Список вопросов
Ответ дан

Коммисия за сняти наличных в Озон банке

16.12.2025 13:35
62
Ozon Банк
Автор
user-340723739970
г Барнаул

Сняли коммисию за снятие наличных в банкомате Сбера 150 рублей, хотя при полгода назад при оформлении можно было. Сейчас позвонила на горячую линию сказали правила изменились но меня об этом не уведомили. Сказали деньги не вернут.Как вернуть комиссию за снятие наличных?     

Здравствуйте.

Проверила информацию. Вижу, что вы сняли наличные в банкомате стороннего банка. В банкоматах ВТБ снятие наличных бесплатное. В банкоматах других банков при снятии до 3 000 рублей за раз и свыше 50 000 рублей за месяц - комиссия 1%, минимум 150 рублей. Подробнее рассказали в тарифном плане. При заключении договора вы соглашались с Клиентскими правилами. В пункте 12 "Правила применения тарифов" указано, что тариф является частью договора.

Нам жаль, что возникло недопонимание. В качестве лояльности предложили вам компенсацию. Подробнее рассказали в чате.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Оплата картой банка в Мир пэй
Ozon Банк

Невозможно оплатить покупки картой банка в Мир Пэй. Неоднократные обращения в поддержку банка и сервиса мир Пэй рез... Читать полностью

блокировка карты …..
Ozon Банк

13 июня моя карта в Озон Банке была заблокирована. С этого момента отсутствует доступ к средствам и операциям.Прошл... Читать полностью

Здравствуйте, заблокировали карту из за подозрительных переводов, написала в чат и молчок. Мне нужно заплатить за займ а денег нет, будут проценты . ответьте пожалуйста
Ozon Банк

Разблокируйте пожалуйста карту, в чате никто не отвечает Читать полностью

Какие результаты моего арбитража?
Ozon Банк

Какой результат моего арбитража по снятию ограничений с моего аккаунта? Ранее я подавал арбитраж на наложенные на а... Читать полностью

За что блокировка? За пользование картой????
Ozon Банк

За что заблокировали?? Я как хочу распоряжаются своими деньгами! Какие 2 НДФЛ??? Вы с этими мошенниками совсем с ум... Читать полностью

заблокировали счёт в озон банке и вторые сутки не отвечают
Ozon Банк

мне заблокировали счёт и просят документы , я продал внутреигровые вещи , чтобы скинуть больной маме денег , а подд... Читать полностью

ограничили счет в банке, а поддержка больше 8 часов игнорит
Ozon Банк

ограничили счет в банкепишу в поддержку - тишина. уже больше 8 часов висит плашка "ищем оператора" потерялся бедола... Читать полностью

Ограничение переводов
Ozon Банк

Варвара, добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, почему приостановили переводы по моему виртуальному счету, на которы... Читать полностью

Заблокировали счет,
Ozon Банк

Здравствуйте, ограничили операции по счёту в озон банке, все документы предостсвил, поддержка не отвечает, горячая... Читать полностью

Бьюсь который день, не могу решить вопрос
Ozon Банк

Добрый день!05.05.2026 г. я закрыл счет физического лица в вашем банке. При этом у меня остались счета компаний и И... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк издевается надо мной.
Ozon Банк

02.05 был получен ответ от банка, что документы по закрытию счета получили и начали по ним проверку, по прошествию... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Кредитная карта ОЗОН банка
Ozon Банк

Добрый день!Скажите если я оформлю кредитную карту ОЗОН. Если полностью погошу стоимость покупки в конце месяца это... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Разблокирование карты
Ozon Банк

здравствуйте, я клиент озон банка, пользуюсь вашим банком давно, очень нравятся условия и сам банк. Сегодня днем др... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Мне не возвращат мои же деньги
Ozon Банк

Положила через банкомат деньги и не маленькие, на карту почтенного банка моя пожилая мама и тут же приостановили де... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Мне не возвращат мои же деньги
Ozon Банк

Положила через банкомат деньги и не маленькие на карту почтенного банка моя пожилая мама и тут же приостановили Дей... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Как вернуть деньги?
Ozon Банк

Списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI. Подписка была отменена, как вернуть деньги?  Читать полностью

12.06.2026 Другое
Заморозили счет в озон банке
Ozon Банк

8.06 заморозили расчетный счет с большой суммой. Все документы предоставил в этот же день. Советовался с товарищам... Читать полностью

12.06.2026 Другое
Могу ли я лично в офисе озон банка вывести Д/С с закрытого чета?
Ozon Банк

При пользовании картой ограничили операции.Я предоставил в чат все документы,сняли ограничения.После несколько пере... Читать полностью

12.06.2026 Другое
Приостановили операции по карте
Ozon Банк

12.06.2026 г. Оператор Озон Александр, в 9.48 прислал след.сообщение, после того, как мой коллега, сделал мне перев... Читать полностью

12.06.2026 Другое
Списали 100 рублей за подписку, которую я давно отменила
Ozon Банк

Здравствуйте. Я оформляла платную подписку на boosty за 100 рублей в месяц, потом ее отключила и забыла о ней. И се... Читать полностью

12.06.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Очередной пример низкого качества работников и условий программы Банка
МТС Банк

Я уже давно пользуюсь кредиткой МТС Банка. Я использую МТС Cashback с 2023г. наверное. И все было бы нормально, есл... Читать полностью

списали деньги за подписку
Сбербанк

Подписку я отключил. Но связаться с поддержкой не могу. На сайте есть кнопка поддержка. На нее нажимаешь, ничего не... Читать полностью

Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людьми не считаються!!!
Т-Банк

Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка(как все реш... Читать полностью

13.06.2026 О банке
Оплата картой банка в Мир пэй
Ozon Банк

Невозможно оплатить покупки картой банка в Мир Пэй. Неоднократные обращения в поддержку банка и сервиса мир Пэй рез... Читать полностью

Комиссия при переводе
Сбербанк

12.06.25 в 17.28 я перевёл деньги пользователю t банка, за что с меня списали 2.400 р комиссииПри этом уведомление... Читать полностью

Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людьми не считаються!!!
Т-Банк

Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людь... Читать полностью

Блокировка по п. 9 ст. 9 ФЗ № 161 и п. 1.11 Приложения 1 Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, 11.06.2006Мою карту заблокировали по статье Блокировка по п. 9 ст. 9 ФЗ № 161 и п. 1.11 Приложения 1... Читать полностью

Здравствуйте , когда начнутся выплаты по гарантированной ставке?
ВТБ

Кредит погашен 27.04.2026. Сроки переносятся постоянно по выплате . и никакого точного ответа нет ! Да и не высвечи... Читать полностью

блокировка карты …..
Ozon Банк

13 июня моя карта в Озон Банке была заблокирована. С этого момента отсутствует доступ к средствам и операциям.Прошл... Читать полностью

МТС банк не списывает задолженность и не закрывает счета после банкротства
МТС Банк

12 мая 2026 г. была завершена процедура банкротства, все долги были списаны. Написала в чат банка, о том, чтобы зак... Читать полностью

13.06.2026 Другое