16
Здравствуйте!
14 ноября отправил денежные средства из Мордовского отделения Сбербанка в филиал Сбербанка во Владивостоке. Оплачивал в банке по квитанции. Однако до настоящего времени деньги на счет получателя так и не поступили. В банке отправителя мне сказали, что они вообще ничего отследить не могут и дали только платежное поручение об отправке денежных средств. Правильность указанных в квитанции реквизитов проверили вместе с получателем. 25.11.2013 г. обратился с письменным заявлением в банк — отправитель, а 26 ноября подал аналогичное обращение онлайн на сайте Сбербанка (обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000912-2013-107792 и принято Банком в работу). Сейчас читаю интернет и ужас берет — Сбербанк России — банк, который все считают самым лучшим и самым государственным банком, на самом деле таковым не является! платеж внутри (!!!) банка не может дойти до получателя более 2-х недель! Более того никто не может сказать где мои деньги! Это во времена электронного правительства и бурного развития информационных технологий в Сбербанке деньги «идут своим пешком» из Саранска во Владивосток! Уважаемы представители банка когда кончится это безобразие? Почему проблемы клиентов Вас не волнуют, персонал банка выказывает полное отсутствие профессионализма и даже желания помочь! С сайта пришло сообщение, что срок рассмотрения моего обращения — январь 2014 года! то есть банк не собирается выполнять установленный законом срок 3 дня о переводе денег (Закон «О национальной платежной системе»). Почитав отзывы других клиентов Сбербанка понимаю, что поиск денег может затянуться на месяцы. Может у кого-то не было времени или возможности найти информацию, всем попавшим в аналогичную ситуацию сообщаю: кодексом об административных правонарушениях (ст. 14.4.) предусмотрена ответственность за нарушение права потребителя на услугу надлежащего качества, в данном случае нарушение банком ч. 1 ст. 14.4 КоАП: «оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг». Составление протокола подведомственно роспотребнадзору (есть во всех регионах). За неоднократность правонарушения данной статьей предусмотрена санкция — приостановление деятельности предприятия! Из всего этого делаю вывод, что Сбербанк еще работает только благодаря нашей безграмотности и безинциативности, Неоднократность налицо, нет обращений в роспотребнадзор. Дополнительно сообщаю, что согласно ст. 31 ФЗ «О банках и банковской деятельности«— В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России за каждый день просрочки. Т. е. суд может все это взыскать, можно еще подать иск на моральный вред, упущенную выгоду, возмещение убытков, штрафа за нежелание произвести выплаты в добровольном порядке и т. д. Да эти меры требуют времени и сил, но если мы не будем этого делать то и порядка не будет. В Банке НИКОМУ НИЧЕГО НЕ НАДО!
Может быть слишком эмоционально — просто накипело, за Россию обидно
Добрый день, Александр!
Работа с вашим обращением продолжается. Пока прокомментировать невозможно из-за того, что экспертиза еще не завершена. Дождитесь рассмотрения вашей претензии.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Сегодня списали плату за использование DukPay*Eyeplus Moscow RUS.ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ Я ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ.Оно было... Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал мои карты, без объяснения причины блокировки, в сентябре 2024 года. Никаких сообщени... Читать полностью
Я подала на реструктуризацию кредитной карты.15 майя мне пришло смс от 900 что одобрилиУказан номер и тдЯ позвонила... Читать полностью
Подал заявку на кредитные каникулы для военнослужащих через приложение полтора месяца назад, документы приложил, за... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно указала в пенсионном фонде счёт кредитной карты . В результате выплаты по материнскому капит... Читать полностью
Хочется выразить огромнейшую благодарность сотрудникам из отделения в Москве, на Вавилова 19. Руководителю отделени... Читать полностью
с меня списывает деньги сайт vargda love без моего согласия я пытался отключить услугу обращался к ним в поддержку... Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку сберпрайм старт. Причина в ухудшение условий кэшбэка, при чем без предупреждения, эт... Читать полностью
ИП Миронова Р Н списала деньги 799рб как бизнес услуги без моего подтверждения, прошу разобраться карта сбербанка Читать полностью
Почему вы написали выше, что вам нужно объяснить сумму на 28/2?А сумма перевода в тот день была всего 2000 рублей,... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил на горячую линию 2 раза, сказали ждать в чате ответа (поставили приоритет по словам оператора)... Читать полностью
И ИИИ как Читать полностью
Здравствуйте, клал деньги на карту, банкомат выдал ошибку и не вернул их и не зачислил на счет, сумма 10.000+, завт... Читать полностью
Я так понимаю, копия паспорта была заверена и вам подошла, а заявление - нет? Значит ли это, что я могу дослать лиш... Читать полностью
Вчера ограничили доступ к карте. С 22 часов жду ответа в чате. Горячая линия несёт охенею о ожидании ответа в чате... Читать полностью
Приостановили операции по счету и не отвечают в чате. Мне нужны деньги и не могу ими пользоваться. Читать полностью
Заблокировали карту ,в чате не отвечают ,не могу делать заказы и пользоваться своими средствами!не советую пользова... Читать полностью
Добрый день! Получилась такая неприятная ситуация, что 30.04.2025 я вспомнил, что не забыл провести остаток суммы в... Читать полностью
Добрый день! Сегодня мне пришло смс с текстом, что-то мой счёт ошибочно переведены деньги и просьбой вернуть. Счёто... Читать полностью