Список вопросов
Ответ дан

Уважаемая Елена,надеюсь, что обратившись к Вам мой вопрос не останется без внимания. В начале марта сего…

Автор
Вовнянко Ольга Валерьевна
Псков
Уважаемая Елена,надеюсь, что обратившись к Вам мой вопрос не останется без внимания. В начале марта сего года, мною с кредитной карты были сняты денежные средства. 18 марта я погасила задолженность полностью, при этом я позвонила вашим представителям и мне назвали конкретную сумму, с учетом процентов за пользование кредитом за прошедший период. В последствии оказалось, что денежные средства поступили на потребительский счет, а не на счет моей кредитной карты. Узнав об этом я обратилась в банк, где мне пояснили, что я должна написать заявление на перевод денег с потребительского счета на счет кредитной карты. Переписывали это заявление дважды, так как первый раз оно было отправлено в некорректной форме. После этого долгое время мое заявление не рассматривали, но в конечном итоге после моего звонка мне сказали, что все рассмотрено и я ничего не должна банку. На этом я успокоилась. Сегодня я получила письмо о незамедлительном исполнении обязательств по договору предоставления кредита. Сразу позвонила Вашим представителям в Москву, где мне было сказано, что я еще раз должна написать заявление на перевод денег со счета на счет, но проценты я все равно должна погасить. При этом пояснили, что первый раз деньги не были зачислены на мой потребительский счет, так как сумма, которую я перевела оказалась большей чем это положено. Мне назвали сумму новую и заново я оформила заявление. Про Вас Елена помочь мне в решении данного вопроса, так как телефонные переговоры с Вашими представителями никакого действенного результата не дают. С уважением.

Уважаемая Ольга Валерьевна,

Пришлите, пожалуйста, личные данные (номер счета и паспортные данные) на электронный адрес consultant@rencredit.ru

Мы разберемся в данной ситуации в максимально короткие сроки. И свяжемся с Вами.

С уважением,

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Последние вопросы к эксперту
как узнать сколько осталось платить кредит
Ренессанс Банк

как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили…
Ренессанс Банк

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году…
Ренессанс Банк

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную…
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю…
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью

[B]Я по банковской карте "золотой",№5124....,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мне прислали смс,что…
Ренессанс Банк

[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно…
Ренессанс Банк

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление…
Ренессанс Банк

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем , 03.11.2009…
Ренессанс Банк

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 03032922265…
Ренессанс Банк

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести...
Ренессанс Банк

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сняли комиссию 3000р за годовое обслуживание карты .Шок.
Сбербанк

22.04.2026г сняли комиссию за обслуживание 3000р. Это просто шок. Карта абсолютно никакой выгоды не приносит, польз... Читать полностью

Подключение смс мобильный банк
Сбербанк

Не приходят СМС для входа в личный кабинетПНПСлушайте, я же вам много раз повторил не волнует меня ваш п 3.3, вы бу... Читать полностью

Рассрочка исчезла...
Вайлдберриз Банк

Вы разобрались в ситуации? Читать полностью

Помогите вернуть деньги
Т-Банк

Добрый дент,автоматически подключилась подписка на TutorPlace,списали деньги 399 рублей,курсами я воспользоваться н... Читать полностью

Не удается повысить уровень WB Кошелька
Вайлдберриз Банк

Добрый день, ответ направлен в чате Читать полностью

Мировое соглашение при банкротстве
ВТБ

Здравствуйте! Возможно ли заключение мирового соглашения в рамках банкротства физического лица с ипотекой? Являюсь... Читать полностью

Техподдержка не отвечает
Т-Банк

Добрый день. У меня подключен Премиум!!!Сегодня обратилась в техподдержку с вопросом о возможной приостановке серви... Читать полностью

Услуга уведомления смс
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Дослал нужные данные Читать полностью

Безобразное отношение к новому клиенту. Заморозка кошелька.
Вайлдберриз Банк

Через менее месяца после открытия счета в банке wildberries, заморозили кошелек и теперь пишу заявление на закрытие... Читать полностью

отказ в повторном открытии счёта из-за технического ограничения системы
Ozon Банк

Обращаюсь к представителям банка с просьбой разобраться в ситуации.Я ИП. Ранее я закрыл расчётный счёт в Озон Банке... Читать полностью