443
11.12.2025 года, в 19:44 банкомат банка ВТБ №309026, принял деньги в сумме 20000, но на карту не зачислил. После того как я вставил карту, ввёл пин-код, и внёс сумму, банкомат пошуршал(посчитал), и выдал сообщение, о том что 20000 мои он принял и готов их внести на счёт, я нажал ДА, он долго думал и выдал сообщение "Операция временно невозможна", и две кнопки, "Завершить" и "На главную", нажав на кнопку "На главную" он выдал сообщение что надо опять ввести пин-код, после чего я попал в главное меню, но уже ни денег он не вернул ни чека не выдал. Я сразу позвонил на номер "1000" указанный на банкомате ВТБ, там мне объяснили, что так как это Озон карта, то нужно обращаться в Озон банк и дали номер Озона. После звонка в Озон и объяснения ситуации, вроде бы там всё по телефону девушка зафиксировала, я отправил фото банкомата с ошибкой в чат как она просила. Фотото я сделал когда мне выдало ошибку, там видно время и дату. Так же я сообщил что вносил купюрами по 5000. Обещала мне что в течении двух часов мне придёт какое то сообщение в чате, как я понял с информацией о времени которое потребуется для зачисления. Так же в личном кабинете Озон банка у меня отобразилась эта операция, но с ошибкой "Пополнение не удалось". В чате мне в заявленное время ничего не написали, я попытался там задать эти вопросы, на что мне приходили видимо от ботов отписки, типа что "временные трудности у них и попробуйте пополнить ещё раз..." Пожалуйста найдите моё пополнение и самое главное скажите в какие сроки это будет сделано, так как у меня нет ни какой информации об этом.
Здравствуйте!
Ранее могли быть некоторые сложности с операциями по картам. Пожалуйста, попробуйте провести операцию снова или оплатите по QR-коду. Извините за технические сложности с проведением операций. Мы уже восстановили работу системы.
Деньги за неуспешные операции вернутся на ваш счёт в течение 10 дней. Вы сможете увидеть отмену операции в ленте — лишняя уже вчера отменена и выделена красным. В чате поддержке также всё объяснили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Помогите разблокировать счёт,из за якобы какой то подозрительной деятельности.Я всего то накопительные с Озон банка... Читать полностью
Идет уже 5й день как заблокировали счет из за якобы подозрительной активности.Ни ответа ,ни привета.Никуда не дозво... Читать полностью
В поддержке говорят что 161фз и пункты клиентских правил, хочу пользоваться банком. Причин на такую блокировку нет,... Читать полностью
Навязали мне "рассрочку беспроцентную". Пользовался ей без просрочек, платил вовремя и т.д. Думал, что плачу воврем... Читать полностью
Есть подтверждённая ипотека на покупку жилья.Что должен сделать Заёмщик дла одобрения объекта?Каков алгоритм провед... Читать полностью
Добрый день , хочу вывести средства с основного счета в озон банке и после закрыть его , так на нем обнаружены як... Читать полностью
Здравствуйт 03.05.26 заблокировали карту за подозрительную операцию,в чате с поддержкой можно нажать только "Заблок... Читать полностью
Невозможно дописаться до поддержки в чате, ну мне сказали чьо должно проверку пройти, прошло уже более 3х дней и ти... Читать полностью
В настоящий момент я лишена доступа к написанию отзывов на товары. Сразу заявляю, что мои действия как потребителя... Читать полностью
Добрый день. Мохинаций не было, предоставили чеки. Почему не разблокируют счёт? Я не хочу закрывать счёт. Многие ну... Читать полностью
Ответил с данными на почту.скажите, а сколько еще ждать то? Сколько банк еще будет удерживать мои средства? Я в чат... Читать полностью
Зачем мне ваша очередная проверка??? Думаете, я не звонил напрямую оепарторам поддержки? Ума не хватило написать чт... Читать полностью
Добрый день, пополнял деньги через банкомат Id 300426 24.04 в 16:53, положил купюру 5000 в купюроприемник,после чег... Читать полностью
В каких банкоматах можно снимать и вносить деньги на карту без процентов. Читать полностью
Добрый день! 22.04.2026года снимала с карты ОЗОН наличные через банкомат ВТБ (партнер банка ОЗОН), банкомат долго... Читать полностью
Здравствуйте! 20.04.2026 в период с 21.28 по 21.30, мной через банкомат №301700 Банка «ВТБ», расположенного по адре... Читать полностью
Пытался снять деньги через банкомат, и заблокировали карту. Звонит оператор, задает вопросы типа Почему не хотите в... Читать полностью
18.04.2026 я положила через банкомат втб банк 45000 на карту озон банк. Деньги на счет до сих пор не поступили. Что... Читать полностью
Добрый вечер! 17 апреля 2026 года в г. Мурино по адресу ул. Охтинская аллея, 18 планировал пополнить дебетовую кар... Читать полностью
Заблокировали снятие наличных на 48 час. Хотя полностью идентифицировали. Ответил на все вопросы СБ. Сообщил что от... Читать полностью