427
Сегодня, 3.10.2024. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание в сумме 1990 руб. в счет автоматического продления подписки СберПрайм.Пунктом 6.5 Публичной оферты о подписке СберПрайм установлено: "Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет⁴ Клиенту соответствующее информационное сообщение с указанием действующей Стоимости подписки за следующий Период подписки на номер мобильного телефона и/или e-mail Клиента, указанный(ые) при использовании Сбер ID¹ и/или для доступа к функционалу Ресурса, и/или размещает⁴ соответствующую информацию в Личном кабинете/Профилеклиента.
"Однако никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную почту мне не поступало о том, что планируется списание денежных средств в счет продления подписки!
Таким образом, при списании денежных средств нарушены мои права.
3.10.24, сразу после списания денежных средств с моей карты я позвонила на горячую линию «Сбербанка» и сообщил о том, что без моего ведома списались деньги в сумме 1990 руб. за подписку СберПрайм, о продлении которой я не знала и продлевать которую я не планировала.
По телефону бот мне сообщил, что деньги за продление подписки СберПрайм мне не вернутся.
Хотела бы обратить внимание, продлевать подписку СберПрайм в мои планы не входило, Повторюсь, что продлевать подписку еще на год я не планировала, Сберпрайм я никогда не пользовалась.
Я сижу с ребенком в декрете которому 1.5 мес, и сейчас нахожусь на 9 месяце беременности,без работы. У меня нет таких денег.
Прошу вернуть мне деньги на карту в размере списания, а именно 1990 рублей. В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в надзорные органы, в т.ч. в ЦБ РФ, прокуратуру и при необходимости в суд.
Во избежание дальнейшего нарушения моих прав и очернения репутации Вашего банка , прошу осуществить все действия по восстановлению моих нарушенных прав и возвратуденежных средств. Надеюсь, ситуация разрешится в максимального короткие сроки
Добрый день!
Отключили подписку и вернули деньги.
Простите 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Сегодня получил такую блокировку, карта у меня, получил несколько переводов до 50 т.р., что бывает очень редко. Что... Читать полностью
Добрый день, у меня три взноса по моему договору страховани. Я осталась без дохода, бизнес закрылся у ИП где я раб... Читать полностью
каждый день у меня хотят списать по 899р, я не понимаю за что, можно ли это как то отключить? Читать полностью
Вернули?Да ну Читать полностью
Отправил, завтра жду звонка) Читать полностью
Мне должны вернуть страховку от оформленного займа, куда она вернется если я заблокирую карту от подписок Читать полностью
Почему исчезли бонусы которые должны были придти за страхование ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте. Я переносил СберБанк Онлайн на другой телефон, после этого доступ был заблокирован. Я владелец счета,... Читать полностью
Оформил ИТ-ипотеку, по кредитному договору от 01.09.2023 по ставке 4.1%. Регулярно подтверждал, после получения уве... Читать полностью
Обращаюсь с просьбой, схожей с той, что описана в https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1025339С... Читать полностью
Не могу найти раздел народный рейтинг Читать полностью
Жалоба на ПАО «Сбербанк России» — резкое повышение ставки по семейной ипотекеДобрый день.Прошу помочь разобраться в... Читать полностью
Добрый день! От службы экономической безопасности сбера поступила на меня заявление в МВД от 03.04.2026 г. (через 2... Читать полностью
Всем читателям привет, недавно столкнулся с блокировкой всех счетов, я бы не сказал, что операции были какими-то по... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу рассмотреть обращение в связи с необходимостью исключения данных моего супруга из сведений, п... Читать полностью
09.04.2026г В 14:00 с моей карты были списаны средство(2957.61р) без предупреждения. Прошу вернуть тск как я не опо... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу блокировки моего счёта Прошу предоставить разъяснения по ситуации и провести повто... Читать полностью
Заблокировали банк по 161фз переводить не могу,написал обращение в центр банк,они ссылаются на мобильную карту,моби... Читать полностью
Задал в поддержке вопрос: где в сбербанк-онлайн найти раздел "Мои обращения"? Меня послали по адресу: "sberbank.com... Читать полностью
Здравствуйте! Начала пользоваться активно своей картой Тбанка, раньше не особо пользовалась. Получала перевод с раб... Читать полностью
Весь день не могут проверить данные , деньги висят в кошельке вб , чат поддержки молчит , как оплачивать товар кот... Читать полностью
Сегодня получил такую блокировку, карта у меня, получил несколько переводов до 50 т.р., что бывает очень редко. Что... Читать полностью
Повторяю свой вопрос: в каком документе вашего банка и под каким пунктом указаны условия о том, что сроки перевода... Читать полностью
Подтвердил верификацию в Озон Банке, и сменил номер телефона, в итоге после верификации пропали деньги которые были... Читать полностью
Заблокировали переводы в мтс деньги, деньги были на счету, приходили от добрых людей для лечения и реабилитации мое... Читать полностью
Чек скан навязал мне этот дебильный мтс банк для вывода бонусов. Никому этот недобанк не посоветую. И как только ра... Читать полностью
Добрый день, у меня три взноса по моему договору страховани. Я осталась без дохода, бизнес закрылся у ИП где я раб... Читать полностью
Банк обнулил кредитный лимит и ни оставил ни одной копейки на счету. При этом нарушив свои деньги правила снижения... Читать полностью