18
Здравствуйте!
14 ноября отправил денежные средства из Мордовского отделения Сбербанка в филиал Сбербанка во Владивостоке. Оплачивал в банке по квитанции. Однако до настоящего времени деньги на счет получателя так и не поступили. В банке отправителя мне сказали, что они вообще ничего отследить не могут и дали только платежное поручение об отправке денежных средств. Правильность указанных в квитанции реквизитов проверили вместе с получателем. 25.11.2013 г. обратился с письменным заявлением в банк — отправитель, а 26 ноября подал аналогичное обращение онлайн на сайте Сбербанка (обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000912-2013-107792 и принято Банком в работу). Сейчас читаю интернет и ужас берет — Сбербанк России — банк, который все считают самым лучшим и самым государственным банком, на самом деле таковым не является! платеж внутри (!!!) банка не может дойти до получателя более 2-х недель! Более того никто не может сказать где мои деньги! Это во времена электронного правительства и бурного развития информационных технологий в Сбербанке деньги «идут своим пешком» из Саранска во Владивосток! Уважаемы представители банка когда кончится это безобразие? Почему проблемы клиентов Вас не волнуют, персонал банка выказывает полное отсутствие профессионализма и даже желания помочь! С сайта пришло сообщение, что срок рассмотрения моего обращения — январь 2014 года! то есть банк не собирается выполнять установленный законом срок 3 дня о переводе денег (Закон «О национальной платежной системе»). Почитав отзывы других клиентов Сбербанка понимаю, что поиск денег может затянуться на месяцы. Может у кого-то не было времени или возможности найти информацию, всем попавшим в аналогичную ситуацию сообщаю: кодексом об административных правонарушениях (ст. 14.4.) предусмотрена ответственность за нарушение права потребителя на услугу надлежащего качества, в данном случае нарушение банком ч. 1 ст. 14.4 КоАП: «оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг». Составление протокола подведомственно роспотребнадзору (есть во всех регионах). За неоднократность правонарушения данной статьей предусмотрена санкция — приостановление деятельности предприятия! Из всего этого делаю вывод, что Сбербанк еще работает только благодаря нашей безграмотности и безинциативности, Неоднократность налицо, нет обращений в роспотребнадзор. Дополнительно сообщаю, что согласно ст. 31 ФЗ «О банках и банковской деятельности«— В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России за каждый день просрочки. Т. е. суд может все это взыскать, можно еще подать иск на моральный вред, упущенную выгоду, возмещение убытков, штрафа за нежелание произвести выплаты в добровольном порядке и т. д. Да эти меры требуют времени и сил, но если мы не будем этого делать то и порядка не будет. В Банке НИКОМУ НИЧЕГО НЕ НАДО!
Может быть слишком эмоционально — просто накипело, за Россию обидно
Добрый день, Александр!
Работа с вашим обращением продолжается. Пока прокомментировать невозможно из-за того, что экспертиза еще не завершена. Дождитесь рассмотрения вашей претензии.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте!Резолютивная часть определения объявлена 02 июля 2025г.Когда Сбербанк спишет задолженности, которые д... Читать полностью
25.06.2025 года завершена моя процедура банкротства физического лица. На момент 02.08.2025 года в моем личном кабин... Читать полностью
Иностранный гражданин, одобрят ли ипотеку с внж Читать полностью
Здравствуйте. 02.07.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательс... Читать полностью
Здравствуйте, продал карту сбербанка не подумая,ушел в армию и заблокировали все карту даже армейскую ,как это модн... Читать полностью
Добрый день. Срочно!! Прошу оформить обращение. Требуется выписка по картам:-->> *** *** Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
Здравствуйте.02.07.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью
Добрый день! При добавлении созаемщиков в заявку на кредитный договор появилась надбавка 1%. До изменений, когда я... Читать полностью
Здравствуйте.15.07.25 оформила через чат Сбербанка обращение на возврат по чарджбэку по причине ( услуга не оказан... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью