6
Добрый день, 26.11 в отделении банка на «привольной» сотрудником был не корректно произведен перевод средств в адрес страховой. При неоднократном обращении в отделении банка в вопросом почему деньги до сих пор не дошли, сотрудники утверждали, что платеж выполнен корректно, тем не менее счет указанный в платёжке страховой не принадлежит. Далее обратилась с просьбой о возврате денежных средств с некорректного счета обратно на счёт Росбанка, сотрудник очень долго выясняла процедуру, не понимаю к кому обратиться, через 30 минут сообщила, что создана заявка на уточнение платежа, которая в работе, состояние озвучит по телефону и предложила удалиться, через 2 часа поступил звонок, девушка сообщила, что заявку не отрабатывают и мне необходимо самостоятельно звонить, писать. 10.12 была оформлена заявка через горячую линию, которую закрыли не сообщив решение письмом, звонком. 20.12 последний день оплаты пролонгации страховки, по вине банка, не компетентных сотрудников мне придется платить второй раз?
Уважаемая mariya_q, добрый день!
К сожалению, Вы не предоставили информации, по которой мы смогли бы идентифицировать вас, что затрудняет анализ описанной ситуации и подготовку подробного ответа.
В то же время, для нас важно детально разобраться в вашем случае. Поэтому просим предоставить ваши Ф. И.О. и дату рождения, а также контактный номер телефона на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв.
Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
5246 1410 5004 9712 номер карты. Я посмотрел, в 2021 году вам уже писали о том , что эта карта мошенников, так вот... Читать полностью
Пользовался картой РЖД от Росбанка *8139, вынужденно заблокировал ее 12.02.2022, прошел март месяц, баллы РЖД на пр... Читать полностью
Здравствуйте. Только что выгрузил очередной отчёт из БКИ ОКБ. И что Вы думаете? В БКИ вновь появилась информация о... Читать полностью
Пользовался банковской картой от РОСБАНК-РЖД для накопления РЖД бонусов с октября 2020 года. По приезду в командиро... Читать полностью
Ужасно. Тариф Advisory PRO не оправдал ожидания. Результат за год в 2 ниже пассивного дохода, в 3 раза ниже плана.... Читать полностью
Доброго дня! Грудий Иван Александрович, дело о банкротстве А60-30895/2025. В тексте Мирового соглашения с банком ве... Читать полностью
Здравствуйте. Направляю вопрос повторно, так как данный вопрос, направленный 2 недели назад, не решился, ответа зде... Читать полностью
Я, Рубцов Сергей Олегович, столкнулся с вопиющим нарушением моих прав со стороны ООО «Вайлдберриз Банк». Банк уже б... Читать полностью
30 марта кончился депозит 1 апреля я хотел забрать свои средства Но банк заблокировал мой счёт Я написал заявление... Читать полностью
почему отказали в оформлении осаго? Вы забыли законы? Читать полностью
Здравствуйте!Мы выявили подозрительную активность на вашем счёте и в целях безопасности временно заблокировали расх... Читать полностью
Каким требованиям ЦБ не соотвествует полис, треьованиям банка от какого числа не соответствует полис. Какие требова... Читать полностью
Процедура завершена Читать полностью
Я уже обращалась через банки. ру по заключению мирового соглашения, тогда вы мне ответили ваши документы будут расс... Читать полностью