10
Добрый день! Оформили ипотечный кредит в Саратовском отделении Сбербанка. Когда встал вопрос о страховании, нам сообщили, что кроме страхования залогового имущества необходимо также страхование жизни и здоровья. На мою фразу о том, что данное страхование является добровольным, мне пояснили — что в первый год оформления данный вид страхования в Сбербанке является обязательным. Соответственно, дали понять, что при отказе возникнут сложности с получением кредита. В итоге мною было подписано заявление о страховании (далее договор страхования) и уплачен страховой взнос. В данном заявлении не указаны условия расторжения и никакого дополнительного договора о страховании жизни и здоровья, либо страхового полиса с подробным описанием всех условий получены не были. У меня возникают следующие вопросы: На сколько действия сотрудников вашего банка правомерны? Как я могу отказаться от навязанной мне услуги по страхованию жизни и здоровья и вернуть уплаченные мной деньги в виде страховой премии, т. к. считаю неправомерными действия сотрудников банка и нарушении закона № 152-ФЗ «Об ипотечных ценных бумагах» (с поправками от июля 2006 года)?
Здравствуйте!
Действительно, страхование жизни и здоровья не является обязательным при оформлении кредита и не может быть причиной отказа. Вместе с тем, участие в программе страхования полностью оберегает Вас и Ваших близких от рисков, связанных с необходимостью искать средства на погашение кредита при наступлении страховых случаев, так как, в этом случае, страховая компания полностью погасит кредит за Вас.
Для возврата страховой премии рекомендую Вам обратиться в офис банка к кредитному менеджеру и оформить заявление на отказ от страховки.
Что касается качества обслуживания, я рекомендую Вам направить обращение через форму обратной связи по ссылке — https://ok.sberbank.ru. в обращении, пожалуйста, укажите Ваши ФИО, контактные данные и подробно опишите ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день! платеж по кредиту стоит 15.04 на сегодняшний день уже 16.04, платеж по кредиту естественно не списан.... Читать полностью
Помогите пожалуйста розблокирувать вб кошелёк я уже не знаю сколько раз им предоставляла документы одно и тоже Читать полностью
Здравствуйте, Мария.Направлено письмо на почту bankrot_fl@sberbank.ru (18.03.2026 г.)Направлено письмо на почту USP... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформляла продукт « легкий старт» (скриншот прилагаю). Но он нигде не отображается в моих продуктах... Читать полностью
При оформлении кредита, меня ввели в заблуждение и втюхали страховку. Через юриста и фин.управляющего мне удалось д... Читать полностью
Пришло смс такого содержани, ранее на такой вопрос вы ответили - нажать обновить тариф в приложени. Человек не поль... Читать полностью
Начну с того, что я в шоке от обслуживания, ответов сотрудников . Ну и вообще весь процесс очень печальный. Хотя в... Читать полностью
Деньги после возврата покупки вернулись в Озон банк, как их перевести в Сбер? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт в озон банке в начале марта 2026, отправили письмо, заверенное нотариусом, его пер... Читать полностью
Временно ограничили счет , потребовали документы в чате . Я предоставил справки 3 НДФЛ , описал ситуацию как и треб... Читать полностью