48
Добрый день.Я уже обращалась по своему вопросу в марте.Не думала сохранять вопрос, потому что он решился и 2 квартала я платила свои пенсионные налоги спокойно через оператора.Но вот проблема повторилась.И в Сбербанке№ 6652/0391г Н-Новгорода по ул. Бульвар Юбилейный,в лице оператора Девициной А. у меня не были приняты платежи в пенсионный фонд.Отправили в банкомат.Я уже объясняла, что меня не устраивают условия платежа через банкомат.1-карту я не хочу открывать в принципе-и никто меня не вправе заставить.2 сброс на телефон остатков мне совершенно не нужен-у меня телефон от предприятия.Затем на каждый платеж нужно менять сумму отдельно.А у меня их 12.Мне это неудобно.Почему мне отказывают в моем праве заплатить взносы так, как мне удобно. Покажите мне закон по которому я должна платить только через банкомат. В предыдущий раз мне был дан ответ, что это рекомендательная функция банка.Вот и рекомендуйте.Но не запрещайте.Мне все время теперь так оплачивать -через жалобы или как? Или в суд подать и с решением суда платить взносы.Если в этом месяце придет штраф -наверное так и придется сделать.Я так поняла, что внутренние инструкции банка -это для банка -но не для меня.Полностью ущемлены мои права -как гражданина -не менее.Я бы с удовольствием ушла платить в другой банк -но нигде не принимают.Только не советуйте -открыть счет и платить-я делаю так -как удобно мне.Но видимо в Сбербанке клиент не прав.Мною была написана жалоба в этом отделении.Посмотрим -что еще ответят.Но платеж все равно не приняли.Что мне делать в таком случае.Спасибо.Коновалова Раиса Викторовна
Добрый день, уважаемая Раиса Викторовна!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при оплате взносов в офисе банка. По Вашему вопросу я сразу же передал информацию о произошедшем в отдел контроля качества обслуживания для проведения служебной проверки.
Как удалось выяснить, отказ был связан с неправильной трактовкой сотрудником и руководителем ВСП № 6652/391 письма инспекции федеральной налоговой службы, в соответствии с которым юридические лица обязаны иметь расчетный счет в кредитной организации и оплачивать платежи в безналичной форме, направляя в банк к своему расчетному счету платежные поручения на списание средств. С руководителями и сотрудниками офиса была проведена разъяснительная беседа о недопущении возникновения подобных ситуаций в будущем и рассматривается вопрос о принятии к ним мер. Сотрудники отдела контроля качества обслуживания пытались связаться с Вами по телефону, чтобы лично принести извинения, но, к сожалению, на момент направления мне информации с результатами проверки, они не смогли до Вас дозвониться.
Раиса Викторовна, позвольте ещё раз извиниться перед Вами за произошедшее и поблагодарить Вас за то, что Вы написали мне об этой ситуации, ведь именно отзывы клиентов позволяют банку принимать меры для повышения качества обслуживания.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый вечер! Я хочу уменьшить лимит по кредитной карте. Раньше можно было спокойно это сделать через Сбербанк онла... Читать полностью
Добрый день , 23.03.2026 г. Мною в сбере была оформлена кредитная сберкарта через приложение, без физической карты... Читать полностью
Я,получил официальный ответ от ПАО Сбербанк (исх. №260402-7001-182152 от 02.04.2026) относительно моего нахождения... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня такой вопрос оформляю в дом клик кредит одобреный под залог недвижимости... Читать полностью
Папку дополнил скриншотами акции. Так же еще ссылку заскриншотил. Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам по вопросу ограничений, наложенных на мои счета и карты. В сентябре прошлого года по... Читать полностью
Добрый день,Я являюсь действующим клиентом Сбербанка по IT-Ипотеке. Оформила IT-ипотеку через Домклик 08.08.2023. н... Читать полностью
изменение условий в одностороннем порядке Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как оплачивать госпошлину по Мировому соглашению? По каким то реквизитам ?Миро... Читать полностью
Я являюсь участником акции «Подключайте SberPay NFC и получите сертификат в Золотое Яблоко номиналом 1000 рублей»»,... Читать полностью
Можно ли купить квартиру (новостройка по реновации) в семейную ипотеку в Москве через электронные торги на площадке... Читать полностью
Здравствуйте! Я получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появ... Читать полностью
Здравствуйте! У меня все счета в Т Банке в аресте. Мне ошибочно туда перевели деньги(посторонний человек)он попытал... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила карту через приложение Union Pay, при выпуске не было сказано ни слова о том, что за выпуск... Читать полностью
Пристав арестовала мои счета , после сняла во всех банках. На данный момент у меня арестованы мои денежные средства... Читать полностью
Хочу досрочно закрыть вклад- постоянно пишется,что вклад не закрылся, тех.проблемы. Поддержка не подключилась Читать полностью
Здравствуйте, Вадим. После замены паспорта (по возрасту) мой счёт в WB банке был заблокирован. Проверка через Госус... Читать полностью
По не известно причине мне заблокировали карту , после такого поворота событий я вообще ни хочу ничего иметь общего... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу сообщить об отсутствии ответа в чате поддержки.По моему счету были установлены ограничения в рамк... Читать полностью