11
Добрый день!
22 сентября решила проверить баланс кредитной карты moment creditum через приложение сбербанк онлайн, и увидела, что на счету не хватает около 5000 рублей. сегодня обратилась в сбербанк, карту заблокировали, сказали, что была операция перевода на rus moscow beeline. специалист кредитного отдела сказал, что платить все равно придется и деньги мне в любом случае не вернуть. здесь писали, что деньги людям возвращали.
Здравствуйте, Анна!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вы поступили верно, обратившись в офис банка для перевыпуска карты. В данном случае рекомендую Вам подать письменное заявление по форме банка в любом офисе с указанием тех операций, которых Вы не совершали. По Вашему заявлению будет проведена тщательная проверка всех обстоятельств совершенных операций и предоставлен ответ банка. Отмечу, что наш банк всегда находит возможность вернуть украденные деньги, если в результате расследования подтверждается, что держатель карты не нарушил Условия использования банковских карт.
Банк рекомендует погашать задолженность в соответствии с ежемесячным отчетом, чтобы не допустить просрочку и избежать уплаты лишних процентов (неустойки). При рассмотрении заявления в Вашу пользу, банк проведет корректировки сумм и процентов.
Дополнительно рекомендую Вам сообщить о факте мошенничества правоохранительным органам, так как расследование случаев мошенничества, а также розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, Мария.Направлено письмо на почту bankrot_fl@sberbank.ru (18.03.2026 г.)Направлено письмо на почту USP... Читать полностью
Пришло смс такого содержани, ранее на такой вопрос вы ответили - нажать обновить тариф в приложени. Человек не поль... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк!Настоящим выражаю категорическое несогласие с решением об ограничении операций по моему счёту и... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь с просьбой рассмотреть и оспорить операцию списания денежных средств с моей банковской карты... Читать полностью
Я понимаю что банк имеет право отказывать, моё оьоащение заключалось в другом. Я знаю и понимаю что сбер всегда на... Читать полностью
Внести изменения в страховой полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте я Толпегин Александр Константинович Получил (перевод на т банк) от неизвестного мне человека после я п... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь с просьбой рассмотреть и оспорить операцию списания денежных средств с моей банковской карты... Читать полностью
Добрый день. Получили сертификат по программе "Молодая семья". Приобрели квартиру у застройщика, право собственност... Читать полностью
Мария, здравствуйте!Просрочил немного платеж по кредитной карте - платеж внес, неустойку внес, расходные операции з... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Добрый день! платеж по кредиту стоит 15.04 на сегодняшний день уже 16.04, платеж по кредиту естественно не списан.... Читать полностью
Помогите пожалуйста розблокирувать вб кошелёк я уже не знаю сколько раз им предоставляла документы одно и тоже Читать полностью
Здравствуйте, Мария.Направлено письмо на почту bankrot_fl@sberbank.ru (18.03.2026 г.)Направлено письмо на почту USP... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформляла продукт « легкий старт» (скриншот прилагаю). Но он нигде не отображается в моих продуктах... Читать полностью
При оформлении кредита, меня ввели в заблуждение и втюхали страховку. Через юриста и фин.управляющего мне удалось д... Читать полностью
Пришло смс такого содержани, ранее на такой вопрос вы ответили - нажать обновить тариф в приложени. Человек не поль... Читать полностью
Начну с того, что я в шоке от обслуживания, ответов сотрудников . Ну и вообще весь процесс очень печальный. Хотя в... Читать полностью
Деньги после возврата покупки вернулись в Озон банк, как их перевести в Сбер? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт в озон банке в начале марта 2026, отправили письмо, заверенное нотариусом, его пер... Читать полностью
Временно ограничили счет , потребовали документы в чате . Я предоставил справки 3 НДФЛ , описал ситуацию как и треб... Читать полностью