13
Здравствуйте!
Приобрела квартира в ипотеку Сбербанка в новостройке (срок сдачи объекта 2015 г.). Схема расчета между покупателем (физ. лицом) и компанией-застройщиком следующая:
Заключен договор долевого участия (ДДУ). Сумма по ДДУ состоит из 2-х частей: собственные средства покупателя + банковский кредит. В банке-кредиторе открывается счет на имя покупателя — куда покупатель вносит собственную часть от суммы сделки + банк на этот же счет перечисляет кредитные средства. Далее по письменному поручению покупателя банк переводит всю сумму компании-застройщику.
После перевода банк предоставляет копию платежного поручения покупателю, подтверждающего факт перевода, но отказывается ставить на копии платежки печать и подпись сотрудника банка (в кредитном договоре заключенном с банком указано, что «банк обязан предоставить копию платежки..»).
Для получения налогового вычета необходимо предоставить в налоговую инспекцию документ, подтверждающий факт оплаты объекта недвижимости — в налоговой мне сказали, что на платежке д. б. печать и подпись Сбербанка — иначе это просто «филькина грамота» платежку не примут и в налоговом вычете мне откажут.
Сотрудники Сбербанка причину отказа не называют — непонятно в чем дело: даже при небольших денежных переводах операционистка сразу же и без проблем выдает платежку с печатью и подписью. В данном случае при переводе крупной денежной суммы у тебя нет никаких документов подтверждающих оплату.
Что делать — писать претензию, заявление по розыску платежа или сообщить Вам в Службу заботы о клиентах — подразделение Сбербанка, фамилии сотрудников или идти в суд?
С уважением
Елена Ивановна
Елена, добрый день!
Давайте попробуем разобраться в ситуации последним из указанных способов, опишите всё произошедшее в письме на почту zabota@sberbank.ru.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
В связи с полным досрочным погашением обязательств по договору ипотечного кредитования №733161 от 30.03.2023г прошу... Читать полностью
Прикреплю скриншоты ниже по ссылке. Читать полностью
Прикрепляю скриншоты которые остались. Попробую поискать фото товара. Читать полностью
доброго времени суток , спасибо Читать полностью
оставил заявку на разблокировку счетов после подтверждения плана рестурезации , чтоб самостоятельно распоряжаться с... Читать полностью
Добрый день. Оформил ипотеку в Сбере по программе дальневосточная ипотека по ставке 0.1% в декабре 22г. На тот моме... Читать полностью
Добрый день. У меня ИТ-ипотека - "Кредит № 1879411 от 16.08.2023".Регулярно подтверждаю занятость справками и выпис... Читать полностью
26.03.2026 мной было подано заявление о взыскании денежных по исполнительному листу ФС № 051384276 от 11.03.2026 г.... Читать полностью
Здрвствуйте, Мария! Это здорово, что эксперт службы заботы о клиентах обратил внимание на ситуацию. Я уже с 6 апрел... Читать полностью
Хорошо, буду ждатб звонка Читать полностью
Какую именно информацию нужно дать ? Так как мне не кто не объяснил что нужно писать в заявлении Читать полностью
В связи с полным досрочным погашением обязательств по договору ипотечного кредитования №733161 от 30.03.2023г прошу... Читать полностью
Добрый вечер. Обслуживаюсь в Сбере около 12 лет. С тех пор как стал предпринимателем. На протяжении этого времени п... Читать полностью
По какой причине моя учётная запись заблокирована я могу узнать? И смогу ли я перевыпустить или разблокировать эту... Читать полностью
«Обновление на 16.04, 15:30. Представители банка в чате лгали про "повышенный приоритет" и "стадию выполнения". Ден... Читать полностью
Я пишу вам: направьте актуальный адрес электронной почтыВы читать умеете? У меня нет времени ходить по вашим салона... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом АО «ОТП Банк». На моем счёте находятся денежные средства в размере 3023 рублей.В на... Читать полностью
Еще раз, вы видимо невнимательно читаете, банк россии мне не отказывает. Он делает запрос в втб, т.к. интциаторо бы... Читать полностью
Заявка была одобрена,когда будет курьер? Читать полностью
Рогов Илья Федорович 03.11.1989 +7 915 186 66 36 Читать полностью