6
Добрый день! Оформил оформил автокредит в вашем банке 13.06.2016 г. за номером 04101718827. При оформлении сотрудник банка заявил что без страхования жизни банк не одобряет кредит. Хорошо попросили переделать автокредит без страховки, но под большие %, на что был получен ответ договор переделывать не будут,и смс информирование которое мне не нужно тоже нельзя убрать, сославшись на то что это обязательная услуга банка при заключении данного договора. Ладно кредит оформили. Решили расторгнуть договор по страхованию жизни. Съездил к представителю банка получил ответ «вроде бы можно расторгнуть договор о страховке в течении 5 рабочих дней подъехав в банк и написав заявление и кредитный процент 10.9% не измениться» Позвонив на горячую линию в ваш банк на тот же вопрос ответили что нужно отправить письмо уже в саму страховую компанию в течении 21 рабочего дня.
Кто может четко и ясно ответить на вопрос как отказаться от страховки жизни и измениться ли % по кредиту.
Уважаемый Юрий Алексеевич!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно своевременно получать от Вас обратную связь с вопросами, которые возникли у Вас во время кредитования с нами.
Позвольте проинформировать Вас о том, что при заключении кредитного Договора Вы вправе не подписывать документы до момента, когда Вы полностью не ознакомитесь с условиями кредитования в Банке. Так, Ваша подпись на документах является подтверждением того, что Вы ознакомлены и согласны с условиями кредитования. Ваше право, запросить оформление Договора на иных параметрах. Наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита.
Договор страхования является отдельным договором и заключен напрямую между Вами и страховой компанией. Поэтому для уточнения любых вопросов относительно договора страхования Вам необходимо обратиться напрямую в Вашу страховую компанию.
Так, при возвращении на счет средств за услугу страхования жизни, процентная ставка по Вашему кредитному Договору не изменится. Вы вправе обратиться в Банк для заказа услуги частичного досрочного погашения, при которой Вы сможете изменить сумму Вашего ежемесячного платежа, уменьшив при этом сумму Вашего кредита.
Дополнительно, сообщаем Вам о том, что Банк, на основании Вашего обращения, возместил на Ваш счет средства за услугу смс-информирования за неиспользованные месяцы.
Искренне надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам и в будущем наше сотрудничество принесет Вам исключительно положительные впечатления.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯвляюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Прошу направить информацию о мерах, предпринятых для проведения проверки об обоснованности включения моих реквизито... Читать полностью
Мое банкротство закончилось 2 числа сделала новую карту альфа банка, которой могу пользоваться но старым счетом на... Читать полностью
Иду в прокуратуру, иду в суд подавать заявление на Ваш мошентческий банк. Который не отдаёт мою пенсию. Соц выплата... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом Банка с апреля 2023 года. Кредит под залог авто с пересчетом %. Кредит брала на откр... Читать полностью
Как вернуть деньги Читать полностью
20.04.2026 года позвонила на горячую линию , чтобы оставить обращение (требование) об отказе взаимодействи с третьи... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как отписаться от подписки в MEGA MONEY что это за сайт такой я нигде не могу найти личный... Читать полностью
По условиям акции начисление мне 1000 баллов как участнику акции и другу за его ссылку происходит именно за ОТКРЫТИ... Читать полностью
14 апреля подхожу на кассу магазина и мне сообщают "недостаточно средств". Лимит по карте был 600 тыс. долг по карт... Читать полностью
Здравствуйте.Решила установить новое приложение альфа банка по инструкции. Вышел из своего аккаунта в App Store, во... Читать полностью