36
Как получить услугу "кредитные каникулы", ситуация критическая, в разводе, с ребенком, потеряла работу, не знаю как получить обратную связь, направила обращение, которое отправилось ,но в приложении не высвечивается, на почту пришло письмо,с вами свяжутся, но за сегодня никто не позвонил. Каникулы нужны на пару месяцев, я нашла другую работу, но только месяц будет проходить обучение.
Добрый день!
Мы проверили информацию.
Сообщаем, что по Вашему обращению от 08.05.2022 связывался сотрудник Банка для консультации по вопросу получения отсрочки. В ходе разговора у Вас были запрошены недостающие документы.
Запрошенные Банком документы Вы предоставили в Банк 09.05.2022. 10.05.2022 Банком было направлено смс с ответом Банка.
Сообщаем, что Ваша ситуация не подходит под условия кредитных каникул по 106-ФЗ, так как сумма Вашего кредита превышает максимальный размер, установленный Постановлением Правительства РФ, поэтому условия договора не могут быть изменены.
Также Ваша ситуация не подходит под условия кредитных каникул по собственной программе реструктуризации Банка в связи с тем, что снижение дохода на 30% в апреле 2022 не было подтверждено.
В рамках клиентоориентированной политики Банк готов повторно рассмотреть Ваш вопрос. Для оформления отсрочки по собственной программе реструктуризации Банка Вам необходимо предоставить справку о доходах за 2021 год (где доходы указаны по месяцам в таблице), а так же скан-копию или фотографию титульного листа (разворот стр. 1 и последние заполненные 2 разворота) трудовой книжки в случае увольнения через наш сайт, раздел «Связаться с нами».
После поступления документов с Вами свяжется для консультации уполномоченный сотрудник.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Прошу направить информацию о мерах, предпринятых для проведения проверки об обоснованности включения моих реквизито... Читать полностью
Мое банкротство закончилось 2 числа сделала новую карту альфа банка, которой могу пользоваться но старым счетом на... Читать полностью
Иду в прокуратуру, иду в суд подавать заявление на Ваш мошентческий банк. Который не отдаёт мою пенсию. Соц выплата... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом Банка с апреля 2023 года. Кредит под залог авто с пересчетом %. Кредит брала на откр... Читать полностью
Как вернуть деньги Читать полностью
20.04.2026 года позвонила на горячую линию , чтобы оставить обращение (требование) об отказе взаимодействи с третьи... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как отписаться от подписки в MEGA MONEY что это за сайт такой я нигде не могу найти личный... Читать полностью
По условиям акции начисление мне 1000 баллов как участнику акции и другу за его ссылку происходит именно за ОТКРЫТИ... Читать полностью
14 апреля подхожу на кассу магазина и мне сообщают "недостаточно средств". Лимит по карте был 600 тыс. долг по карт... Читать полностью
Здравствуйте.Решила установить новое приложение альфа банка по инструкции. Вышел из своего аккаунта в App Store, во... Читать полностью