Добрый День. Уже более двух лет я являюсь клиентом сбербанка. До данного случая исправно вносил...

Ипотека

06.08.2015 09:42

Сбербанк

Автор

Гость

Тула.

Добрый День. Уже более двух лет я являюсь клиентом сбербанка. До данного случая исправно вносил платежи по кредитам взятым в банке. К сожалению в июле я пропустил дату платежа 29.07.2015 и внес сумму равную моему месячному платежу + оплату процентов по просрочке 31.07.2015 в отделении банка в котором и брал кредит. После чего со спокойной душой уехал домой. Далее мне стали поступать смс из банка о том что я не оплатил кредит а потом и звонки системы автоинформирования! Я вначале подумал что это какая-то ошибка и пришел в банк — где мне заявили что мой платеж не был списан и деньги просто лежат на счету! т. к это было уже 04.08.2015 просрочка по кредиту у меня составила более пяти дней! Что возможно потом очень негативно скажется на моей кредитной истории что очень для меня не желательно. Я прошу разобраться в данной ситуации и прошу банк считать датой просроченного платежа именно дату фактического моего внесения т. е до 31.07.2015 т. к далее «просрочка» следовала не по моей вине. Надеюсь на понимание со стороны банка т. к данная ситуация случилась впервые с моей стороны и более не повторится.

Добрый день, Евгений!

Для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации и выяснить причину, по которой не списался платеж в погашение просроченной задолженности, я рекомендую Вам направить обращение через форму обратной связи на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении укажите ФИО, контактные данные и номер кредитного договора. На основании вашего обращения будет проведена проверка, и сотрудники выяснят возможность скорректировать внесенный платеж.