Список вопросов
Ответ дан

Я, Боковикова Валентина Алексеевна,клиентка Сбербанка, жительница Петропавловска-Камчатского прошу разобраться…

Иные вопросы
11.05.2011 04:21
11
Сбербанк
Автор
Боковикова Валентина
Петропавловск-Камчатский
Я, Боковикова Валентина Алексеевна,клиентка Сбербанка, жительница Петропавловска-Камчатского прошу разобраться с некомпетентными и недобросовестными работниками камчатского отделения Сбербанка, находящегося на ул. Советской. 13 февраля 2011 года я потеряла карту «Виза-электрон», и до сих пор, спустя 3 месяца, не могу получить новую. Сразу после пропажи карты, я позвонила в головной офис в Москву и ее заблокировала, и затем отправилась в указанное отделение на Советской. Там мне сказали, что поскольку в марте, т. е, через месяц, срок действия карты заканчивается, никакого заявления писать не нужно, новая карта автоматически придет после 20 марта. В начале марта я снова пришла в отделение, еще раз убедиться, что действительно заявление не требуется, мне это снова подтвердили. В середине марта новой карты еще не было, более того, мне отказали в выдаче денег по паспорту, хотя на карте были отпускные, а на руках билеты и путевки. Мне пришлось занимать деньги на отпуск. Прилетев 12 апреля на Камчатку, я снова отправилась в известное отделение сбербанка, в очередной раз выстояла очередь и снова услышала, что карточки по-прежнему нет. Более того, на сей раз меня спросили, ПОЧЕМУ Я НЕ НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ(!). И 18 апреля заявление у меня приняли, и даже (!) милостиво согласились выдать деньги по паспорту. 20 апреля я пришла получать деньги, и уже другой оператор СПРОСИЛА, ЗАЧЕМ Я НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ, ведь теперь новая карта может быть аннулирована. Но апофеозам моих странствий стал день 10 мая, когда я пришла за карточкой, ведь 20 апреля мне сказали, что готова она будет через 2—3 недели. Однако через 3 недели, 10 мая, вдруг оказалось, что будет она готова не раньше 18 июня. И теперь у меня закономерный вопрос — есть ли в отделениях сбербанка хоть один компетентный специалист, если карту я должна буду получить только спустя 4 месяца, и то уже не уверена в этом! И главное, скажите: как человек, который получает на карту и зарплату, и отпускные, должен жить без денег столько месяцев? Я постоянно вынуждена занимать деньги, поскольку стоять в километровых очередях, да еще и безрезультатно, уже устала. И третий вопрос — если пластиковые карты и были изобретены для удобства клиентов, то это точно не про Сбербанк. Мои мытарства длятся уже больше 3 месяцев, мне пришлось ехать в отпуск без собственных средств, мне приходится с завидным постоянством стоять в очередях, чтобы услышать банальное- карта не пришла. Кто — нибудь ответит за этот беспредел, и кто возместит мне моральный и материальный ущерб? Спасибо вашим сотрудникам за устойчиво-негативное отношение, которое у меня сложилось к Сбербанку в целом. Человеческий фактор, понимаете ли.

Добрый день, уважаемая Валентина Алексеевна!

Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобным обслуживанием в отделении нашего банка. Подобные сроки выпуска карты абсолютно недопустимы и я очень хочу разобраться в ситуации. К сожалению, данный раздел сайта не позволяет вести диалог, поэтому, пожалуйста, напишите всю ту же самую информацию на почту zabota@sberbank.ru. Сотрудники нашей службы проведут проверку указанных Вами фактов и обязательно разберутся в произошедшем.

С уважением, Михаил Беляев.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
перевыпуск или разблокировка карты
Сбербанк

здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы
Блокировка по ФЗ-115
Сбербанк

Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы
Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы
Заблокировали счета и карты
Сбербанк

Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы
Заблокировали счета и карты
Сбербанк

Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы
Не отвязывают номер телефона от карты
Сбербанк

номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы
Активация подписки СберПрайм.
Сбербанк

Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы
С моей карты списывает анонимамрне то 400 то 199 то 400 как отключить и вернуть деньги
Сбербанк

Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы
Арест карт,как снять
Сбербанк

Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы
Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как убрать чс из ЦБ?
Сбербанк

Долго ответ ждать ?  Читать полностью

04.05.2025 Каско
Блокировка по 161фз

Заблокировали все карты по 161 фз инициатор т банк, проблема была в 1 переводе на сумму 5000 рублей, платёж был воз... Читать полностью

04.05.2025 Эксперты Банки.ру
Банкомат не зачислил деньги на карту
Альфа-Банк

04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью

04.05.2025 Банкоматы
Добрый день нужна страховка на мотоцикл

Ридель Леонид Эдуардович  Читать полностью

04.05.2025 Эксперты Банки.ру
Здравствуйте заблокировали аккаунт
Т-Банк

Помогите мне пожалуйста перевести средства на мой счет в Россельхоз банк Читать полностью

04.05.2025 Обслуживание
Можно ли вернуть процентную ставку по Автокредиту с акцией 5*10?
Совкомбанк

Добрый день, я взял 23.04.2024 автокредит на 7 лет с программой «Бонус 5*10» по условиям которой нужно сделать за р... Читать полностью

04.05.2025 Качество обслуживания
Хамство в Совкомбанке процветает!!!
Совкомбанк

ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ПРИ РАЗГОВОРЕ С КЛИЕНТОМ БРОСАТЬ ТРУБКУ? МНЕ СЕГОДНЯ (04.05.2025) ПОЗВОНИЛ СО... Читать полностью

04.05.2025 Обслуживание
Программа приведи друга
Альфа-Банк

Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью

04.05.2025 Обслуживание
Незаконное удержание ДС Банком
Совкомбанк

Я, являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк», столкнулась с прямым нарушением моих гражданских прав ГК РФ. 30.04 банк забло... Читать полностью

04.05.2025 Переводы и платежи
перевыпуск или разблокировка карты
Сбербанк

здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы