2
Добрый день.
28.04.2016, примерно в 17:30 я посетил отделение Сбербанка по адресу г. Краснодар Красноармейская, 34 в связи с тем, что у меня заканчивается срок действия кредитной карты VISA Gold (карта выпущена в Великом Новгороде). Поскольку в Краснодаре мне уже перевыпускали карту, выпущенную в другом регионе, особых проблем не ожидал.
Оператор, к которому я обратился, пробила карту в компьютере, распечатала нечто вроде чека и дала мне расписаться, после чего мне сразу же пришла СМС об активации карты. Далее я был отправлен в другое окно (оказавшееся окном выдачи карт) и, после безрезультатного 15-минутного ожидания, был перенаправлен уже к 3-му оператору, которая пояснила, что оказывается 1) кредитную карту другого они перевыпустить не могут, могут только дебитовую (активировать почему-то смогли не разбираясь), 2) как оплачивать платежи после окончания срока действия карты они пояснить не могут и номер счёта карты сообщить не могут, 3) закрыть старую и выпустить новую они тоже не могут 4) лучше всего мне взять отпуск, прокатиться всего за 3000 километров + пол-зарплаты, и попробовать получить карту там. После этого я был ненавязчиво попрошен из банка в связи с окончанием рабочего дня, так и не получив ответ на вопросы:
1. Какую карту мне всё-таки активировали?
2. У кого на руках находится эта активированная карта и конверт с пин-кодом?
3. Кто будет отвечать, в случае если этой активированной картой воспользуется неустановленное лицо?
4. Как мне всё-таки перевыпустить кредитную карту, выпущенную в другом регионе, без поездки на другой конец страны?
Добрый день, Сергей!
Я очень сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при перевыпуске кредитной карты. Дело в том, что кредитная карта после окончания срока действия подлежит автоматическому перевыпуску и поступает в офис по месту ее последней выдачи. В исключительных случаях карта может быть получена в другом офисе только в пределах региона ее оформления. Для этого необходимо подать письменное заявление с указанием желаемого офиса получения карты за 60 календарных дней до окончания срока действия. Таким образом, действительно, получить свою перевыпущенную кредитную карту в другом регионе Вы не сможете.
Я приношу Вам свои извинения за что, что сотрудники в офисе предоставили неверную консультацию.
Для того чтобы получить ответ на Ваш вопрос о наличии новой перевыпущенной карты необходимо провести проверку Ваших личных данных. Я рекомендую Вам обратиться в офис банка повторно и уточнить, была ли выпущена новая карта на Ваше имя в Краснодаре. Также уточнить данную информацию Вы можете в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. После идентификации Вас как держателя карты специалист сможет сообщить Вам обо всех картах, выпущенных на Ваше имя, и месте их получения.
Могу Вас заверить, что перевыпущенная карта не может быть получена третьим лицом без наличия нотариально заверенной доверенности. Поэтому, Вам не стоит волноваться о возможности проведения несанкционированных операций по карте.
Как уже было отмечено, карта перевыпускается автоматически, поэтому, если Вы не можете получить ее, рекомендую Вам оформить нотариально заверенную доверенность на ее получение и получение ПИН-конверта (при его наличии).
Погашать задолженность по карте до ее получения и активации Вы можете по счету в офисе банка. Уточнить номер счета и реквизиты карты, а также сумму, необходимую для внесения, можно через контактный центр.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Как открыть карту СВОи ветеранам боевых действий МВД? Читать полностью
Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался толь... Читать полностью
У меня сегодня была списана сумма 399₽ за какую то подписку Инфо-портал Нижний Новгород.Я согласие не давал!Что мн... Читать полностью
Добрый день. 08.04 подана заявка с комплектом подтверждающих документов о задержке рейса на 8 часов из Египта. 09.0... Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью
20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через ба... Читать полностью
Здравствуйте. 24.04.2025г. мной был подан на взыскание ИЛ ФС 050***, последние цифры счета взыскателя 05878. Т.к.... Читать полностью
Добрый день. У меня карта банка попала в реестр и я не могу с нее оплатить мобильную связь Читать полностью
Здравствуйте. Можете мне помочь ? Мне 24. 04. 2025 пришла смс что одобрены кредитные каникулы, на три кредита . На... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Как открыть карту СВОи ветеранам боевых действий МВД? Читать полностью
Добрый день! Мы строительная компания ООО "Центр Содействия" хотим оствить честный отзыв о банке. Прошёл уже месяц... Читать полностью
Здравствуйте. Не пользовался банком с 23 года. Решил подержать деньги на накопительном счету. После перевода денег... Читать полностью
страхование жизни по ипотечному кредиту Читать полностью
Когда мой отзыв от 04.05.2025 в 12:04 пройдёт проверку? Читать полностью
Здравтсвуйте. Открыл вклад Дом.рф 01.05 ,пополнил 05.05. Деньги уже пришли,но не на сам вклад,а на счет Банки.ру. А... Читать полностью
Одобрен потребительский кредит Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался толь... Читать полностью