Список вопросов
Ответ дан

Спорная операция

12.11.2022 22:36
48
Сбербанк
Автор
user-249111935701
г Москва

Здравствуйте. 12.11.22г. В 13:06 была совершенна онлайн оплата в интернете магазине МТС через sberpay. После чего в 13:15 заказа был отменен. 

В 14:42 в истории операций в приложении сбербанк онлайн появились информация о возврате средств на карту и соответствующие чеки Сбербанка о том,что деньги зачислены. По факту денежных средств на карте нет. Соответственно произошёл какой-то сбой. Поскольку в поддержке сообщили,что если информация о возврате есть в истории ,деньги должны быть. Пожалуйста, разберитесь с проблемой как можно скорее. Не очень хорошо,когда твои деньги зависают в неизвестности.

Здравствуйте!


Знаю, что коллеги вам позвонили и все пояснили. Рада, что вопрос решен 💚

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Невозможность закрытия вклада
Сбербанк

Добрый вечер!Ответ так и не поступил. Читать полностью

Когда обновится статус и придут деньги?
Сбербанк

Была сделка без ипотеки, оплата по сбр. Вчера появился статус "регистрация завершена, ожидаем данные от сторонних с... Читать полностью

Магнит не начисляет бонусы да получение кредитной карты Сбербанка!!!
Сбербанк

 19.02.2026г получила кредитную карту Сбербанка оформлению по реферальной ссылке из приложения "Магнит". Согласно... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Сбербанк поднял ставку по ИТ ипотеке и увеличил платеж
Сбербанк

Обращаюсь с просьбой, схожей с той, что описана в https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1025339С... Читать полностью

Ипотека на строительство. 3-ий месяц рассматривается заявка на снижение ставки.
Сбербанк

У меня есть ипотека на строительство дома в Сбербанке. Ипотечная ставка составляла 8%, я выполнила условия, дом был... Читать полностью

Заключение мирового соглашения
Сбербанк

Очередная отписка!!! Я задала конкретные вопросы. У вас видимо подразделение, скрывающееся за данной электронной... Читать полностью

Списание кредитных обязательств
Сбербанк

Здравствуйте,****, служащий по контракту с МО РФ в звании сержанта умер 17 сентября 2024 года в ГВКГ им. Академика... Читать полностью

Блокировка 161 фз
Сбербанк

Здравствуйте ,поположил на свою карту деньги через банкомат втб,зашёл через устройство товарища так как нахожусь в... Читать полностью

Боок карты по 161 фз
Сбербанк

а что мне делать, я никакими картами немогу пользоватся изза этого Читать полностью

Как вернуть 899 рублей
Сбербанк

Добрый вечер! По невнимательности подключила подписку, но ей не пользовалась. Верните, пожалуйста, деньги  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть 899 рублей
Сбербанк

Добрый вечер! По невнимательности подключила подписку, но ей не пользовалась. Верните, пожалуйста, деньги  Читать полностью

Делала презентацию за 1 рубль, забыла об этом и у меня списали 899 рублей YP*SLIDYAI OMSK RUS. Пользоваться сайтом не планировала, хотелось бы вернуть деньги
Сбербанк

Делала презентацию за 1 рубль, забыла об этом и у меня списали 899 рублей YP*SLIDYAI OMSK RUS. Пользоваться сайтом... Читать полностью

Закрытие счета Сбербанк
Сбербанк

Выходит счет не закроется ,так как денежные средства банк не сможет перевести на заблокированный,но указанный в зая... Читать полностью

Закрытие счета Сбербанк
Сбербанк

А сможет банк перевести на счет который заблокирован по причине смерти ? На него могут поступать зачисления до закр... Читать полностью

Закрытие счета Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте,только сегодня задала Вам вопрос ,потом закрыла и его и совсем забыла уточнить . Извините пожалуйста з... Читать полностью

Заблокировали онлайн банк и карту.
Сбербанк

Здравствуйте. Банк заблокировал у меня перевод по сбп мужу, и в последующем личный кабинет и карту. Хотя картой по... Читать полностью

Списание денег с карты в Сбербанке
Сбербанк

Здравствуйте, у меня просто так slidy ai списал 899 рублей хоть я им некогда и не пользовался, помогите вернуть ден... Читать полностью

Перевели деньги в Турцию через сбербанк. Деньги пропали!!! банк не возвращает деньги и тянет время на месяца!!!!
Сбербанк

Сколько еще ожидать? Уже месяц прошел как был произведен перевод! И еще даже ответа нет, мне нужны МОИ деньги! Читать полностью

Как мне вернуть деньги
Сбербанк

Помогите мне вернуть деньги за подписку slidy.ai, я не хотел продлевать подписку и перестал пользоваться этим серви... Читать полностью

Перевели деньги в Турцию через сбербанк. Деньги пропали!!! банк не возвращает деньги и тянет время на месяца!!!!
Сбербанк

Сегодня уже 14 апреля, но ответа так и не появилось.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
черные коллекторы fin5

Связались черные коллекторы, не представляются, не называют какая компания. Назвали только сумму и одну цифру с сер... Читать полностью

Почему снижают лимит по кредитной карте без объяснения причин?
ВТБ

Добрый день, являюсь клиентом банка с программой Привелегия уже 10 лет. Столько же пользуюсь кредитной картой от ба... Читать полностью

Учетный запись заблокирован сбербанк

Учетный запись заблокирован сбербанк не могу связаться я нахожусь кыргызстане  Читать полностью

Заблокировали личный кабинет
ВТБ

Здравствуйте, заблокировали личный кабинет без причины. При попытке решения вопроса через чат ссылаются на "не подт... Читать полностью

Обман с кэшбэком
МТС Банк

В приложении о кэшбэке чётко написано: „Просто делаете покупки-и часть денег ВОЗВРАЩАЕТСЯ ВАМ НА КАРТУ“. Данное утв... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Не пускает на сайт ВТБ
ВТБ

Внимательно ознакомились с договором по вашей ссылке и не нашли там пункта 3.1.3 .Его нет. Так где искать информац... Читать полностью

14.04.2026 Другое
161 фз как снять????
Т-Банк

Здравствуйте, как снять 161 фз?Поступили деньги на озон банк от неизвестного человека, я на тот момент был в армии,... Читать полностью

14.04.2026 Другое
Невозможность закрытия вклада
Сбербанк

Добрый вечер!Ответ так и не поступил. Читать полностью

Верните кредитный лимит
ВТБ

 Весеннее обострение в банке ВТБ. У банка случился очередной приступ "заботы" о клиенте опять уже во второй раз за... Читать полностью

Когда обновится статус и придут деньги?
Сбербанк

Была сделка без ипотеки, оплата по сбр. Вчера появился статус "регистрация завершена, ожидаем данные от сторонних с... Читать полностью