Список вопросов
Ответ дан

Уважаемый Михаил! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка России в г.Калининграде. Сегодня, 23.05.2011г.…

24.05.2011 00:31
5
Сбербанк
Автор
Мария Владимировна Катрук
Калининград
Уважаемый Михаил! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка России в г. Калининграде. Сегодня, 23.05.2011 г., при внесении денежных средств в сумме 5500 рублей на мою карту через платежный терминал, после подачи денег в купюроприемник, на мониторе появилась сумма, затем появилась надпись «сбой сети». Аппарат чека не выдал, на все вопросы консультант ответила, что через 1—1,5 часа все восстановится и на мобильный телефон придет СМС-сообщение о зачислении денег на счет. Вся операция и выяснение судьбы денег произошло накануне закрытия отделения Сбербанка. Но, ни через час, ни через два сообщение на телефон не пришло. Я не нахожу себе места, в связи с тем, что деньги пыталась внести сегодня (23.05.2011г) на свой счет для погашения кредита, который банк автоматически снимает у меня 25 числа. Утром собираюсь ехать в банк для выяснения судьбы своих денег. Как быть с оплатой кредита 25 числа? Как теперь без чека доказать осуществление своего платежа? Если до 25 мая не найдут мои деньги, будет ли мне насчитываться пеня? Неужели, в дальнейшем, так и придется вносить деньги и оплачивать услуги старым «дедовским» способом через кассира-операциониста? С уважением, Мария (г. Калининград)

Добрый день, уважаемая Мария Владимировна!

Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банкомат, как и любое технически сложное устройство может дать сбой и, к сожалению, он произошёл во время Вашей операции. В подобной ситуации, так как Вашй вины в вохникшей просрочке платежа нет, банк спишет с Вас проценты за просрочку, уберёт запись из Вашей кредитной истории, если она оказала негативное влияние, и восстановит платёж по кредиту тем числом, которым он был проведён. Для этого Вам необходимо написать заявление в свободной форме после зачисления средств на Вашу карту.

С уважением, Михаил Беляев.

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Вложить деньги

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возврат излишне уплаченых денежных средств, по программе своя ставка при досрочном погашении кредита
Сбербанк

Добрый день, подскажите вчера позвонили, сказали что все согласовано. Сказали что выплата будет 20 числа. Сегодня в... Читать полностью

Когда будет перечисление?
Сбербанк

Была продажа квартиры через сбр в понедельник. Во вторник росреестром произведена регистрация, однако информация об... Читать полностью

Почему платёж не был получен ресурсоснабжающей организацией, причина?
Сбербанк

Александрова МарияЭксперт службы заботы о клиентах пишет: "Что касается ситуации с обращением 211011-0329-481500, п... Читать полностью

Банк неправомерно повысил ставку по IT-ипотеке с 4,1 до 17%
Сбербанк

Добрый день. Оформил ИТ-ипотеку 15.11.2023 по ставке 4.1%. Регулярно подтверждаю занятость справками и выпиской из... Читать полностью

Здравствуйте с госуслуги не приходит сфр в Домклик.
Сбербанк

Хорошо жду  Читать полностью

Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.
Сбербанк

Добрый день! Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм. Мной 14.02. был подключен бесплатный проб... Читать полностью

Грубое нарушение ипотечного договора и бездействие сотрудников всех ветвей.
Сбербанк

В общем кратко,Банк самовольно сменил условия и график,убрал пенсионную ступень,убрал диферент,снизил суммы платеже... Читать полностью

Доброго времени суток ! Расскажите подробнее пожалуйста процесс ,у нас умер родственник ,при жизни он хотел закрыть счет и карту ,подал заявку в Сбербанк онлайн на закрытие ,но умер до истечения 30 дневного периода. Возможно на счете остались денеж
Сбербанк

Доброго времени суток ! Расскажите подробнее пожалуйста процесс ,у нас умер родственник ,при жизни он хотел закрыть... Читать полностью

СБЕР поднял ставку по ИТ-ипотеке с 6% до 18% через 2 месяца после подписания кредитного договора
Сбербанк

В смысле, спасибо, проблема решена! Читать полностью

кредитные каникулы..
Сбербанк

Добрый день! не могу найти образец справки для отмены кредитных каникул участникам сво, просим ответ отправить на п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие счета в банке
Ozon Банк

Здравствуйте, хочу узнать доставлены ли документы в озон банк и когда банк закроют мой счет?! на горячую линию банк... Читать полностью

досрочные погашения
ВТБ

В декабре 2025 внесла ЧДП . Сначала операция прошла нормально, через какое-то время операции исчезли из истории кр... Читать полностью

Прошу помочь решить проблему с начислением лишних процентов.
МТС Банк

Добрый день! Начну с самого начала. В сентябре 2025 года я воспользовался услугой "крединтые каникулы" - первый пла... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Долгое изменений данных КАСКО и ОСАГО

подавала заявку 9 апреля на внесение второго водителя в полис ОСАГО и КАСКО - уже нарушили все сроки. На линии обещ... Читать полностью

мошенничество в банке, кража денег
ВТБ

28 марта 2026г с моего накопительного счета в банке ВТБ неизвестные по СБП перевели на счет Т-Банка 40 000 руб на н... Читать полностью

16.04.2026 О банке
Блокировка карты и приложения
Ozon Банк

Я писал заявление об исключении из базы, ваши сотрудники сказали что отправили в цбр. В какой стадии рассмотрение? ... Читать полностью

Невозможно отказаться от рекламы при подписании согласия на обработку персональных данных.
ВТБ

То что нет возможности - это я и сам увидел, не стоит отписываться столь банальным методом. Запишите себе это наруш... Читать полностью

сообщение от старого клиента которого достали недобросовестный сотрудники АльфаБанка
Альфа-Банк

Я клиент как ИП уже больше 7 лет.Мне стали часто звонить и сотрудники и партнеры АБ с предложениями открыть счет.Я... Читать полностью

Комиссия за уведомления
Ozon Банк

Это какое-то свинство. Списали за какие-то уведомления 99 рублей. Я на это не соглашался, никаких уведомлений мне н... Читать полностью

16.04.2026 О банке
Подключение услуги без письменого согласия клиента.
МТС Банк

Мтс банк прислал уведомления о подключении услуги кредитные каникулы. Согласия я не давала, письменно и устно. При... Читать полностью