7
20 января 2017 года мною был оформлен кредит (личные данные и номер указал)
30 марта 2018 года он был мною полностью досрочно погашен.
Я желаю расторгнуть договор страхования и вернуть стоимость страховой премии (которая составила почти 1/3 от суммы кредита) в виду, того, что более не нуждаюсь в навязанной этой страховке.
Обращался на горячую линию вашего банка Сетелем и СК Кардиф. От операторов ответа не получил.Точнее, получил, что я не могу рассчитывать на возврат средств.
И единственное решение для меня является — обращение в суд.
Надеюсь на ваш скорой ответ.
Дмитрий Александрович, здравствуйте!
По сути Вашего отзыва хотелось бы ответить по порядку:
1) Процентная ставка состоит из множества составляющих: финансовых возможностей Банка, кредитного продукта по которому оформляется кредитный Договор и благонадежности Заемщика. Однако, в случае несогласия с условиями Договора, Вы можете запросить оформление по иным параметрам или отказаться от услуги.
2) Наш Банк является Банком, который стремится двигаться наравне с динамично развивающимися современными технологиями, в связи с чем мы предлагаем своим Клиентам получать информацию без каких-либо дополнительных издержек, очередей и траты времени — через интернет ресурсы: мобильное приложение, личный кабинет, а также через автоматизированную систему Банка по телефону горячей линии. Такова стратегия развития многих современных Банков и организаций — сделать обслуживание простым и всегда доступным. Наш Банк — не исключение. В связи с чем справку об отсутствии задолженности после исполнения обязательств по Договору Вы можете заказать через сотрудника Информационного центра.
3) Благодарим за обратную связь о работе личного кабинета, примем ее во внимание. Банку действительно есть над чем поработать, и этой работой мы активно занимаемся. Поверьте, результаты не заставят себя долго ждать.
4) Сожалеем, что у вас остались негативные эмоции от общения с операторами.
Спешим сообщить, что на ежедневной основе мы производим мониторинг отзывов и рекомендаций наших Клиентов по совершенствованию процесса обслуживания Клиентов. И Ваши замечания не остануться без внимания.
5) При оформлении кредита Вы самостоятельно решаете, какие услуги будут предоставлены Вам в дополнение. При этом, решение Банка совершенно не зависит от того, есть ли страхование или услуга смс-информирования. Дополнительно информируем Вас о том, что так как Вы подключены к коллективной программе страхования, то в случае отказа от услуги после истечения периода охлаждения, страховая премия не возвращается. Дополнительно со способами отказа от услуги Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://www.cetelem.ru/faq#q-77 (Раздел «Вопросы и ответы» — «Страхование» — «Страхование жизни» и раздел «Вопросы и ответы» — «Страхование» — «Иные виды добровольного страхования».
6) С 21.02.2017 года условия оплаты кредита без комиссии были изменены, однако Банк предоставил альтернативный способ оплаты с помощью услуги «Автоплатеж» по карте ПАО «Сбербанк», а также через платежные терминалы «Элекснет». Вы вправе выбрать удобный для Вас канал погашения и не оплачивать комиссию при оплате кредита. Взимание комиссии при оплате через других партнеров зависит от сторонних организаций и с их условиями Вы можете ознакомиться также на нашем сайте: https://www.cetelem.ru/kak-pogasit-kredit/. Дополнительно информируем Вас о том, что порядок осуществления полного досрочного погашения зафиксирован в Общих условиях Банка. Вы можете ознакомиться с ними на нашем сайте:https://www.cetelem.ru/upload/iblock/063/obshchie-usloviya-s-22.08.2017.pdf.
Надеемся, что мы смогли ответить на Ваши вопросы.
Хорошего дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штра... Читать полностью
Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита получила. Но до сих п... Читать полностью
Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту. Уже в электронн... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне вернуть мои деньги? Читать полностью
Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении «Мой банк» плата за кр... Читать полностью
07.07.2018 г. через банкомат Сбербанк перечислила 3500 рублей в счет платежа по кредиту. На мой счет день... Читать полностью
Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана сумма с расчетного... Читать полностью
Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно указан корсчет и... Читать полностью
7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили... Читать полностью
Могу ли я узнать свою кредитную историю ? В банках отказывают.
Спасибо!
X p>Добрый день!Могу ли я узнать свою кредитную историю? В банках отказывают.Спасибо! Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Подтверждения операции при разговоре с ботом не было :"Вы звонили в Т-Банк. Вот расшифровка разговора:🤖: Руслан здр... Читать полностью
1 марта у меня закончился вклад и я решил положить 100 тысяч на накопительный счет. Положил деньги на накопительный... Читать полностью
Здравствуйте! Сделала страховку недвижимости в аккредитованной в Сбере компании для ипотеки. Также застраховала дл... Читать полностью
Здравствуйте! Сделала страховку недвижимости в аккредитованной в Сбере компании для ипотеки. Также застраховала для... Читать полностью
Да, пробовал. Инаписал еще в чат. Возможности приложить документы нет. Нет просто этого этапа. Скриншоты высылал в... Читать полностью
Когда будет зачтён мой отзыв от 16.04.2026 о работе Т-Страхование??? https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-... Читать полностью
Являюсь клиентом сбера многие годы, до этого времени нарекания к работе банка отсутствовали. В настоящее время сто... Читать полностью
Как убедиться, что карту вручает курьер банка, а не мошенник. Фотографирование паспортных данных клиента обязательн... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение:"По договору L0302/619/DA9920/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 22.04.26 произойдет оплата стра... Читать полностью
Но здесь нет пункта приложить документы. Я зашёл в СбербанкОнлайн, просмотрел все пункты, приложить документы пункт... Читать полностью