25
Доброго дня.
Попытался открыть пакет услуг по ссылке в письме, полученному от программы РЖД-бонус (были обещаны бонусы РЖД). При переходе по ссылке, полученной от партнера Уралсиба (РЖД-бонус) и заполнения заявки на сайте банка на этапе ввода региона получения карты сайт отказался принимать Ивановскую область (офис банка у нас открылся около месяца назад). При обращении на горячую линию мне пояснили, что в Ивановской области оформить пакет услуг по интернету невозможно, возможно только лично, в офисе банка. Как вариант, мне предложили оформить премиальную карту с доставкой в офис С-Петербурга и последующей пересылкой ее в Иваново, что меня не вполне устроило. В итоге пакет я оформил при личном обращении в Ивановский офис, оставшись без бонусов РЖД. В ответе банка на обращение, данного через менеджера, № O-231117-000613 извращена суть проблемы - косяк фактически на уровне сайта Уралсиба. Пожалуйста, разберитесь, исправьте функционал сайта для потенциальных клиентов и попытайтесь разрешить и мою ситуацию.
С уважнием - Михаил.
Здравствуйте!
Благодарим за вопрос. Согласно условиям акции "Приветственные баллы РЖД за оформление карты" для получения бонусов необходимо:
4.2.1. Заполнение регистрационной формы (при отсутствии регистрации в программе «РЖД Бонус») и прохождение авторизации на странице акции для получения персонифицированной ссылки на заказ карты, включающей данные номера персонального счета в программе «РЖД Бонус»;
4.2.2. Оформление заявки на получение карты по персонифицированной ссылке в период, установленный в пункте 4.1.1 настоящих условий акции;
4.2.3. Получение Карты одним из способов, предусмотренных в договоре, и ее активация путем установки доверенного номера телефона и PIN-кода в период, установленный в п. 4.1 настоящих условий акции.
4.2.4. Совершение операций по карте с целью приобретения товаров и услуг в любом из периодов совершения операций, указанных в п. 4.1.2 настоящих условий акции, на общую сумму не менее 3 000 российских рублей.
Полные условия акции размещены на сайте банка https://www.uralsib.ru/api/directory-engine/files/rates/usloviya_privetstvennye-bally-rzhd_ewzxcygl.pdf.
Вами была заказана и получена карта, оформленная в офисе банка, а не по персонифицированной ссылке на сайте «РЖД», в связи с чем бонусные баллы не могут быть начислены.
С уважением, Банк Уралсиб.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Сейчас обращалась в магнит, они сказали что банк должен подтвердить условия выполнения акции, после чего мне будут... Читать полностью
Какие еще есть варианты, если я не могу обратиться в офис банка, расположенный в другом городе? Читать полностью
В приложении отсутствует возможность закрыть текущий счет. Отделения банка в моем городе (г. Кострома) - нет. Ближа... Читать полностью
В смс вы написали что бонусы начисляет организатор акции Магнит. Но это неверная информация, ваш банк также являетс... Читать полностью
Я отправила все данные, почему не решите мой вопрос? Читать полностью
Добрый день. Подскажите, при снятии наличных средств с кредитной карты "120 дней на максимум", комиссия за снятие б... Читать полностью
Все ввожу а пишут либо надо подождать либо нет доступа Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом банка Уралсиб. Без обоснованной причины и без предупреждения5.02.2024 года заблок... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как правильно сделать и куда обратиться с возникшей ситуацией. Попался на мошенников, пер... Читать полностью
Сейчас обращалась в магнит, они сказали что банк должен подтвердить условия выполнения акции, после чего мне будут... Читать полностью
В смс вы написали что бонусы начисляет организатор акции Магнит. Но это неверная информация, ваш банк также являетс... Читать полностью
Я отправила все данные, почему не решите мой вопрос? Читать полностью
Добрый день. Подскажите, при снятии наличных средств с кредитной карты "120 дней на максимум", комиссия за снятие б... Читать полностью
Все ввожу а пишут либо надо подождать либо нет доступа Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как правильно сделать и куда обратиться с возникшей ситуацией. Попался на мошенников, пер... Читать полностью
Проблему не решили!! В приложении магнит была акция от банка уралсиб. При оформлении кредитной карты банка, на карт... Читать полностью
Проблему не решили!! В приложении магнит была акция от банка уралсиб. При оформлении кредитной карты банка, на карт... Читать полностью
Имела неосторожность перевести долг по кредитной карте Ситибанк перевести в данный банк. Совокупный долг из Ситибан... Читать полностью
Дебетовая карта мир прибыль это как Читать полностью
Оформляла налоговый вычет через онлайн банк, вычет одобрили и в статусе отобразилось, что отправлено 30.04.2026., н... Читать полностью
«04» июня 2026 года между мной и ПАО Сбербанк в рамках ипотечного кредитования было произведено частичное досрочное... Читать полностью
Добрый день. Открывал вклад, 22.04, сотрудник перепутал фамилию, пришлось писать заявление тут же на исправление ее... Читать полностью
Здравствуйте!Пришла в отделение сбербанка что бы заполнить заявление на разблокировку карт Не знаю за что мне забл... Читать полностью
А я могу не звонить или не идти в офис сбер банк, чтоб разблокировали досиуп к приложению, и еще вопрос карта моя р... Читать полностью
Альфа банком пользуюсь примерно полгода, есть стикер и апельсиновая карта. Продаю различные товары на Авито: геймпа... Читать полностью
Непонятно почему заблокировали аккаунт. При входе в ЛК через веб-сайт выдает ошибку "Не удалось войти, обратитесь в... Читать полностью
Здравствуйте, обновила паспортные данные, но почему не могу оформить заказ Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь картой альфа банка уже давно лет 7!!! И всегда вроде все ок! И пользовалась и кешбеки получ... Читать полностью
25 мая написал отзыв о поддержке вб банка по ссылке из вб банка где было указано что дают 1000 рубле за отзыв но по... Читать полностью