15
В ООО «Сетелем Банк»
X От Кутько О. А.
Обращение.
Уважаемые представители банка!
Считаю что ваше поведение становится крайне не конструктивно:звонить в День Победы неуважение и перебор!!!
Я знаю о просроченных платежах по автокредиту С04102891684 от 5.12.2018 и платить не отказываюсь,отправил вам несколько обрашений:
СВ020420193415 от 2апреля 2020
СВ030420133949 от 3апреля2020
О снижении дохода и остановке операционной деятельности компании в которой я работаю(с предоставлением сканов документов подтверждающих ситуацию)
СВ240420121513 от 24 апреля2020
СВ240420121512 от 24 апреля 2020
О жестком карантине всвязи с контактом с инфицированным СOVID-19(со сканамами и требованиями от Роспотребнадзора)
CB010520151933 от 1мая2020
СВ040520120991 от 4мая2020
О ухудшении самочувствия и сдаче мной теста на короновирус.
Обращаю внимание,что ни на одно обращение я официального ответа по электронной почте (в обращении я указывал,что ответ по электронной почте)не получил!
Зато ежедневно получаю звонки от операторов с вопросами:оплатили?почему?где находится автомобиль?испортим кредитную историю,займите денег и оплатите и тд
На звонки я отвечаю по возможности исходя из самочувствия и возможности!
На данный момент нахожусь на карантине и ожидаю результатов анализа по вирусу COViD19.
Оплатить не могу так операционная деятельность компании ООО «Детали машин»была прекращена внезапно до момента первого просроченного платежа.
Нынешняя выплачиваемая мне зарплата не позволяет оплатить задолженность,а нынешнее самочувствие тоже не способствует этому!
Предложение занять и оплатить считаю невозможным,так как в моем окружении(да и во всей стране,я думаю)финансовое положение очень тяжелое:приостановка бизнеса,сокращение зарплат и неопределенность.
С вашим представителем Андреем (телефон 891669309882)я связался,встретится сможем когда закончится карантин.
Всвязи с изложенным в этом письме и обращениях отправленных ранее,прошу:
-ещё раз рассмотреть возможность предоставления каникул на 6(шесть)месяцев,знаю что есть не соответствие в моем случае закону от 03.04.2020 № 106-ФЗ;
-рассмотреть возможность предоставления отсрочки (без взимания штрафов и пени) на срок введённого режима повышенной готовности на территории Москвы и Московской области,на данный момент с 31марта2020 года по 31 мая2020года
Просьба учесть,что до наступления режима повышенной готовности (фактически ЧС) просрочек по оплате не было ни одной,все оплаты были в срок.
Прошу предоставить ответ по электронной почте.
Надеюсь на позитивное и конструктивное решение со стороны банка!
Со своей стороны обязуюсь произвести оплаты как только позволит ситуация,сложившаяся не по моей вине!
Добрый день.
Банк обращает Ваше внимание на то, что осуществленные в Ваш адрес звонки направлены на выяснение причин непоступления платежей по Договору и оказания Вам содействия в разрешении сложившейся ситуации, в том числе, обращение Вашего внимания на то, что факт неплатежа или несвоевременного погашения задолженности может привести к ухудшению Вашей кредитной истории.
К сожалению, Банк действительно не может предоставить Вам льготный период, т. к. сумма Вашего кредита превышает максимальный размер, установленный Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 г. № 435 «Об установлении максимального размера кредита (займа) для кредитов (займов), по которому заемщик вправе обратиться к кредитору с требованием об изменении условий кредитного договора (договора займа), предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств».
В случае, если в Банке будет доступна услуга пролонгации Договора, информация будет размещена на сайте Банка.
В соответствии с Вашей просьбой мы направили на Ваш адрес электронной почты письменный ответ.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Подтверждения операции при разговоре с ботом не было :"Вы звонили в Т-Банк. Вот расшифровка разговора:🤖: Руслан здр... Читать полностью
1 марта у меня закончился вклад и я решил положить 100 тысяч на накопительный счет. Положил деньги на накопительный... Читать полностью
Здравствуйте! Сделала страховку недвижимости в аккредитованной в Сбере компании для ипотеки. Также застраховала дл... Читать полностью
Здравствуйте! Сделала страховку недвижимости в аккредитованной в Сбере компании для ипотеки. Также застраховала для... Читать полностью
Да, пробовал. Инаписал еще в чат. Возможности приложить документы нет. Нет просто этого этапа. Скриншоты высылал в... Читать полностью
Когда будет зачтён мой отзыв от 16.04.2026 о работе Т-Страхование??? https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-... Читать полностью
Являюсь клиентом сбера многие годы, до этого времени нарекания к работе банка отсутствовали. В настоящее время сто... Читать полностью
Как убедиться, что карту вручает курьер банка, а не мошенник. Фотографирование паспортных данных клиента обязательн... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение:"По договору L0302/619/DA9920/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 22.04.26 произойдет оплата стра... Читать полностью
Но здесь нет пункта приложить документы. Я зашёл в СбербанкОнлайн, просмотрел все пункты, приложить документы пункт... Читать полностью