11
Добрый вечер! Огромная просьба разобраться с моим делом и дать актуальную информацию по моему кредиту! Мною была получена справка от Банка Ренессанс на 05.06.2015 об отсутствии просроченной задолженности. на момент выдачи этой справки на моем счету был остаток средств. С которого вели списание средств по графику с июня по сентябрь и частично за октябрь. Мне оставалось доплатить до 21.10.2015г, частично платеж за октябрь. Мой платеж в размере был зачислен 28.10,2015, получается 7 дней просрочки суммы. Почему то мой платеж в октябре был списан на штраф.
У меня были просрочки в прошлом году и в начале этого года, но я считала и как меня уверили, и как показывало в моем личном кабинете, а также справка от Банка Ренессанс на 05.06,2015 г. просроченная задолженность отсутствовала, было все погашено и даже на моем счете оставался остаток с которого списывались платежи по графику! Соответственно
ПОЖАЛУЙСТА!!!!! РАЗБЕРИТЕСЬ С МОИМ ДЕЛОМ!!! ПРИОСТАНОВИТЕ НАЧИСЛЕНИЕ ШТРАФОВ ДО ВЫЯСНЕНИЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ!!!
БЛАГОДАРЮ.
Добрый день!
Благодарю Вас за обращение и стремление разобраться в причинах текущей ситуации по кредитному договору.
Позвольте начать с оформления договора 21.05.2012 года, когда банком была предоставлена сумма в кредит и установлен график ежемесячных платежей (состоящих из погашения части суммы основного долга и процентов). Одним из условий договора № 1101*****09 являлось ежемесячное внесение на счет платежей в срок и в размере, предусмотренных графиком.
Проанализировав информацию по счету, мы видим, что первые 5 платежей действительно поступили на счет вовремя и должном размере. Но, к сожалению, с ноября 2012 года зафиксированы стабильные нарушения условий договора, а в марте 2014 года оплата кредита была Вами приостановлена на 5 месяцев. Это привело к начислению неустойки на сумму неоплаченного основного долга. Банк, видя Ваши сложности с внесением ежемесячных платежей, предоставил Вам индивидуальную программу по снижению финансовой нагрузки. Она заключалась в том, что банк, во избежание начисления неустойки на бОльшую сумму долга, направлял вносимые Вами денежные средства на погашение только просроченного основного долга и процентов. По этой причине штрафы за просрочку с апреля 2014 года по май 2015 года Вы не оплачивали (хотя просроченный долг был). В мае 2015 года на счет поступила сумма для возвращения в график без учета неустойки. По этой причине Вами была получена справка с информацией об отсутствии просроченной задолженности по кредиту.
К нашему сожалению, внесенной Вами в мае 2015 года суммы было достаточно для оплаты полностью лишь 5-ти ежемесячных платежей, и в октябре 2015 года по договору вновь образовался неоплаченный долг. Это привело к тому, что банком была выставлена к оплате сумма неустойки, которая была начислена, в том числе, за время Вашего участия в программе по снижению финансовой нагрузки.
Сегодня сотруднику банка не удалось связаться с Вами и проинформировать более подробно по описанной ситуации. В случае, если у Вас есть необходимость в дополнительной информации, прошу Вас оставить новое сообщение с указанием актуального номера телефона и удобного времени для звонка специалиста.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Как я могу быть уверена в том, что именно ваш представитель доставит мне заказанную карту Читать полностью
как найти номер закладной кредита дом.рф Читать полностью
Здравствуйте перевёл деньги с т банка на азон банк решил зайти пешу пароль и пишет неверный пароль хоть пароль верн... Читать полностью
Здравствуйте! Я из Курской области, у нас продолжается ЧС и КТО, о чём Сбер прекрасно осведомлён. Я ответственный и... Читать полностью
Добрый день! Оформляла рассрочку на абонемент в фитнес зал через МТЧ банк. Рассрочку погасила досрочно. Спустя неко... Читать полностью
Решите вопрос как мне перевести свои деньги Читать полностью
подана жалоба в отделении банка в г.Шахты под номером 260427-7001-001484.Результат отсутствует. Претензия. 15 апрел... Читать полностью
Ещё раз: данное постановление закрыто 18.02.2026. Откуда у вас, в апреле месяце, взялась информация о нём?! Или бан... Читать полностью
Начнём с того, что сбербанк говорит о том, что срок рассмотрения ВСЕЙ заявки 14 рабочих дней!5 апреля оставили заяв... Читать полностью
Как закрыть счёт, по дебетовой карте, если карта заблокирована Читать полностью