454
Здравствуйте! По одному из своих кредитов 10 ноября 2025 года была оформлена реструктуризация согласно Закону РФ о кредитных каникулах. На момент оформления реструктуризации просрочек не было, после оформления реструктуризации в графе кредита в Приложении Сбер бизнес всегда стояла задолженность - 0 рублей. Сегодня получаю сообщение от сотрудника отдела взыскания (Просвирин Андрей Витальевич, ведущий специалист отдела досудебного взыскания задолженности Омского отделения # 8634), что есть просрочка в размере 3266, 38 рублей. Сразу обращаюсь в службу поддержки банка, где мне что специалист поддержки, как и автоответчик по номеру 0321 сообщает, что это тех ошибка, что она не повлияет на кредитную историю, и будет решена до 15 декабря.
Пересылаю эту информацию Андрею Витальевичу, на что данный сотрудник говорит что он понял, но данный вопрос не решится так, как говорится автоответчиком Сбера по номеру 0321, что "всё сыро по этому вопросу", что было такое, что из-за этой тех ошибки у человека накопилось 2 млн и дело ушло в суд, поэтому лучше мне заплатить сейчас и не доводить до такого.
Также специалист говорил о недозвоне до меня, хотя у меня не было ни одного пропущенного вызова с его номера.
Просьба дать официальный ответ банка по данной ситуации, спасибо.
Добрый день!
Сожалею о возникшей ситуации. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и решили вопрос.
Просроченная задолженность отсутствует.
Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях.
С уважением, Мария Александрова
Сбер
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Отправил, завтра жду звонка) Читать полностью
Мне должны вернуть страховку от оформленного займа, куда она вернется если я заблокирую карту от подписок Читать полностью
Почему исчезли бонусы которые должны были придти за страхование ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте. Я переносил СберБанк Онлайн на другой телефон, после этого доступ был заблокирован. Я владелец счета,... Читать полностью
Оформил ИТ-ипотеку, по кредитному договору от 01.09.2023 по ставке 4.1%. Регулярно подтверждал, после получения уве... Читать полностью
Обращаюсь с просьбой, схожей с той, что описана в https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1025339С... Читать полностью
Вся информация по списанию работодателем указана, а списание банком происходит. Как решить вопрос на уровне банка? ... Читать полностью
По решению арбитражного суда после реализации имущества все долги были погашены, должник был освобожден от обязател... Читать полностью
Проверьте пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, после разблокировки карт и снятия ограничений при попытке снять наличные с банкомата перевыпущенная к... Читать полностью
Здравствуйте, пожалуйста помогите, это срочно. Как отменить закрытие счёта, я хотела сначала сделать карту для всех... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла на данный сайт, чтобы сделать презентацию, сразу же после этого высветилось окошко, где потребо... Читать полностью
Добрый день, Мария!Я почти уверена, что вы ничем не поможете - почитала такие же отзывы на Купер на портале, видимо... Читать полностью
Здравствуйте ,с этого сайта сняли сперва 1р .теперь 12.04 сняли 1620 ,никакой договор с ними не заключала .Звонить... Читать полностью
Заказала дебетовую карту 7.04, мне пришло смс что через 3-5 дней будет готово (номер с которого пришло SBRF). Далее... Читать полностью
27 марта на Мега маркете была сделана покупка На большую сумму,где было указано,что будут начислены бонусы спасиб... Читать полностью
Сделала заказ через приложение Сбербанка - Купер. Заказ был на сумму 519,96 , списала 100 бонусов сберспасибо, фак... Читать полностью
Прошу помощи. 29.01.2026г получила кредитную и дебетовую карты Сбербанка оформленные по реферальной ссылке из прило... Читать полностью
Помогите вернуть,в подлюченных нет Читать полностью
03.04.26 оплатила покупки онлайн как обычно по Сбп кредитной картой. 09.04.2026 года случайно увидела, что сумма за... Читать полностью
А сколько занимает дней - месяцев - годов, чтобы проверить информацию? Я думала это час времениПрошли сутки, ситуац... Читать полностью
Добрый вечер, столкнулся с блоикровкой счета в озон банке. Меня попросили предоставить документы. Я прекрасно поним... Читать полностью
Так мне пришли деньги Только 2000. Если бы срок зачисления был до 3х дней, они бы не пришли вообще. И в истории не... Читать полностью
Служба безопасности банка заблокировала мою дебетовую карту в момент когда я хотела снять с неё момент когда я хоте... Читать полностью
Отправил, завтра жду звонка) Читать полностью
какие сроки и основания принятых решений и озвученных сроков в звонках? Читать полностью
Добрый вечер. Некоторое время пользуюсь картой мтс банка (экси банк). Вот сегодня в очередной раз пополнила карту ч... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть деньги за подписку Slidy Al, я оплатила рубль для того чтобы воспользоваться услугой gpt... Читать полностью
Не приходят СМС на мой номер для доступа в Wildberries банк. Каким образом получить доступ?Приложение переустанови... Читать полностью
Данные направил по почте. Жду ответ. Читать полностью