27
СНОВО ЗДРАВСТВУЙТЕ, Я хочу закрыть кредитную карту и расторгнуть с вами договор 04200306948,этот договор находится ооо «скм» при звонке к ним на горячую линии мне была сообщена сумма для полного погашения по моей карте,а именно 22170 р.,11.03.2020 эта сумма была внесена,но при входе в приложения мне показывает что я ещё должна 13444,59 р. Как это понимать?если эта ситуация не решится будит написано заявление в прокуратуру т. к все разговоры с горячей линией были записаны.
Добрый день.
Мы провели тщательную проверку предоставленных Вами фактов. В ходе проверки было выявлено, что сотрудники коллекторского агентства, в работе которого находился Ваш Договор, проинформировали Вас о сумме задолженности, однако для получения информации о сумме для полного досрочного погашения кредита ориентировали Вас обратиться напрямую в Банк. Видим, что 13.03.2020 года Вы обратились в Банк и произвели заказ полного досрочного погашения задолженности. 12.03.2020 года обязательства по Договору исполнены Вами в полном объеме.
Для осуществления закрытия Счета Банку необходимо убедиться, что обращение составлено владельцем Счета и подписано его собственноручной подписью. В связи с этим, Банк просит Вас лично обратиться к представителям Банка, находящимся в местах обслуживания клиентов. Адреса мест обслуживания клиентов указаны на сайте www.cetelem.ru в разделе «Зоны обслуживания», либо направить оригинал заявления письменно посредством ФГУП Почта России, поскольку данный канал является защищенным каналом связи, который регулируется законодательством Российской Федерации. Электронные способы направления копий таких заявлений не являются надежными, в связи с чем существуют финансовые риски как для Банка, так и для Вас.
По вопросу о сроках закрытия счета, сообщаем, что счет будет закрыт в течении 60 календарных дней после принятия Банком соответствующего заявления, данные сроки регламентированы Общими условиями Банка — Глава IV, Раздел 3, пункт 7.1.2.
Справку о закрытии счета Вы сможете получить по факту закрытия счета.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
Доброе утро. Я гражданин Украины проживаю в Новороссийске,могу ли ,я оформить кредитную карту? Читать полностью
Специалисты у вас не опытные, Заблокировали мою карту, хотя авторизация до августа. Ужасный банк!!!! Читать полностью
Добрый день. Не предоставляют копию договора, в офисе нет технической возможности. По горячей линии, говорят вам пе... Читать полностью
Добрый день. Не предоставляют копию договора, в офисе нет технической возможности. По горячей линии, говорят вам пе... Читать полностью
X p>Добрый день, Юлия! Хотел обратиться за помощью, меня зовут Нагибин Иван Михайлович! В 2016 году по кредитному д... Читать полностью
1. Сумма кредита 41 073.70 руб
2. Страховка 3 578.86...
Потребительский кредит:1. Сумма кредита 41 073.70 руб2. Страховка 3 578.86 руб3. Покупка 36 942.00 руб4. Пункт 2+3... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявку 07.11.2017 г. на закрытие счета. Когда закроют???? Читать полностью
Здравствуйте! При переводе последнего взноса за кредит не обратила внимания на копейки (перевила не всю сумму) сейч... Читать полностью
Было заявлено в КОЛЦЕНТР о краже карты, оператор заблокировал ее, но после двух дней карта была разблокирована и не... Читать полностью
Оформил карту МТС деньги. Сначала всё было нормально. Но с 10 апреля начался полный бардак. Деньги пропадают со счё... Читать полностью
Хотела бы отменить встречу с сотрудниам банка? Читать полностью
Здравствуйте, мне не дают возможности предоставить дополнительные документы, чтобы снять ограничения. Я предоставил... Читать полностью
Взяли комиссию с моего кредита, который заранее был пополнен, а теперь там создалась задолженность, верните обратно... Читать полностью
Мне не выдают мои деньги уже больше месяца, постоянно заставляют писать новые обращения, я всё необходимые доказате... Читать полностью
Здравствуйте! Специалист озвучил мне то же самое. Но дедо в том, что не было проведено никакой оплаты. Выходило уве... Читать полностью
После продажи криптовалюты получатель криптовалюты написал жалобу в Озон-Банк, в результате чего оказался в списке... Читать полностью
Здравствуйте,случайно закрыл вб кошелек,но не могу открыть его снова,в чем же проблема? Читать полностью
Когда я получу ответ и чем регламентировано продолжение удержания моих средств? Читать полностью