23
Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации и ускорить процесс решения проблемы. В конце 2011 года наша организация (ОАО «Транссибнефть») перешла на обслуживание по зарплатному проекту в Ваш банк Доп.офис № 8634/0234 . В результате необъясненных причин на меня было оформлено три счета и выдана одна зарплатная карта. О наличии трех счетов до недавнего времени я не подозревал. Начало развития ситуации: заработная плата за сентябрь 2012 года пришла на неизвестную мне карту (*2190), сообщение пришло через мобильный банк на мой телефон. Обратившись в отделение Сбербанка Доп.офис № 8634/0234 я узнал, что эта карта была оформлена на меня (хотя ни какова заявления на ее выдачу я не писал) но никогда и никому не выдавалась, более того, при дальнейшем разбирательстве выяснилось что карта давно уничтожена, но значится в системе как подлежащая выдаче. Но ни это самое интересное… Я узнал что на меня оформлено три счета. Счет привязанный к зарплатной карте (*4224) ВСЕГДА был с нулевым балансом, при снятии денег с карты деньги снимались со второго счета с неразрешенным овердрафтом, на котором, тем не менее, образовалась задолженность в районе 500.000р. А вся моя зарплата (в районе 600.000р.) спокойно лежит на третьем счете… В середине ноября 2012г мною была написана претензия с просьбой разобраться в ситуации, зарегистрированная за номером 006767-2012-072913, а на время разбирательства оформлена карта Моментум (*8930) на которую я стал получать заработную плату. 14.12.2012 года сотрудниками Сбербанка были приняты действия по погашению задолженности путем перевода средств с плюсового счета на минусовой в результате чего по непонятной мне причине с моей зарплатной карты(*4224), с неразрешенным овердрафтом, были сняты 94.000р при практически нулевом балансе на карте (напомню что сумма на плюсовом счету превышала сумму задолженности). Образовалась задолженность по карте*4224 в результате чего была заблокирована и моя действующая зарплатная карта (баланс 53.000р)… Сейчас нахожусь в командировке в другом городе с заблокированными картами и без денег. Сотрудники сбербанка Доп.офис № 8634/0234 говорят что решение проблемы займет более недели… Как жить? Прошу Вас посодействовать скорейшему решению данной проблемы! Извиняюсь за сумбур и отсутствие подробностей но ситуация довольно сложная и непонятная, просто так не описать. За подробностями можете обращаться по контактному телефону в любое время.
Добрый день, уважаемый Даниил!
Ситуация, действительно, странная и малопонятная. Возможно, когда счета и карты на Ваше имя открывались бухгалтерией Вашего работодателя, были допущены какие-либо ошибки, что и привело к переводу средств не на тот счёт. В данной ситуации я могу дать Вам только следующие рекомендации:
— уточните в офисе банка, которая именно из карт имеет статус зарплатной,
— проверьте в бухгалтерии работодателя, что заработная плата начисляется именно на счёт зарплатной карты (если это не так, бухгалтерия должна изменить у себя реквизиты для перечисления);
— погасите задолженность, которая у Вас есть по одной из карт;
— закройте карты, которыми Вы не планируете пользоваться.
Эти действия приведут, как минимум, к стабилизации ситуации с получением Вами заработной платы, а так же это позволит Вам разобраться в причинах проблемы, а сотрудники офиса, в свою очередь, так же примут все необходимые действия, чтобы выяснить причины произошедшего, но на это, действительно, может потребоваться некоторое время.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью