17
По моей кредитной карте вчера совершились хищения денежных средств в размере 900 евро. Карту я заблокировала вчера сразу, как узнала. Сегодня я обратилась в банк, написала заявление о несогласии с данными операциями. Специалист банка сказала, что денежные средства еще заблокированы на карте и не списаны. Но могут быть списаны, если платежная система подтвердит эти операции! Как может банк это допустить после блокировки карты, после моего личного посещения отделения банка и написания заявления! Это мошенники. Данные карты я никому не передавала, подтверждения для оплаты мне не приходили. Разве это не ответственность банка предупреждать такие хищения после всех предпринятых мною мер? Карта кредитная, на ней деньги банка!
Уважаемый клиент!
В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее:
Консультация со стороны сотрудника Банка была корректной. Указанная Вами сумма действительно не была списана и в настоящее время заблокирована на карте, однако для разблокировки денежных средств у Банка нет основания. Сумма операции может быть разблокирована только на основании запроса от банка-эквайера (банка, обслуживающего торговую точку). Письма и факсы от торговых точек Банком не рассматриваются. На данный момент от банка-эквайера торговой точки не поступало запроса на отмену указанных Вами операций.
Также сообщаем, что в настоящее время Банком проводится расследование по оформленному Вами Заявлению о несогласии с операцией по карте, по результатам проведенной претензионной работы с Вами дополнительно свяжется уполномоченный сотрудник Банка.
С уважением,
АО ЮниКредит Банк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день, уважаемый Банк! 24 апреля Вы мне ответили, что мой вопрос от 19.04.2015 будет решен не замедлительно п... Читать полностью
Добрый день. Вот здесь http://www.banki.ru/services/response…e/7886693/ я писал о проблеме. Вы мне ответили.... Читать полностью
Добрый день, сегодня ровно неделя, как я обратилась к Вам с вопросом о переводе мне моих собственных средств. Но де... Читать полностью
Какие документы должны быть выданы при подключению к пакету ПРАЙМ? (До этого не был клиентом ЮниКредит Банка) Читать полностью
Можно ли оплатить кредит с банковской карты Сбербанка России через онлайн Читать полностью
Здравствуйте! Я плачу автокредит через почту.Но там до сих пор числится ЗАО ЮниКредит Банк и я боюсь, что деньги не... Читать полностью
я задавал вопрос-вы так и не ответили!
Вот :опрос:
Добрый день!
Я поступил...
добрый день.я задавал вопрос-вы так и не ответили!Вот:опрос:Добрый день!Я поступил учиться в Италию. Сейчас я нахож... Читать полностью
В продолжение моего вопроса по предоставлению персональных данных сообщаю в...
Юлия, добрый день!В продолжение моего вопроса по предоставлению персональных данных сообщаю в доп.окне запрашиваемы... Читать полностью
Я поступил учиться в Италию. Сейчас я нахожусь в России. Через интернет я нашел...
Добрый день!Я поступил учиться в Италию. Сейчас я нахожусь в России. Через интернет я нашел квартиру в аренду в Ита... Читать полностью
с зарплатной карты у меня сняли 7950 рублей как правильно написать претензию к банку без этой претензии полиция не... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Здравствуйте, оформляла кредитную карту альфа-банка, 20 марта получила её, 21 марта совершила с неё покупку. Все ус... Читать полностью
Здравствуйте, у меня возник вопрос, есть ли в банке кешбэк по категориям на месяц? Как можно их выбрать? Читать полностью
Сегодня я обратился в личный кабинет с просьбой о доначислении кэшбэка (так как все для получения повышенного кэшбэ... Читать полностью
Здравствуйте. В вашем приложении не указано про комиссию 1,5% в сторонних банкоматахссылка на скриншот из приложени... Читать полностью
Не правильно указал дату начала действия страховки! И не внесли данные водителя Читать полностью
Пришлите свою почту,я туда отправлю банковскую выписку Читать полностью
Пыталась открыть стикер в дополнение к дебетовой карте. После попытки оформления увидела баннер «Выпустить платежны... Читать полностью
Уже практически месяц мне не дают ответ по вопросу куда делись мои деньги и почему карта в минусе. Каждый раз "подд... Читать полностью
Почти месяц назад tutu.ru написал, что сделал рефанд. Денег на счету не видно. Чат банка не работает уже месяц. Име... Читать полностью
Здравствуйте блокнули озон банк, суммой, просили предоставить последние операции, все скинул. Молчат в тех поддерж... Читать полностью