165
17 января 2025 мной оператору отделения ПАО СберБанк был выполнен запрос на получение принадлежащих мне по наследству денежных средств с валютного счета Р-ва А.Г. Были предъявлены документы, подтверждающие право на наследство. В запросе было предложено конвертировать валютный вклад в рубли по курсу на 17.01.2025. Запрос был сделан в отделении ПАО СберБанк г. Челябинск, пр. Ленина, 38.
В получении запрашиваемых средств в день запроса оператором отделения ПАО СберБанк было отказано, в качестве причины отказа была устно высказана необходимость проверки документов. Прогноз на продолжительность проверки документов был объявлен в две недели.
31 января (по прошествии двух недель от даты запроса выдачи средств) в том же отделении, тем же оператором после отказа выдачи средств срок рассмотрения запроса был увеличен еще на 45 (сорок пять) дней.
14 февраля на номер моего мобильного телефона пришло текстовое сообщение (SMS) следующего содержания:
«Галина Дмитриевна, мы рассмотрели ваше заявление на выплату наследства. Чтобы получить наследство с валютного счета обратитесь в любой офис банка и оформите новое заявление. В нём укажите счёт в валюте наследуемого счёта».
При очном посещении указанного офиса 15 февраля был подтвержден отказ в запросе конвертировать валютные средства в рубли и было оформлено заявление об открытии на мое имя валютного счета.
В этот же день (15 февраля) в обсуждаемом отделении Сбербанка мною была подана и зарегистрирована претензия, в которой было указано, что: "Согласно п. 1. и п. 3 ст. 859 Гражданского Кодекса РФ, гражданин может расторгнуть договор с ФО в любое угодное ему время. Организация обязана вернуть вкладчику его ресурс в течение 7 дней после принятия соответствующего заявления". В претензии мной было заявлено о намерении требовать через суд неустойки в размере 3% за каждый просроченный день.
Решение Сбербанка и перечисление на мой счет принадлежащих мне по наследству валютных средств состоялось только 1 марта 2025 (через 44 дня после запроса). В качестве причины задержки устно был указан "сбой оборудования". За время, которое Сбербанк незаконно удерживал средства клиента курс доллара изменился со 100 руб за доллар до 84 руб за доллар.
Вопрос: могу ли я потребовать возмещения ущерба, посенного мной в результате незаконной задержки выдачи принадлежащих мне средств?
С уважением.
Добрый день!
Я проверила, деньги зачислили на ваш счет. Мы не можем признать факт причинения материального ущерба и определить дополнительный размер компенсации, в том числе неустойки.
Извините, пожалуйста, за ситуацию😔
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
решили в этом году брать квартиру С использованием мат капитала. Нашли недвижимость , подали заявку, и начался ад в... Читать полностью
ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ СЧЕТА И КАРТЫ ПОСЛЕ ТОГО КАК ПОПОЛНИЛ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ?Я ДОЛГО ВРЕМЯ ОБРАШАЛСЯ В ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА И... Читать полностью
вы пришлете сюда ответ? Или на почту? Читать полностью
Здравствуйте, я часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки. Читать полностью
Я и мой молодой человек посетили отделения Сбербанка 27.10.2025 для того чтобы подготовиться к сделке по покупке не... Читать полностью
Здравствуйте, я Федюк Илья Александрович, в 2021 стал клиентом банка и начиная с этого времени очень был рад возмож... Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокировки кредитной карты? Читать полностью
Я – ИП, веду свой бизнес в Сбере, пользуюсь (к огромному сожалению), ЭДО от Сбера под названием Сбер Корус. Посовет... Читать полностью
Здравствуйте! У меня такой вопрос, была просроченная задолженность по кредитной карте где была начислена и неустойк... Читать полностью
Добрый день.Подал заявку на автокредит через приложение СБЕРБАНКА, на определенных условиях.Далее со мной связался... Читать полностью
вы пришлете сюда ответ? Или на почту? Читать полностью
Здравствуйте, я часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки. Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокировки кредитной карты? Читать полностью
Добрый день.Подал заявку на автокредит через приложение СБЕРБАНКА, на определенных условиях.Далее со мной связался... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла такая беда, Заблокировали 14.06.25 по 161фз. Несколько раз писал в сбербанк с вопросом узна... Читать полностью
Был звонок с банка , что мне одобрен комплексное урегулирование кредитов. Хотелось бы рассмотреть этот вариант Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Настоящим обращением подтверждаю, что мной полностью исполнены обязательства перед креди... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства закончилась, публикация на ЕФРСБ ОТ 20 .10.2025 но счета так и не разблокировал... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, это что за отношение к клиентам? Как можно давать сроки и нагло , безответственно и бессовестно... Читать полностью
прошу помочь!!!заблокировали карту!!! Это карта для ипотеки Добавила карту в такси Яндекс и убер , попросила сестру... Читать полностью
решили в этом году брать квартиру С использованием мат капитала. Нашли недвижимость , подали заявку, и начался ад в... Читать полностью
3 дня назад пытался положить денежные средства на карту Озон банка через банкомат Сбера. Деньги не были зачислены.... Читать полностью
В октябре 2025 оформила карту дебетовую по приглашению друга. 19 октября 2025 ко мне приехал представитель банка со... Читать полностью
Добрый день! 22 октября задавала вопрос по поводу счёта эскроу в связи с уступкой по ДДУ. Когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация следующа, мне в сентябре 2025 года поступило 3 перевода на некую сумму (небольшую), мне верн... Читать полностью
Мне Ваш банк заблокировал карту. Какие конкретно операции не понравились банку не говорят. Звонила несколько раз и... Читать полностью
13.07.2025 года мой папа получил карту ВТБ, которую мы оформили по ссылке, которую я ранее ему скинула. В течении п... Читать полностью
25.10.2025 я оформила кредит наличными в онлайн банке. Подписала с помощью кода из смс. Договор по кредиту, страхов... Читать полностью
Повысить уровень счета надо для того чтобы клиенты оставляли чаевы Читать полностью
уже оставляла обращение и свои данные, звонки не прекращаются, только за сегоднядний день 5 шт, а еще не вечер. Есл... Читать полностью