34
Здравствуйте. Прошу Вас разобраться в моей ситуации, так как ни работники банка, ни страховая компания мне помочь не могут. Так Случилось, что 16.01.2017 г. умерла моя мама, у нее был кредит в Сбербанке, который был застрахован.17.01.2017 г. я обратилась в банк с свидетельством о смерти, сообщила о смерти заемщика. Работники банка дали мне анкету и документы необходимые для сбора по наступившему страховому случаю. На момент обращения сумма остатка по кредиту была 189000 руб. Когда я собрала все документы(в начале июля) и принесла в банк, сотрудница опять распечатала справку о задолженности заемщика, но сумма уже была 202000 руб. Все документы и ДВЕ справки (на 17.01.17 и на 12.07.17 г) она отправила в страховую компанию. В конце июля страховая перечислила денежные средства в размере 189000 руб. Когда я пришла в банк мне сотрудница Сбербанка распечатала справку о задолженности, сумма по остатку кредита составляет 23 170,65 руб, Она мне посоветовала позвонить в страховую компанию, Я позвонила,мне сообщили,что они делали запрос на момент смерти, сумма была 189000. Что после смерти заемщика никакие проценты не начисляются, посоветовали опять обратиться в сбербанк. Я опять пришла в банк, девушка сотрудник мне ответила, что как будто страховая не знает, что проценты все равно начисляются, сказала опять звонить в страховую. Я звонила на горячую линию по номеру 900 , девушка ответила, что после смерти проценты не должны начисляться, но дать подробную информацию по кредиту она по телефону не может, и опять посоветовала звонить в страховую. Получается, что со страховой меня отправляют в банк, с банка в страховую и так по кругу. Никто не может мне сказать как действовать в сложившейся ситуации.
Здравствуйте!
Прежде всего, примите мои извинения за длительный срок рассмотрения обращения и неудобства, доставленные данной ситуацией.
По моей информации по вашему заявлению было принято положительное решение, и страховая компания произвела выплату по кредитному договору в полном объеме.
Я рада, что вопрос был урегулирован, и надеюсь, что в дальнейшем сотрудничество с нашим банком будет приносить вам только положительные эмоции.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Нейросеть списал деньги без моего ведома, возможен возврат средств? если я заблокировала карту Читать полностью
Жду ответа Читать полностью
пока я буду искать номаре обращений, может быть вы проверите ситуауию по этой ипотеки продавца моего, данные я все... Читать полностью
Столкнулась с проблемой необоснованной блокировки кредитной карты по причине того, что я оформляла только заявку на... Читать полностью
При заключении ипотечного договора мне было навязано приобретение пакета услуг «ДомКлик Плюс» стоимостью 39070 руб... Читать полностью
куда привязана моя карта сбербанка? Читать полностью
в приложении сбер спасибо не видет мою карту, в разделе выбора категории бонусов Читать полностью
А как можно получить за более длительный срок? Свыше 5 лет. Читать полностью
Здравствуйте. Нужна выписка Сбербанк 2018 год и 2019 год, для подтверждения перечисления алиментов. Как это сделать... Читать полностью
Продублировать информацию можете, а то сейчас данных нет. Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
здравствуйте!являюсь клиентом банка мкб - в последнем ранее были вклады. хочу 30.06 открыть первый вклад на банки.р... Читать полностью
здравствуйте, мою карту заблокировали и даже не могу зайти в приложение, там мои средства остались из за этого я не... Читать полностью
Добрый день! 14 мая направляла обращение в ТБанк по двум вопросам. Один пункт, касательно инвестиционного счёта, бы... Читать полностью
Здравствуйте! Закрыла все продукты в Т-Банке. Продолжают поступать письма с рекламными предложениями на e-mail, в т... Читать полностью
здравствуйте, банк заблокировал нашу карту с деньгами не законно вы удерживайте мои личные деньги, я нахожусь за гр... Читать полностью
Добрый день, открывал КАСКО через ваш сайт, но полис почему то не появился, появится ли он?И будут ли начислены за... Читать полностью
Здравствуйте мне сказали закрыть счёт, помогите разобраться повторно. У меня ребёнку один месяц ему, все деньги и з... Читать полностью
Нейросеть списал деньги без моего ведома, возможен возврат средств? если я заблокировала карту Читать полностью
Всем добрый день, пишу уже без сил и эмоций 2 месяца мне не могут вернуть деньги за товар по гарантии номер заказа... Читать полностью
Здравствуйте !Пришли крупная сумма денег от родственника, предоставил документ который это подтверждает, написана с... Читать полностью