14
Здравствуйте!
17.09.2012 в 14.14 пополнял карту наличными, через банкомат по адресу: г. Мурманск ул. Ленинградская 24 (ул.Воровского 4/22). Деньги банкомат затянул 11000р и выдал технический сбой. (имеется подтверждение в виде чека), на счет средства не поступили, назад банкомат их не выдал. Продолжил работать в штатном режиме!
17.09.2012 в 14.25 было написано заявление в этом же банке, пришло подтверждение в виде смс.
18.10.2012 прошел 31 день. Деньги возвращены не были. В банке сказали, что рассмотрение моего заявления назначено на 28.10.2012 г.
29.10.2012 опять обратился в банк. был дан листок -стикер с номером заявления и надписью от руки «отказ клиенту»!!! Со словами, «что мне выслано на e-mail письмо с ответом» (которого до сих пор нет и уже чувствуюне будет)!
29.10.12 г. в 19.14 При обращении в службу поддержки 88005555550 девушка сказала, что ОНА письмо ОТПРАВИЛА! Письмо не приходило! Перезвонив снова 88005555550 чтоб уточнить на какой адрес мне выслали? уже другая девушка сказала, что они ничего не высылают клиентам! что нужно опять идти в банк! Так вот как интересно получается 1)деньги не возвращают! 2) Ответа не дают — «футболят»! 3)Время идет! 4) Есть же записи с камер (или уже, по прошествии времени, их НЕТ???)!! 5)Почему мне не дали копию заявления?
Я так понимаю, что прийдя снова в банк, мне еще предложат написать какое-нибудь заявление, потом еще и еще.. и т. д. ((потом дадут понять, что денег не обнаружено, время упущено и ничего уже не доказать!? ЛОГИЧНО?
Спасибо!
Добрый день, уважаемый Антон!
Ответ был направлен на адрес электронной почты, указанный в заявлении. Возможно, Ваша почтовая служба распознала письмо банка, как спам, и поместила его в папку с нежелательной почтой. Так же Вы можете получить ответ банка, обратившись в офис, чтобы сотрудники банка по Вашему номеру заявления нашли его и распечатали.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Заблокировали все счета по пункту 3.3. Обращалась и на горячую линию и в отделение банком. Сделать ничего не могут,... Читать полностью
Жду одобрения работников ипотечного отдела уже больше суток. Ни какой обещвнной обратной связи нет, просьба о согла... Читать полностью
Добрый день. Получил в день несколько переводов на свой счет Сбера (чуть болше 100 000р), после чего перевел средст... Читать полностью
На этапе сбора документов. Но мы ждем последний документ в МФЦ и вопрсот не в этом, а в том как одновременно происх... Читать полностью
Не пришла пенсия Читать полностью
Здравствуйте! Почти два года назад у меня заблокировались все карты. Это произошло после продажи валюты на бирже То... Читать полностью
Добрый день. Ранее писала Вам о реструктуризации кредитов. Первая заявка была оформлена до появления просрочки, ее... Читать полностью
Очень плохое облсуживание в ДомКлике. Невозможно дозвониться, менеджеры не берут трубки и не перезванивают с заявок... Читать полностью
Добрый день!Заблокировали карты и сбербанк-онлайн по 115-фз.Счет при этом не заблокирован, ежемесячно снимаю наличн... Читать полностью
Где можно ознакомиться с ответом? Куда направлен ответ? Вопрос не решен. Читать полностью
Заблокировали все счета по пункту 3.3. Обращалась и на горячую линию и в отделение банком. Сделать ничего не могут,... Читать полностью
Здравствуйте, ну что, получится ли снять ограничения? Читать полностью
Добрый день! Помогите разобраться. Также являюсь клиентом Сбербанка более 3 лет. Год назад заблокировали СБЕР без о... Читать полностью
Добрый день, Варвара. Помогите пожалуйста мне получить свои деньги, так как больше трех недель получаю шаблонные от... Читать полностью
Не вижу ответа Читать полностью
Добрый день, Варвара. Помогите пожалуйста мне получить свои деньги, так как больше трех недель получаю шаблонные от... Читать полностью
Как удалить личный кабинет и отписаться от всех рассылок Читать полностью
Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет, при попытке входа пишет: «Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте... Читать полностью
Прошу помочь с выпуском карты, мне пишет что отказано, и никак не выпускается карта, вашим банком пользуюсь уже дав... Читать полностью