13
Прошу разобраться в следующей ситуации:
сотрудники Почта Банк нагло лгут и не раскрывают информацию о состоянии счетов умершего клиента! В ответе на запрос нотариуса пишут справки в которых указывают информацию ТОЛЬКО по текущему счету с лукавой формулировкой: «у данного лица в рамках договора NXXXXX открыт текущий счет XXXX, остаток XXX». Как будто их спрашивали про договор а не про состояние ВСЕХ счетов клиента. Я дозвонился до исполнителя, пришлось со скандалом требовать предоставить информацию по ВСЕМ счетам, сотрудница тянула время и делала вид что она не понимает что происходит, что грузится компьютер, как будто мы в каменном веке и информацию о наличии счетов может только голубь принести, а в компьютере за секунду это не отображается, потом пыталась пояснить что она предоставила информацию по договору (как будто ее об этом просили) в итоге я только через 15 минут разговора на повышенных тонах получил внятный ответ есть ли вклад с таким то номером счета или нет. Оказалось что есть и на нем лежит 1000000руб. На вопрос как так получилось — в ответ молчание! Кто в этом виноват? — Ну видимо я! Ни каких извинений и сожалений не последовало, как будто это уже отлаженная практика, ну нашелся настойчивый наследник — ладно, забирайте свои деньги. Не оказался внимательным и «схавал» ответ на запрос — замечательно! Ощущение какого-то пренебрежения и полной безнаказанности.
Я требую разобраться в этой ситуации и хочу получить разъяснения на каком основании сотрудница банка солгала в ответе на запрос и укрыла счет со вкладом. Кто в данном случае несет ответственность, так как это мошенничество чистой воды! Почему именно в Почта Банке делают такие отписки вместо выписки по счетам, во всех остальных банка предоставил полные выписки!
Бумагу нотариусу составляла исполнитель: Синяева О. А., тел. 8(495)646—5814 доб.1320
Руководитель службы операционной поддержки бизнеса банка: В. А.-Б. Жамалетдинова
Здравствуйте. В рамках Вашего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10239494/ в Народном рейтинге ситуация проверяется, по завершении проверки будет предоставлен ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
https://www.pochtabank.ru/service/deposits/hot_seasonВклад горячий сезон, калькулятор доходности на официальной стр... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту при подозрениях на мошен действия, но я просто хотела снять остаток по счету в бан... Читать полностью
Добрый день, в Почта банк был дважды отправлен запрос по состоянию счетов и вкладов Исхаковой Галии Хамзяевны 12.01... Читать полностью
Здравствуйте, мы обратились в отделение Почта Банк с документом от нотариуса по поводу вкладов умершей родственницы... Читать полностью
Доброго времени суток. У меня умерла мама 25.07.2021г Сенцова С.В. 01.01.1961г рождения., у неё остался вклад в поч... Читать полностью
Могу ли я снять или перевести детские пособия если наложено ограничения Читать полностью
Вклады в приложении под 5 процентов. Открыть вклад под 8 процентов только в отделении ,только один. Один в месяц ,в... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я получить информацию (если обращусь с официальным заявлением и подтвер... Читать полностью
Внесла сумму в счет оплаты платежа, но сумма не списывается ни с кошелька вб, ни с карты, которая привязана к вб! Ч... Читать полностью
открыл и пополнил брокерский счет в альфа инвестиции. Условиями было открыть его впервые и купить акции/ценные бума... Читать полностью
Добрый день. Совершил покупку тура через Альфа тревел. у меня есть 7% в выбранных категориях и 10000 руб кешбек от... Читать полностью
Иргит-оол Алия Арбашовна 89232671855 23.01.1990 Здравствуйте, несколько Недель назад ночью с моей карты была совер... Читать полностью
При входе в одобренный кредит в приложении МТС банк вылазит техническая ошибка. Звонила на номер, но там у них тоже... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Яндекс Банка и очень растроен отношением Яндекс банка к очевидной проблеме которая возникла... Читать полностью
верните средства Читать полностью
Мне этот сайт не нужен, верните деньги и отключите подписку Читать полностью
ранее оформляла 2 кредита в Яндекс банке , данные не менялись на этапе запроса данных из гос услуг выскакивало "про... Читать полностью
Здравствуйте почему на всех картах снят арест а на вашей нет почему так долго обрабатывается))) 👍👍👍 Читать полностью