Список вопросов
Ответ дан

Я, Боковикова Валентина Алексеевна,клиентка Сбербанка, жительница Петропавловска-Камчатского прошу разобраться…

Иные вопросы
11.05.2011 04:21
14
Сбербанк
Автор
Боковикова Валентина
Петропавловск-Камчатский
Я, Боковикова Валентина Алексеевна,клиентка Сбербанка, жительница Петропавловска-Камчатского прошу разобраться с некомпетентными и недобросовестными работниками камчатского отделения Сбербанка, находящегося на ул. Советской. 13 февраля 2011 года я потеряла карту «Виза-электрон», и до сих пор, спустя 3 месяца, не могу получить новую. Сразу после пропажи карты, я позвонила в головной офис в Москву и ее заблокировала, и затем отправилась в указанное отделение на Советской. Там мне сказали, что поскольку в марте, т. е, через месяц, срок действия карты заканчивается, никакого заявления писать не нужно, новая карта автоматически придет после 20 марта. В начале марта я снова пришла в отделение, еще раз убедиться, что действительно заявление не требуется, мне это снова подтвердили. В середине марта новой карты еще не было, более того, мне отказали в выдаче денег по паспорту, хотя на карте были отпускные, а на руках билеты и путевки. Мне пришлось занимать деньги на отпуск. Прилетев 12 апреля на Камчатку, я снова отправилась в известное отделение сбербанка, в очередной раз выстояла очередь и снова услышала, что карточки по-прежнему нет. Более того, на сей раз меня спросили, ПОЧЕМУ Я НЕ НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ(!). И 18 апреля заявление у меня приняли, и даже (!) милостиво согласились выдать деньги по паспорту. 20 апреля я пришла получать деньги, и уже другой оператор СПРОСИЛА, ЗАЧЕМ Я НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ, ведь теперь новая карта может быть аннулирована. Но апофеозам моих странствий стал день 10 мая, когда я пришла за карточкой, ведь 20 апреля мне сказали, что готова она будет через 2—3 недели. Однако через 3 недели, 10 мая, вдруг оказалось, что будет она готова не раньше 18 июня. И теперь у меня закономерный вопрос — есть ли в отделениях сбербанка хоть один компетентный специалист, если карту я должна буду получить только спустя 4 месяца, и то уже не уверена в этом! И главное, скажите: как человек, который получает на карту и зарплату, и отпускные, должен жить без денег столько месяцев? Я постоянно вынуждена занимать деньги, поскольку стоять в километровых очередях, да еще и безрезультатно, уже устала. И третий вопрос — если пластиковые карты и были изобретены для удобства клиентов, то это точно не про Сбербанк. Мои мытарства длятся уже больше 3 месяцев, мне пришлось ехать в отпуск без собственных средств, мне приходится с завидным постоянством стоять в очередях, чтобы услышать банальное- карта не пришла. Кто — нибудь ответит за этот беспредел, и кто возместит мне моральный и материальный ущерб? Спасибо вашим сотрудникам за устойчиво-негативное отношение, которое у меня сложилось к Сбербанку в целом. Человеческий фактор, понимаете ли.

Добрый день, уважаемая Валентина Алексеевна!

Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобным обслуживанием в отделении нашего банка. Подобные сроки выпуска карты абсолютно недопустимы и я очень хочу разобраться в ситуации. К сожалению, данный раздел сайта не позволяет вести диалог, поэтому, пожалуйста, напишите всю ту же самую информацию на почту zabota@sberbank.ru. Сотрудники нашей службы проведут проверку указанных Вами фактов и обязательно разберутся в произошедшем.

С уважением, Михаил Беляев.

counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 12.8%
годовых
от 30 дн.
срок
Вложить деньги

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
График звонков сбера, написание сообщений и вообще взимодействия
Сбербанк

Спасибо за ответ. Хотелось бы, чтобы ваши операторы тоже знали эти нормы ФЗ-230, а не вводили в заблуждение, говоря... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Как разблокировать аккаунт в Купер?
Сбербанк

Подскажите, как мне пользоваться сервисов исходя из того что вы УВЫ НЕДУМАЕТЕ О КЛИЕНТАХ и просите приложение, когд... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Отзыв взаимодействия с третьими лицами!
Сбербанк

Проверьте, пожалуйста, быстрее, так как звонки продолжают поступать ! Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Как разблокировать аккаунт в Купер?
Сбербанк

Максимум что было, это зашли с аккаунта внучки, что бы сделать заказ, потому что не могли применить скидку, так как... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Блокировка по 115фз
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокирован по 115 ФЗ, когда разблокируют?,  Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
произошло списание 899 рублей
Сбербанк

2.04.2026 списали 899 за подписку на 7 дней, оформляла подписку на 3 дня за 1 рубль и указывала, что платеж единора... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Нет денег после продажи чрез домклик
Сбербанк

Я продала квартиру, 16 апреля получила уведомление на прчту, что сделка полностью зарегистрирована и мне отправили... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
заблокировали карту! прошу разобраться!
Сбербанк

Отложил деньги на азартные игры, положил на карту, пришел домой захожу в сбербанк и пишет что заблокировали доступ... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Как вернуть деньги за смарт камеру
Сбербанк

У меня списали деньги неправомерно без моего согласия за услуги которыми я не пользуюсь в размере 7399 Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Заблокирован аккаунт
Сбербанк

Это субъективное решение оператора заблокировать меня с которым я разговаривал, у меня 2 номера которыми я пользуюс... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как ускорить время рассмотрения обращения
Альфа-Банк

31 марта совершила покупку в "Магнит Косметик" на сумму 1311 руб.Произошла ошибка(ошибка доставки уже), мои товары... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Кредитная карта. Платинум

Вчера пришла по почте карта. Перечислили на счет ООО групп Финанс деньги. за обслуживания карты . Карту не активиру... Читать полностью

18.04.2026 Эксперты Банки.ру
Отсутствует информация по договору после смерти отца
Т-Банк

Меня интересует страховка по кредиту! Их было два, одну страховую выплату я получила, по поводу второго кредита ник... Читать полностью

18.04.2026 Страхование
Почему не проводят полностью списания по кредитным обязательствам, по поданным мною обращениям и поданным документам, согласно 377-ФЗ РФ, в связи с гибелью мужа на СВО?!
МТС Банк

Добрый деньВ связи с гибелью мужа на СВО в ходебоевых действий - обратилась в отделение банка, подав обращения18.02... Читать полностью

18.04.2026 Качество обслуживания
Заблокирован WB кошелек.
Вайлдберриз Банк

Заблокирован WB кошелек. Обновление данных через Госуслуги не работают. Чат поддержки не реагирует на обращение. По... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Кредитный лимит по карте
ВТБ

Банк без предупреждения закрыл кредитный лимит по карте. При том что у меня максимальный кредитный рейтинг. Хочу п... Читать полностью

18.04.2026 Иные вопросы
Мошенничество, бзосновательное обогащение
Сбербанк

Требую списать(отменить) необоснованно начисленные проценты в сумме 478,39 руб. Мной 05.04.26 г. и 10.04.26г. были... Читать полностью

18.04.2026 Обслуживание
Предоставить доступ к моим денежным средствам
ВТБ

Я в апреле 2026 года открыла накопительный счет у вас в Банке ВТБ и перевела все свои денежные накопления квам в Ба... Читать полностью

18.04.2026 Накопительные счета
Не могу войти в приложение
Альфа-Банк

Отправил. Жду ответа Читать полностью

18.04.2026 Другое
Необходимо получить кредитование
Россельхозбанк

Здравствуйт! как подать заявление на креоитование, проектное финансировани. есть вклад 40 % на проект. Читать полностью

18.04.2026 Инвестиции