67
Генеральному директору ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» Малышеву Сергею Константиновичу 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ.
21 января 2024г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9904747806583 в приложении Мегамаркет с полной предоплатой на Робот-пылесос Xiaomi Vacuum S10+EU белый на сумму 36644 (тридцать шесть тысяч шестьсот сорок четыре рубля.)
В соответствии с условиями договора 24 января 2024 г. мной была произведена полная оплата в размере 36644 (тридцать шесть тысяч шестьсот сорок четыре рубля.), что подтверждается кассовым чеком.Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.
24 января 2024 мною был получен заказ. На пылесос была гарантия год. Он проработал ровно 9 месяцев и сломался. Мною была открыта претензия для ремонта по гарантии или возвращения денежных средств. Претензия CCS-8113123 от 04.11.2024
где я полностью описываю проблему и предоставляю информацию.
05.11.2024 г. Сотрудник МегаМаркет в чате по претензии CCS-5048868 пишет: Ждём ответ продавца. Он должен вернуться с обратной связью в течение рабочего дня.
06.11.2024 Сотрудник МегаМаркет в чате по претензии CCS-5048868 пишет:
Коллеги из Smart_Gadgets_Store, здравствуйте! Просим ответить покупателю и сообщить о необходимых действиях для решения его вопроса.Обратную связь будем ждать в течение следующего рабочего дня. В ином случае мы будем действовать согласно оферте (пунктам 1.10 и 1.6 положения 13)
07.11.2024 Сотрудник Мегамаркет обращение с претензией закрывают, присваивая статус «Решено». И ответом где нет никаких контактных данных продавца, а только ФИО и ОГРН и с просьбой искать его самой. Понимаем, что вы не ожидали столкнуться с бездействием продавца.
На основании сказанного по вопросам возврата средств мы рекомендуем взаимодействовать напрямую с продавцом. Ниже юридические данные продавца, которые вы можете использовать для самостоятельного решения вопроса.На этом этапе ваше обращение будет ЗАКРЫТО.
Пункт 1.6 оферты гласит о том, «Маркетплейс, а также Партнеры Маркетплейс оставляют за собой право удовлетворить денежное требование Покупателя, включая любые неустойки, пени, штрафы, убытки в размере, установленном в Законе, а также моральный ущерб, с возложением на Продавца обязательства безоговорочно возместить понесенные расходы.»
Прошу дать ответ на досудебную претензию в течении 10 дней, до 17 ноября 2024 г. включительно. Также предоставить сервисный центр по ремонту или вернуть денежные средства за товар с заводским браком. Или полные данные продавца.
В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, а так же в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда причиненного нарушением прав потребителя на основании ст.15 закона РФ «О Защите Прав Потребителей»
Здравствуйте!
Ваше обращение в работе. Как будет результат, коллеги предоставят ответ. Пожалуйста, ожидайте
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Вернули?Да ну Читать полностью
Отправил, завтра жду звонка) Читать полностью
Мне должны вернуть страховку от оформленного займа, куда она вернется если я заблокирую карту от подписок Читать полностью
Почему исчезли бонусы которые должны были придти за страхование ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте. Я переносил СберБанк Онлайн на другой телефон, после этого доступ был заблокирован. Я владелец счета,... Читать полностью
Оформил ИТ-ипотеку, по кредитному договору от 01.09.2023 по ставке 4.1%. Регулярно подтверждал, после получения уве... Читать полностью
Обращаюсь с просьбой, схожей с той, что описана в https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1025339С... Читать полностью
Вся информация по списанию работодателем указана, а списание банком происходит. Как решить вопрос на уровне банка? ... Читать полностью
По решению арбитражного суда после реализации имущества все долги были погашены, должник был освобожден от обязател... Читать полностью
Проверьте пожалуйста Читать полностью
Почему исчезли бонусы которые должны были придти за страхование ОСАГО Читать полностью
Оформил ИТ-ипотеку, по кредитному договору от 01.09.2023 по ставке 4.1%. Регулярно подтверждал, после получения уве... Читать полностью
Вся информация по списанию работодателем указана, а списание банком происходит. Как решить вопрос на уровне банка? ... Читать полностью
По решению арбитражного суда после реализации имущества все долги были погашены, должник был освобожден от обязател... Читать полностью
Здравствуйте, после разблокировки карт и снятия ограничений при попытке снять наличные с банкомата перевыпущенная к... Читать полностью
уведомление Сбера в личном кабинете:Кредит - отклонено. Вам ободрен кредит под залог недвижимости.Мне не нужен кред... Читать полностью
Сегодня,12.04.2026 мне заблокировали учётную запись в Сбербанке.Причиной указали,что я действую под влиянием мошенн... Читать полностью
каждый месяц списывают 299р. Прошу отключить и вернуть деньги! platforma g moscva rus !!!!! Читать полностью
В каком банке можно оформить автокредит иностранным гражданам с ВНЖ? Читать полностью
уже более полутра лет назадьзаблокировали карту, прошу разблокировать Читать полностью
Заблокировали переводы в мтс деньги, деньги были на счету, приходили от добрый людей для лечения и реабилитации мое... Читать полностью
Имею действующие кредитные карты по одной из них снизили лимит до 10 000 пришлось поднимать вручную. Банк просто ре... Читать полностью
Яндекс со слитом. Мной был преобритен товар на Яндекс маркете товар в Сплит на 4 месяца 1155руб, первый платеж 30... Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал WB кошелек около месяца назад. Запроcили определенные документы. Документы были отпр... Читать полностью
Вернули?Да ну Читать полностью
А сколько занимает дней - месяцев - годов, чтобы проверить информацию? Я думала это час времениПрошли сутки, ситуац... Читать полностью
Добрый вечер, столкнулся с блоикровкой счета в озон банке. Меня попросили предоставить документы. Я прекрасно поним... Читать полностью
Так мне пришли деньги Только 2000. Если бы срок зачисления был до 3х дней, они бы не пришли вообще. И в истории не... Читать полностью
Служба безопасности банка заблокировала мою дебетовую карту в момент когда я хотела снять с неё момент когда я хоте... Читать полностью