6
Здравствуйте!
01.10.2015 я была приглашена на кулинарное шоу с участием компании ООО Эко Лайф, представляющей свою продукцию (кухонные товары).В рамках шоу-программы мне предложили в качестве подарка ко дню рождения кухонные товары, при этом представители компании пояснили, что мне нужно заплатить за них 10 000 рублей, никакие другие суммы платить не нужно поскольку 30 сентября — день моего рождения и что я была приглашена на программу именно в связи с этим.
Присутствующие представители компании далее вручили мне комплект документов, который мне необходимо подписать для получения товаров. Как далее выяснилось, мне был вручен комплект документов для оформления кредитного договора в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на сумму 55 590 рублей, о чем меня не проинформировали изначально, и ввели в заблуждение, обманным способом убедив меня в том, что товары по договору являются подарком, что я обязана оплатить лишь 10 000 рублей. При этом, о необходимости оплачивать какие-либо дополнительные суммы по договору меня не информировали, никакие условия по договору мне не объяснялись, я полностью была лишена возможности ознакомиться с необходимой информацией и условиями.
02.10.2015, когда выяснилось что меня обманули, я подала в банк КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) заявление об отказе от получения кредита. Я являюсь пенсионером, имею ограниченные финансовые возможности. Пользуясь моим положением и преклонным возрастом, представители компании обманным путём навязали мне услуги по приобретению кредита. Ни в какой банк за получением кредита я не обращалась.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
Добрый день!
Благодарю Вас за обращение и желание разобраться в причинах текущего положения дел. Насколько я знаю, сотрудник банка связался с Вами и проинформировал о дальнейших действиях по урегулированию ситуации с кредитом.
Относительно оформления кредитного договора. 01.10.2015 года Вы обратились в предприятие торговли, где была оформлена заявка на предоставление кредита на приобретение товара.
По имеющейся информации, покупка была оплачена за счет средств, предоставленных банком в кредит по кредитному договору. Банк, исполняя условия заключенного с Вами договора, открыл счет, зачислил на счет денежные средства за товар и перевел сумму кредита на счет предприятия торговли.
Таким образом, кредит был предоставлен Вам в полном объеме и установлен график его погашения. К сожалению, с 13.10.2015 года по 27 ноября 2015 ежемесячный платеж на счет не поступил, что привело образованию просроченного долга. Замечу, что между предприятием торговли и Вами был заключен договор купли-продажи, а с банком — договор предоставления кредита на покупку. Прекращение или расторжение договора купли-продажи не отменяет финансовых обязательств по кредитному договору, заключенному между Вами и банком.
В случае, если у Вас имеется ответ предприятия торговли на Ваше заявление на возврат товара, прошу Вас направить эти документы в банк на электронный адрес otvet@rencredit.ru с пометкой «Публичная жалоба».
По состоянию на 01.12.2015 года по договору имеется просроченная задолженность. За получением информации о сумме долга Вы можете обратиться в службу по работе с просроченным долгом по телефонам 8 (495) 783-46-61 и 8 (800) 700-10-42.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Не вижу обслуживание ипотеки в кабинете ДОМ КЛИК. Это нужно, чтобы воспользоваться услугой "Подтверждение строитель... Читать полностью
Здравствуйте, неделю назад пополнял карту Тбанка через банкомат Сбера, если вдруг важно, пополнял на территории Кры... Читать полностью
21 апреля ,с листочка коммунальных услуг по Q коду оплатил коммунальные услуги.После оплаты увидел что платежи прош... Читать полностью
Здравствуйте. Я пытаюсь заказать справку по операции, но у меня нет ни одной доступной для выбора операции. Прошу р... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая, давно заблокировали банк,примерно в середине октября 2025г. С тех пор никаких действи... Читать полностью
У меня карта "Проценты на остаток".Период отчетный уже начался в конце апреля. Чтобы условия по процентам до 400тыс... Читать полностью
Несовершеннолетняя дочь открыла счёт. Пополнила на 10000т.Перевести она не может деньги, даже мне своей матери. Бут... Читать полностью
Добрый день. У меня была открыта линия займа Альфа-Деньги в Альфа-Банке (микрофинансовый партнер - дочка банка). Оф... Читать полностью
Здравствуйте, случайно списалась плата за подписку на ivi, был сертификат на бесплатный период, я им воспользовалас... Читать полностью
Хорошо я ожидаю Читать полностью