44
Добрый вечер!
31.05.2025г приобрел автомобиль в автосалоне и воспользовался потребительским кредитом со ставкой 0,01% "Автокредит с Халвой" от Совкомбанка. Со всеми условиями и обязательствами по кредитованию был ознакомлен, в том числе о необходимости осуществления 5 и более расходных операций на сумму 10000₽ за каждый отчётный период. При проведении оплаты кредита за октябрь м-ц 2025, я к своему сожалению обнаружил, что банк повысил мне ставку на 6%.
Написал обращение # 2098989 в отделении Совкомбанка по месту жительства, с просьбой вернуть мне прежнии условия кредитования под 0,01% на что получил официальный отказ. Начал разбираться с платежами: в анализе историй за сентябрь ( мобильное приложение банка) указанна общая сумма расходов 10137,9₽ собственно на нее я и ориентировался и был 100% уверен, что всё нормально. Но оказалось, что согласно платежных операций за период 31.08.-29.09.25г., я произвел 29 платежей на общую сумму только 9848₽ т.к. оказалось два небольших перевода на общую сумму 289₽ не включаются в итоговую сумму платежей, о чем я к сожалению не знал и визуально сумму не видел, тем самым не выполнил условия кредита.
Обращаясь к Вам, прошу рассмотреть моё обьяснение в сложившейся для меня неприятной ситуации, проявить ко мне человеческое понимание и лояльность. Никогда ранее я не нарушал условий кредитования и сроков выплаты платежей, данная ситуация со мной впервые и исключительно по моей личной невнимательности.
Обязуюсь впредь нарушений по условиям кредитования не совершать. Очень прошу вернуть мне первоначальные условия кредитования 0,01%
Спасибо за понимание.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение!
Хотим пояснить, что при заключении договора условия акции «Автокредит с Халвой» были подробно изложены в п. 4 Индивидуальных условий, с которыми вы согласились.
Согласно этим условиям, процентная ставка по кредиту сохраняется только при выполнении требований акции: **5 покупок на сумму от 10 000 рублей в каждом отчетном периоде по «Халве»**.
Эта информация была направлена вам в уведомлении на номер телефона при оформлении договора, а также продублирована в памятке.
К сожалению, в отчетный период **с 31.08.2025 по 29.09.2025* сумма покупок оказалась ниже требуемой, что привело к автоматическому повышению ставки на 6 процентных пунктов.
Это стандартная процедура, предусмотренная договором и паспортом акции.
Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением.
Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
В период с 12.03 по 12.04 не совершили нужное количество покупок по карте халва (4 из 5). Из-за этого ставка по кре... Читать полностью
Здравствуйте!Зарегистрировался на plait. После чего начался шквал звонков от Совкомбанка. Даже в 7 утра в воскресен... Читать полностью
Оформил товар в рассрочку на сумму 52 651,46 руб на 24 месяца (сумма в чеке от магазина 45347 руб). Ежемесячный пла... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом банка по кредитному договору, открывала вклад в Вашем банке (на следующей неделе снов... Читать полностью
Написала информацию в банк, что потеряла работу, на которой меня не рассчитали и только с 17.03 начала официально р... Читать полностью
Я еще прочитал правила: я не нарушала, Если вы заблокировали изза сбоя приложения- прошу пожалуйста разблокировать... Читать полностью
Оформила в прошлом году карту "халва" из-за их рекламы повышенного до 10% кэшбека от партнера. Их сотрудники и их к... Читать полностью
Здравствуйте, 2.5 года назад взял автокредит в вашем банке с условиями пользования картой Халва ( 5 покупок на су... Читать полностью
Когда начислят бонус за отзыв на банки. Ру Читать полностью
мне заблокировали дистанционное обслуживание, при этом все работает и карта и снятие наличных и пополнение по сбппр... Читать полностью
В период с 12.03 по 12.04 не совершили нужное количество покупок по карте халва (4 из 5). Из-за этого ставка по кре... Читать полностью
Здравствуйте!Зарегистрировался на plait. После чего начался шквал звонков от Совкомбанка. Даже в 7 утра в воскресен... Читать полностью
Оформил товар в рассрочку на сумму 52 651,46 руб на 24 месяца (сумма в чеке от магазина 45347 руб). Ежемесячный пла... Читать полностью
Я еще прочитал правила: я не нарушала, Если вы заблокировали изза сбоя приложения- прошу пожалуйста разблокировать... Читать полностью
Когда начислят бонус за отзыв на банки. Ру Читать полностью
Добрый день! Я решила воспользоваться бонусами "Халва баллы" 500 баллов, которые вышли на главной странице. Соверш... Читать полностью
Здравствуйте. Мною был оформлен автокредит в вашем банке. Номер договора 13168930525. сотрудником банка были озвуче... Читать полностью
Добрый день, возникла ситуация отвратительная ситуация, 09.10.2025г умерла мать, открыла наследственное дело 03.12.... Читать полностью
Добрый день.Есть ипотека в Банке, куплена построенная квартира у застройщика по ДКП, а так же в стоимость квартиры... Читать полностью
На карту наложен арест. Вчера поступила заработная плата. 50 процентов после списания должны остаться в моё пользов... Читать полностью
Здравствуйте, почему проверяют отзывы написанные позже, а мои нет. Администратор не задал доп вопросов, представите... Читать полностью
Здравствуйте, 13 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта slidyai, за 1 рубль купила презентацию и больше... Читать полностью
Я Маврина Любовь Петровна, уже обращаюсь раз десятый!!!При частично досрочном погашении кредита на любую сумму! Ло... Читать полностью
На рабочую эл. почту пришло письмо от Управления персоналом, которое предлагает перевести зарплату в Альфа-Банк и п... Читать полностью
20.02.26 ФНС выставила ограничение и инкассовому поручение на списание налоговой задолженности, денежных средств на... Читать полностью
Здравствуйте.Неоднократно отправляли документы на вашу почту с просьбой разблокировать денежные средства до сих пор... Читать полностью
Добрый день! Почему заблокировали мою карту и у меня нет доступа к своим средствам 3 дня. Почему так плохо работает... Читать полностью
Я, Воробьева Ольга Валерьевна, 24.12.1987 года рождения, обратилась 23.03.2026 года в отделение Сбербанка по адресу... Читать полностью
Вклад был до 13.04.26. В этот день вклад пролонгировался автоматически и заблокировался на любые действия, только д... Читать полностью
КПК Фонд ипотечного кредитования Читать полностью