74
Добрый день,
столкнулись с ситуацией когда наши клиенты, физические лица, не могут оплачивать наши услуги. Сбербанк по какой то причине решил что операции мошеннические.
В настоящий момент платежи не проходят от клиентов сбербанка.
С остальных банков платежи проходят успешно, никаких проблем нет.
Мы обратили наш эквайринг Тинькоф и в Центробанк и нам ответили что мы не находимся ни в каких черных списках и реестрах.
Звонил на горячую линию в сбер, после 30 минут перекидывания с сотрудника на сотрудника, результат нулевой. Что делать непонятно.
Мы ведем абсолютно легальную деятельность, мы резидент Сколково, что нужно сделать чтобы снять ограничение на платежи в сторону нашего ООО ?
Добрый день!
Я проверила информацию, нарушения с нашей стороны отсутствуют.
Так как ваши реквизиты попали в списки ЦБ для уточнения деталей необходимо обратиться в интернет-приёмную Банка России. Это можно сделать на официальном сайте ЦБ в разделе «Информационная безопасность», выбрав «Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента».
Надеюсь, мои комментарии окажутся вам полезны.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Я брала ипотеку в апреле, была проблема с отчетом об оценке, когда ее решили, банк несколько раз подтверждал, что и... Читать полностью
Здравствуйте! В августе меня ошибочно внесли в базу ЦБ РФ по 161-ФЗ (вероятно, из-за рекуррентных списаний для подп... Читать полностью
Добрый день! Напомню, что сделка под угрозой срыва! Необходимо оперативно продлить скрок перевода транша. При оформ... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по гос. программе «Семейная ипотека», которая предусматривает... Читать полностью
Беляева Светлана Петровна Читать полностью
здравствуйте. в прошлом месяце потратила по всем картам сбера более 200 000 рублей (естественно, не считая перевод... Читать полностью
Здравствуйте! С 24 сентября выбрали недвижимость для приобретения в ипотеку, начали готовиться к сделке. Менеджер з... Читать полностью
Как можно решить данный вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. Оформляли военную ипотеку в Сбербанке. Прошёл месяц, банк до сих пор не отправил второй пакет докумен... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пжл как быть, что делать. Предыстория: - на материнский капитал купили земельный участок и... Читать полностью
Здравствуйте,в выходной день было сформировано платежное поручение, но не отправлено.Сегодня утром данное платежное... Читать полностью
Эта проблема возникает у всех моих клиентов, которые используют сбербанк. С другими банками проблем не возникает. Я... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Возможно Вы сможете как-то повлиять на решение вопроса. Прошло уже 2 недели, а денег на счете... Читать полностью
В мае 2025 г.в связи с окончанием срока фискального накопителя (фн) на кассе, было принято решение взять в аренду в... Читать полностью
Вторую неделю сбербанк не может подключить кассовый экваринг. Приезжал сотрудник. Ничего не сделал. Третий день жд... Читать полностью
Здравствуйте, денежные средства по торговому эквайрингу зачисляются в сбере (на р/с сбера) не позднее следующего дн... Читать полностью
Оформили овердрафт в банке Сбербанк.от 02.09.2025 года,менеджер попросила снять какую-нибудь сумму для запуска овер... Читать полностью
Сбербанк разрабатывает свои нейронки, а допосглашение по отмене реструктуризации им не подвластно. Это как!?у меня... Читать полностью
Несколько моих клиентов не могут оплатить счет через сбербанк. Через любой другой банк платежи проходят без проблем... Читать полностью
когда, пополняю кредитную бизнес карту, баланс сразу же обновляется, но 30.09 пополнил карту, а лимит не возобнови... Читать полностью
Я брала ипотеку в апреле, была проблема с отчетом об оценке, когда ее решили, банк несколько раз подтверждал, что и... Читать полностью
Добрый день! Являюсьипотечным клиентом банка с 2022 года, всегда обслуживание и онлайн поддержка работала на ура.... Читать полностью
Здравствуйте! В августе меня ошибочно внесли в базу ЦБ РФ по 161-ФЗ (вероятно, из-за рекуррентных списаний для подп... Читать полностью
Добрый день! Меня заблокировали по 115фз. 04.10, в субботу, перед переводом средств на карту Т-Банка, сотрудник Т... Читать полностью
Добрый день! Напомню, что сделка под угрозой срыва! Необходимо оперативно продлить скрок перевода транша. При оформ... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по гос. программе «Семейная ипотека», которая предусматривает... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с проблемой. Помочь из сотрудников никто не смог. Живу в Великом Новгороде, муж умер год н... Читать полностью
Беляева Светлана Петровна Читать полностью
здравствуйте. в прошлом месяце потратила по всем картам сбера более 200 000 рублей (естественно, не считая перевод... Читать полностью