19
Здравствуйте!
14 ноября отправил денежные средства из Мордовского отделения Сбербанка в филиал Сбербанка во Владивостоке. Оплачивал в банке по квитанции. Однако до настоящего времени деньги на счет получателя так и не поступили. В банке отправителя мне сказали, что они вообще ничего отследить не могут и дали только платежное поручение об отправке денежных средств. Правильность указанных в квитанции реквизитов проверили вместе с получателем. 25.11.2013 г. обратился с письменным заявлением в банк — отправитель, а 26 ноября подал аналогичное обращение онлайн на сайте Сбербанка (обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000912-2013-107792 и принято Банком в работу). Сейчас читаю интернет и ужас берет — Сбербанк России — банк, который все считают самым лучшим и самым государственным банком, на самом деле таковым не является! платеж внутри (!!!) банка не может дойти до получателя более 2-х недель! Более того никто не может сказать где мои деньги! Это во времена электронного правительства и бурного развития информационных технологий в Сбербанке деньги «идут своим пешком» из Саранска во Владивосток! Уважаемы представители банка когда кончится это безобразие? Почему проблемы клиентов Вас не волнуют, персонал банка выказывает полное отсутствие профессионализма и даже желания помочь! С сайта пришло сообщение, что срок рассмотрения моего обращения — январь 2014 года! то есть банк не собирается выполнять установленный законом срок 3 дня о переводе денег (Закон «О национальной платежной системе»). Почитав отзывы других клиентов Сбербанка понимаю, что поиск денег может затянуться на месяцы. Может у кого-то не было времени или возможности найти информацию, всем попавшим в аналогичную ситуацию сообщаю: кодексом об административных правонарушениях (ст. 14.4.) предусмотрена ответственность за нарушение права потребителя на услугу надлежащего качества, в данном случае нарушение банком ч. 1 ст. 14.4 КоАП: «оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг». Составление протокола подведомственно роспотребнадзору (есть во всех регионах). За неоднократность правонарушения данной статьей предусмотрена санкция — приостановление деятельности предприятия! Из всего этого делаю вывод, что Сбербанк еще работает только благодаря нашей безграмотности и безинциативности, Неоднократность налицо, нет обращений в роспотребнадзор. Дополнительно сообщаю, что согласно ст. 31 ФЗ «О банках и банковской деятельности«— В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России за каждый день просрочки. Т. е. суд может все это взыскать, можно еще подать иск на моральный вред, упущенную выгоду, возмещение убытков, штрафа за нежелание произвести выплаты в добровольном порядке и т. д. Да эти меры требуют времени и сил, но если мы не будем этого делать то и порядка не будет. В Банке НИКОМУ НИЧЕГО НЕ НАДО!
Может быть слишком эмоционально — просто накипело, за Россию обидно
Добрый день, Александр!
Работа с вашим обращением продолжается. Пока прокомментировать невозможно из-за того, что экспертиза еще не завершена. Дождитесь рассмотрения вашей претензии.
С уважением, Елизавета Меркулова
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью
Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью
Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью
Подхожу по всем критериям банка , приходит отказ по ипотеке потом пишет что статус заявки изменен но по факту нет .... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Ксения. 18.09 я купила в телеграмм боте подписку на 1 день по акции за 9 рублей (@questiano... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста, у моей мамы заблокировали личный кабинет сбербанка, в офисе где находится вклад... Читать полностью
сейчас нельзя провести операцию перевод этому получателю невозможен т.к высокий риск мошенничестваПочему мне не кто... Читать полностью
19 сентября вносила сумму 282000 руб. Банкомат вернул мне 1000 руб и зачислил 181 000 тыс. 100 000 просто пропали... Читать полностью
Я не являюсь клиентом сбербанка. Пытаюсь зайти на 2gis.ru, авторизация с помощью Sber ID. Читать полностью
Добрый день! Оформила айти-ипотеку в ДомКлике в мае 2025 года. До 3 ноября 2025 я должна буду подтвердить актуально... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта Сбербанка, и я не могу понять, почему. Каждый раз, когда я пытаюсь её испо... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта Сбербанка, и я не могу понять, почему. Каждый раз, когда я пытаюсь её испо... Читать полностью
Доброго времени.Хочу рассказать о том, как сотрудник Сбербанка намеренно ввёл в заблуждение человека в возрасте, ск... Читать полностью
неделю назад заблокировали банк, причину оператор не сказал, пошла в офис с маленьким новорожденным ребенком, благо... Читать полностью
неделю назад заблокировали банк, причину оператор не сказал, пошла в офис с маленьким новорожденным ребенком, благо... Читать полностью
Здравствуйте! 1 сентября закрыли счёт,на счету на данный момент находится более 20 тысяч рублей. Я отправил вам пис... Читать полностью
Обман работника банка при перевыпуске дебетовой картыДоброго времени.Хочу рассказать о том, как сотрудник Сбербанка... Читать полностью
Обман работника банка при перевыпуске дебетовой картыДоброго времени.Хочу рассказать о том, как сотрудник Сбербанка... Читать полностью
Доброго времени.Хочу расскзать о том, как сотрудник Сбербанка намеренно ввёл в заблуждение человека в возрасте, ско... Читать полностью
Благодарю. Очень жду Читать полностью