Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали платеж и карту и приложение.

04.01.2026 05:26
67663
Сбербанк
Автор
user-383319498598
г Томск

Пыталась купить компьютер. Покупала на сайте Ситилинк, на котором уже неоднократно совершала покупки. Свободных денег не хватало, поэтому предварительно закрыла накопительный счет. Но оплату заблокировали и предложили позвонить 900. Я позвонила, девушка, типа спец по безопасности долго выспрашивала сто я покупаю и где и почему, рассказывала про мошенников и т.п. Я ей все подробно рассказала, сто хочу комп купить, что счет закрыла для этого и еще недостающие средства из другого банка перевела. Но в итоге платеж заблокировали, карту тоже и теперь ни компьютера, ни денег. Мне предложили идти в офис, который заработает только через несколько дней. Разве это ни мошенничество? 

 

 

Здравствуйте! Я проверила.

Разблокировать карту не получится. Вам нужно её перевыпустить.

Позвоните нам по номеру 900, мои коллеги проверят возможность перевыпуска.

Если в звонке не получится, тогда нужно обратиться в наш офис.

Удобное отделение можно подобрать на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/oib

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка счетов из-за 161-ФЗ
Сбербанк

Так мне не дают в офисе открыть новые карты, я же написал вам! Читать полностью

Как вернуть 399 рублей, которые у меня сегодня списали с карты последние цифры 7958? Мне не нужны ваши услуги, я их не заказывал .Вячеслав.
Сбербанк

Как вернуть 399 рублей, которые у меня сегодня списали без моего ведома info- portal G NIZHNIY NO RUS , код торгов... Читать полностью

Банк не списывает долг по кредитной карте после процедуры банкротства!
Сбербанк

Добрый день, 26.02.2026 у меня окончилась процедура банкротства, все кредиты были списаны но в Сбербанке кредитная... Читать полностью

Банк затягивает рассмотрение документов на снижение ставки после рефинансирования
Сбербанк

Обновление от 11.04.2026:К 10.04.2026 статусы заказов «Подтверждение права собственности» и «Снижение ставки по реф... Читать полностью

Какова максимальная сумма по накопительным счетам после унификации?
Сбербанк

По НПФ: то есть, обособленный портфель для активов, переведенных из ОПС, будет "вечным"?Если заявление на перевод с... Читать полностью

Кредит под залог недвижимости в зато
Сбербанк

Здравствуйте. У меня есть одобренная сделка на ипотечный кредит под залог недвижимости.  Изначально менеджеры... Читать полностью

11.04.2026 Другое
Добрый день! По вопросу который был задан здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1016672/ вроде все решилось, только сейчас при просмотре хаотически меняется поле текущий процент и следовательно остаток долга на текущий момент
Сбербанк

Добрый день! От тех поддержки сбербанка пришло смс что до 11 апреля они не могут решить нашу проблему, назначили но... Читать полностью

Обман с бонусами. В поддержке работают люди с улицы, а не уполномоченные сотрудники банка
Сбербанк

26.03.26 по предложенной мне акции Сберфеста сделал покупку в Купере на 2900 руб. с обещанным повышенным кэшбеком.... Читать полностью

Ограничение операций
Сбербанк

Доброго времени суток,у меня такой вопрос. В 24 году ввели ограничения на счёт по причине компрометации, в 24 году... Читать полностью

Сбой графика платежей
Сбербанк

Хотел бы обратить внимание, что на сайте полно аналогичных ситуаций, например, https://www.banki.ru/services/questi... Читать полностью

11.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Списали 899р за подписку
Сбербанк

Здравствуйте списали 899р за подписку хотя услугами не пользуюсь Читать полностью

Ограничения по переводам
Сбербанк

Люди не могут отправить даже 200р именно со Сбербанка и ВТБ. Банк отклоняет перевод Говорят что моя карта мошенни... Читать полностью

Как прождать двое суток и так и не увидеть свой перевод на Alipay!
Сбербанк

Сделала перевод на Alipay через Сбербанк, сняала на 5000 тысяч рублей, они пришли с потом решила перевести сумму бо... Читать полностью

Здравствуйте. Не сходятся доходы и расходы.
Сбербанк

После зачисления 2500 р на балансе 2418,66 р- не хватает 82 р. Информации о возможной комиссии нет. Где недостающая... Читать полностью

Не пришли деньги с ЦУПИС на Сбербанк!
Сбербанк

Получается у меня просто украли деньги работники ЦУПИСА как-то сделав так что пишет мой номер карты, но деньги при... Читать полностью

Не пришли деньги с ЦУПИС на Сбербанк!
Сбербанк

Вы вообще читаете что я пишу?Во первых вы мне сказали что вернетесь с ОТВЕТОМ и сейчас пишете что мне якобы уже отв... Читать полностью

Оплата через СПБ на счет моей фирмы от клиента сбера
Сбербанк

Оплата через СПБ на счет моей фирмы от клиента сбера. Есть квитанци я о переводе денег в 12-20. сейчас 19-57 денег... Читать полностью

Регистрация и вход в личный кабинет сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте! На данный момент я нахожусь в Азербайджане. У меня есть карта Сбербанка. На данный момент я не могу в... Читать полностью

Мой номер определяется как «возможно мошенники» - репутационные риски
Сбербанк

При попытке мне перевода денег клиентом отобразилось что возможно мошенник! Сделка на 200000 рублей сорвалась. Чело... Читать полностью

Помогите разобраться с подпиской YP SLIDIAY G OMSK
Сбербанк

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом ипользовала один раз,подписку п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в предоставлении официального ответа
Т-Банк

Добрый день. Т-банк отказывается предоставлять официальный ответ в бумажном виде. Предоставили только 2 варианта д... Читать полностью

Закрыть счет или помочь в ситуации
Т-Банк

Добрый день, я написал письмо в ЦБ и мне на днях сняли блокировку 161 ФЗ о которой вы говорили. Как быть дальше ? Читать полностью

Скройте персональные данные

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1033912/ Читать полностью

Несанкционированные списания и официальный отказ Яндекс Банка контролировать безопасность счетов.
Яндекс Банк

Столкнулся с вопиющей ситуацией в Яндекс Банке.Сегодня с моего счета произошло списание средств (1 рубль и 498 балл... Читать полностью

Невозможность досрочного погашения кредита
ВТБ

Не могу закрыть кредит уже более двух недель. Банк ВТБ просто не даёт это сделать.30.03.2026 я попыталась полностью... Читать полностью

11.04.2026 О банке
Слетел вход в приложение Тинькофф
Т-Банк

Просит вход по номеру телефона, а он уже не актуален, доступа к нему нет. Как войти в приложение? И получится ли ка... Читать полностью

11.04.2026 Другое
Работа с клиентами.
Альфа-Банк

Без моего согласия подключили "Защищённая карта +" списали деньги в день оплаты кредита, из за этого оплата по кред... Читать полностью

Блокировка счетов из-за 161-ФЗ
Сбербанк

Так мне не дают в офисе открыть новые карты, я же написал вам! Читать полностью

Отвратительное обслуживание
ВТБ

Почему банк ограничивает права по им пользованию моих же собственных средств? Вчера произошел просто вопиющий случа... Читать полностью

Приложение заблокировали
ВТБ

Приложение втб заблокирован, при посещении отделения банка приложение не смогли разблокировать, как гасить ежемеся... Читать полностью