12
Здравствуйте! Я не любитель писать такого рода письма, просто не могу понять как так получается? Суть такова. Я являюсь клиентом Сбербанка с 2006 г., неоднократно кредитовался только в Сбербанке, имею действующий кредит с октября 2012 г., в других стороних коммерческих банках я кредитов не имею и не обращался за кредитами. Организация, в которой я работаю стоит на РКО в Сбербанке, так же получаю пенсию на карту Сбербанка. Мне 58 лет. В январе 2013 г. решил купить себе новый автомобиль, пришел в автосалон выбрал себе автомобиль (хотел оформить автокредит, на первоначальный взнос у меня были денежные средства), но сотрудники автосалона предложили мне хорошую скидку при условии расчета наличными. Я согласился, составил предварительный договор, внес задаток и, собрав необходимые документы, пошел оформлять потребительский кредит в Сбербанк. Кредитный инспектор приняв у меня документы, расчетал, что з. п. и пенсии мне вполне хватает для обслуживания кредитов и принил мою заявку, тем более я хотел произвести частичное дострочное гашение кредита, после продажи старого автомобиля.
И тут началось, заявку на кредит я отдал 01.02.2013 г. в 12—00 по Московскому времени. 01.02-тишина, 02.02 -тишина, 03.02 -тишина, 04.02 — тишина, вечером 04.02. звоню кредитному инспектору и спрашиваю, как дела с заявкой, на что мне ответели, что решения нет, и это согласно Вашей рекламы в течении 2 часов, ладно. 05.02 мне позвонил кредитный инспектор и сказал, что необходимо прийти и перефотографироваться??? я пришел меня сфотографировали и снова тишина. И самое интересное, что 06.02. мне звонят и говорят, что в кредите мне отказано, без объяснения причины. У меня пропал дар речи, как так, я уважаемый человек в городе, положительный клиент Сбербанка, имею хороший постоянный доход, а тут вот как. Да и что мне отказали не главное, зачем было меня мурыжить 4 рабочих дня, 6 календарных??? судя по Вашей рекламе таких сроков рассмотрения потребительского кредита нет??? Из этого, сделка сорвана, так как у меня просто не хватило времени, что бы подать заявку в другой коммерческий банк, за что Вам огромное СПАСИБО, понадеялся.
P. S. Уважаемые эксперты, огромная просьба, не хотелось бы получать Выши шаблонные ответы, а просто ответить на два вопроса: почему моя заявка рассматривалась в такие сроки? и чем я провенился перед Сбербанком в течении 3 месяцев? А то напрашивается вывод, о предвзятом ко мне отношении со стороны Сбербанка и главное в безосновательном отказе.
Добрый день, уважаемый Виктор!
В первую очередь, хочу выразить сожаление, что банк отказал Вам в кредите. Хочется отметить, что отказ может быть вызван множеством различных факторов. При рассмотрении кредитной заявки банком учитывается Ваша платёжеспособность, материальное положение, кредитная история не только в Сбербанке, но и в других финансово-кредитных учреждениях, состав семьи и многое другое. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. Более того, кредитная политика банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем Вы также получите отказ. Вы можете попробовать повторно подать документы на кредит через два месяца после получения отказа.
В любом случае, я полностью понимаю Ваше разочарование. Повлиять на решение по кредиту я не в силах, как и узнать причину отказа.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Так я же вам выше описала ситуацию, не было оповещения, и ваш коллега подтвердил что нет оповещений.. Ну извините ч... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на ос... Читать полностью
Это все понятно. Я, вроде ясно, написала в обращении, что я на сайте Сбер, выпустила новую карту с новым счетом, он... Читать полностью
Как отключить подписку и вернуть деньги ? Читать полностью
Я должна читать сайты? Вы уверены? Вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте! 18.04.2026 года произошло списание денежных средств с карты Газпромбанка в сумме 729 рублей от YM*res... Читать полностью
24.03.2026 г. мной был предъявлен исполнительный документ к исполнению в цент приема документов ПАО “Сбербанк”. 06.... Читать полностью
Здравствуйте! 18.04.2026 года произошло списание с карты Газпром от YM*resume.online в сумме 729 рублей. Я нигде не... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь нерезидентом РФ. Прошла регистрацию биометрии в офисе Сбербанка п. г. т. Красная гора, что... Читать полностью
Оплатила по СПБ покупку по кредитной карте, начали начислять проценты, оповещения об изменении правил не поступало.... Читать полностью
Ваш ответ содержит правовые ошибки:1. «Нет механизма для дробных акций»Технические ограничения депозитария не отмен... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, как узнать перевод дошел или нет? Больше двух часов уже на странице перевода пишет, что перево... Читать полностью
Хочу отписаться от этой-то подписки и вернуть деньги, gochatix Читать полностью
Они мне сказа ли то же, что и вы, что мне ждать? Читать полностью
Нет перевода денег. Обещали неделю. Прошло 2 недели, наследство Читать полностью
Мои реквизиты включены в базу данных Банка России по 161-ФЗ. Я стала жертвой мошеннической схемы «треугольник» при... Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь услугой Сберпрайм не первый месяц, всё работало и нравилось, но 13 апреля 2026 г. появилась... Читать полностью
Заблокировали кредитный счёт. Оператор говорит что это ФНС но по какой причине сказать не может. При этом в моём ли... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня с меня списали деньги за подписку, которую я не подключал. И как оказалось это продолжается с... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна! Нашли ответ что они говорят ? Читать полностью