28
Здравствуйте. 15.11.25 мне пришло оповещение на приложение банка о том, что установлены ограничения ! хотелось бы узнать в чем проблема? Просили выслать пдф документы.. достаточно ли скрин сделать всех входящих операций ? Я являюсь самозаняты, плачу налоги .. мне переводят деньги владельцы магазинов за мой товар который они реализовали! так же и я перевожу деньги за сырье и материалы необходимые мне для производства!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Банк установил ограничения в соответствии с пунктом 11.4 правил , с которыми клиент соглашается, когда открывает счет.
Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил. В вашей ситуации установили ограничения 15 нобяря и в этот же день запросили пояснения по операциям в чате. Документом, подтверждающим законность операций, является справка или выписка из банка отправителя, где будет указана информация, кому принадлежит счёт (в формате PDF). Скриншоты документов не могут быть приняты. Вы не предоставили запрашиваемую информацию, сообщили о желании закрыть счёт. 18 ноября мы получили подтвреждение, реквизиты для перевода, начали процесс закрытия.
Ваш аккаунт в банке будет закрыт в течение 32 дней. В этот период вам будет доступен только чат банка. Рекомендую не отключать уведомления от приложения банка, так как в этот срок происходит завершение взаиморасчётов по вашей карте. Деньги будут отправлены не позднее семи календарных дней после начала закрытия. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
ужасный банк,я жду ответа в поддержке уже день,по телефону лишь бот отвечает и скидывает трубки,я в полном афиге,уж... Читать полностью
ответ от фонда на который вы ссылаетесь. Указано что озон банк держатель долга, и данный вопрос курирует он.В отве... Читать полностью
Здравствуйте. Ограничили переводы и покупки по карте на озон, чат молчит. Что делать? Читать полностью
ничего не происходит, по телефону сказали ждать 24 часа!! денег у меня нет, домой не знаю как уехать, что за безобр... Читать полностью
Здравствуйте, при закрытие счета указал т-банк дерьги туда не поступили, там поступил отказ, теперь не могу зайти в... Читать полностью
Столкнулась 01.04.2026 с блокировкой своей карты ОЗОН банка (подозрение на мошенничество) при переводе своих средст... Читать полностью
Пришло сообщение, что обнаружили подозрительную активность и заблокировали карту. Все подтверждения по самозянатост... Читать полностью
Здравствуйте, примерно 2 года назад на свой счет в озон банке принимал возвраты долгов, после чего на счет наложили... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали счет озон карты 3.03.26,по номеру +79287666113.Переводы от18 человек суммы разные.Продав... Читать полностью
Подскажите, по кредитной карте, можно ли снимать наличку в льготный период и облагается ли снятие наличных процента... Читать полностью
Это не ответ и не решение вопроса. Вы противозаконным путем лишили меня средств к существованию, бот отвечает несур... Читать полностью
Озон Банк заблокировал все операции за 3500р поступления и 1000 списания. Объяснила в чате, что и как. Ответа опера... Читать полностью
Добрый день! Вопрос касается расторжения договора и закрытия счета в банке. По какой причине ваш банк требует предо... Читать полностью
Столкнулась с тем, что мою 80-ти летнюю маму у которой Априори не было и нет ГУ заставляют пройти верификацию через... Читать полностью
отменили операцию, после позвонили попросили подтвердить я ли этопотом был видео звонок с паспортом и после этого з... Читать полностью
Сегодня заблокировали счет, якобы обнаружили подозрительную активность. В чат выслала все документы, я самозанятая,... Читать полностью
Заблокировали счет . Предоставила все скрины что покупала криптовалюту . Но поддержка игнорирует факты . и просят з... Читать полностью
Обращаюсь с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.Согласно официальному ответу Банка России, я был включен в... Читать полностью
Летом 2025 мне заблокировал счет по 115 фз, было принято решение - закрыть счет и вывести деньги, заполнил все нужн... Читать полностью
Мне хотелось бы заказать новую карту Читать полностью
Сообщаю о проблеме с переводом денежных средств между продуктами экосистемы МТС.Дата операции: 31.03.2026. Тип опер... Читать полностью
Как узнать, почему начислена большая сумма процентов за месяц по кредитной карте физ. Лица? Как можно получить выпи... Читать полностью
31.03.26 в сервисе banki.ru мною был оформлен полис ОСАГО, компания Страховой дом ВСК. Так как все данные на этом с... Читать полностью
Здравствуйте, попросили договор МТС на данный номер телефона.Договор был заключен мамой в 2013 году, когда мне было... Читать полностью
Добрый день.22.02.2026 мой телефон и ВБ аккаунт был взломан и совершена покупка 4 колонок Яндекс Миди на сумму 50т.... Читать полностью
Добрый день. Какие необходимо совершить действия и надо ли вообще их совершать в такой ситуации:В настоящее время н... Читать полностью
Благодарю Вас за ответ.Судя по его содержанию банк:1) подтверждает, что в нарушение указаний Центробанка не приост... Читать полностью
История о том,как ко мне приезжают уже третий раз сотрудник банка и каждый раз я остаюсь без карты)Решила вернуться... Читать полностью
Всем добрый день.Хочу поведать свою «душераздирающую» ситуацию с БАНКОМ ВТБ.Мое знакомство с ним началось еще в дал... Читать полностью
Добрый день. У меня сегодня просто так списал деньги с карты сервис myvpn SANKT-PETERB RUS.Я не знаю что это за сер... Читать полностью