поддержки, высылали, как нас и просили, скриншоты хранилища ключей на электронную почту, предыдущая заявка провисела до 8-го октября, так никто ничего и не решил. 8-го октября я перезвонил еще раз в службу поддержки, оказалось, что предыдущая заявка была неправильно составлена (хотя — составляли то ее ваши сотрудники сами, и неужели нельзя было сказать об этом ранее?), в результате — составили новую заявку.
Никто не говорит ничего о конкретных сроках решения проблемы, мол — как только, так сразу. А мы не можем пользоваться банк-клиентом уже почти месяц, приходится выписки запрашивать по факсу в местном отделении банка — мне кажется, это компрометирует саму идею удаленного обслуживания:)
Можно узнать, когда мы наконец сможем получить доступ в наш банк-клиент? На всякий случай, вот номера наших обращений в техподдержку: 615652 (то, что было создано в сентябре), 653455 (создано 8-го октября).
Добрый день, уважаемый Святослав!
Мне очень жаль, но я не смогу проверить статусы Ваших заявок в тех поддержку. Я рекомендую Вам обратиться в офис банка, в котором Ваш счёт обслуживается, или в службу помощи банка по телефону 8-800-555-555-0. И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации, банком обязательно будут приняты все необходимые меры, чтобы разобраться в причинах произошедшего.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Мою карту при снятии наличных захватил банкомат. Я обратилась сразу к сотруднику Сбербанка и она пыталась оформить... Читать полностью
Здравствуйте, не работает чат поддержки купер, привезли заказ но не все, уже не в первый раз такое, звонить в подде... Читать полностью
отправил вам имформацию надеюсь на решение вопроса Читать полностью
Три года назад мою карту заблокировали по надуманным причинам, я не обратил внимание на это и пользовался другим ба... Читать полностью
Добрый вечер, Мария! Из полученного от Сбера сообщения следует, что д/о в Петербурге, в котором арендована сейфовая... Читать полностью
Здравствуйте, на момент проверки 10.09.2025г. авто в реестре повторно числится в залоге, вместо исключения, написан... Читать полностью
Я могу написать обязательство для разблокировки ? https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/mmb/docs/obyazatelst... Читать полностью
Здравствуйте. Приобретаю в ипотеку комнату в общежитии. Комната в общежитии коридорного типа, не доля, нотариальное... Читать полностью
Я оформила образовательный кредит, оплату за 1 семестр перевела по реквизитам в вуз, однако в вуз деньги так и не д... Читать полностью
20.08.2025 ФССП по Воронежской области вынесены постановления о снятии ареста с моих счетов в Сбере. Однако до сих... Читать полностью
Здравствуйте, случилось так, что пришлось оформить кредит в ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ. Сейчас, чтобы получить информацию хот... Читать полностью
Яндекс банк был открыт счёт и попытка оплатить воду по ссылке банк заблокировал счёт с связи с мошенничествомБыли о... Читать полностью
подскажите как заказать справки по счетам Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банк. Активно пользуюсь кредитной картой, просрочек по платежам не было. Взяли... Читать полностью
Свекровь отправила деньги с ВТБ на мой Сбербанк по старому номеру телефона. Перевод прошёл, но деньги никуда не при... Читать полностью
Яндекс банк был открыт счёт и попытка оплатить воду по ссылке банк заблокировал счёт с связи с мошенничествомБыли о... Читать полностью
Когда будет приложение IOS?Почему все банки стараются, выпускают нет нет приложения, у вас 0 к клиентам. Снова пожа... Читать полностью
Мой счет в ТБанке был заблокирован по запросу Банка ВТБ в центробанк по 161 ФЗ. Соответсвено, ни ТБанк ни Центрооба... Читать полностью
Мою карту при снятии наличных захватил банкомат. Я обратилась сразу к сотруднику Сбербанка и она пыталась оформить... Читать полностью
Здравствуйте столкнулся с таким плохим случаем, нужно было сделать перевод для покупки автомобиля на 550000 ,но ВТБ... Читать полностью