147
Добрый день.
Хотел поделиться информацией о том как Wildberries банк нарушает правила акции и не выплачивает обещанные бонусные рубли. Хотелось бы получить правовую оценку таких манипуляций. Описываю подробнее. Наверно многие видели в карточках некоторых товаров на ВБ "плашки", в которых гарантируется начисление бонусов за отзыв. Я совершил покупку товара, на котором была такая плашка и гарантировалось начисление 4000 баллов по истечении 15-дней после совершения покупки. Собственно, покупка именно у них была сделана исключительно с расчетом на получение этих баллов, т. к. без них этот же товар было бы выгоднее купить в другом месте. Это было в октябре 2025 г., этот отзыв пишу в второй половине января 2026 г., т. е. прошло почти 4 месяца, а заявленных баллов я так и не получил. По истечении 15-ти дней я написал в чат (это единственный скудный способ взаимодействия) и началась эпопея с общением с техподдержкой Wildberries. На мой вопрос техподдержка создала некую заявку под номером 209829522. Никаких сроков решения проблемы техподдержка не назвала, объяснив это тем, что все обращения решаются в индивидуальном порядке и в режиме общей очереди. Периодически примерно раз в неделю я напоминал о своей проблеме в чате, но всегда получал шаблонный ответ в стиле "ожидайте рассмотрения своей заявки". Один раз написал в в официальную группу в ВК, но безрезультатно. К слову, там мне откровенно соврали, ответив, что в настоящий момент рассматривается именно моя заявка и решение я получу завтра-послезавтра. Удивительный сервис от официального представителя. Впрочем, применительно к этой шараге, похоже это их фирменный стиль работы с клиентами. Буду готовить досудебку, а пока хочу предать это ситуации максимальную огласку. Впрочем, погуглив, обнаружилось, что таких как я сотни, если не тысячи. Богатейшая компания откровенно кидает людей и делает это абсолютно безнаказанно и практически без вреда для своей репутации.
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваш номер телефона в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
У меня кошелёк вб, и на него были произведёны 2 перевода, я предоставила от кого и как было поступление переводов,... Читать полностью
Заблокировали счет, я являюсь инвалидом, остался изза этого банка на несколько дней без денег и без работы, так как... Читать полностью
Ожидаю ответ. Читать полностью
Добрый день. Мне вернулись деньги за товар на WB Кошелек. Подскажите, могу ли я перевести их себе на карту Сбера че... Читать полностью
Написала Читать полностью
Заблокировали счет, предоставил расшифровку платежей, показалось мало и затребовали расшифровку счетов людей, котор... Читать полностью
Хотелось-бы, чтобы указанное в карточке продавца "оплата частями без комиссии" всегда соответствовало написанному.... Читать полностью
Закрыла все долги по оплате частями на вб!прошу уже две недели отключить эту функцию!!! Сначала отвечали что самому... Читать полностью
Изучив отзывы и вопросы здесь на сайте, сильно сомневаюсь, что за неделю все это выполнится, люди по 3 месяца ждут)... Читать полностью
Заблокировали средства 27 апреля, по 161-ФЗ, обратился в тех.поддержку, та ответила спустя 3!!! дня, шаблонным обра... Читать полностью
Не могу разблокировать кошелек . Уже прошло 2 недели направила документы . Читать полностью
Всем привет. 24 апреля я открыл в банке счет, прошел верификацию до ultimate, получил туда перевод и деньги заблоки... Читать полностью
Мне не понятно куда данные писать Читать полностью
Обслуживание отвратительное, долго не отвечают, внятного ответа не дают, кошелек закрывать отказываются Читать полностью
Столкнулась с такой проблемой и как вижу я не одна. Без какого-либо предупреждения Вайлберис заблокировал мой кошел... Читать полностью
Здравтсвуйте. Я отправил обычное письмо, не заказное Читать полностью
Так а как им отправить если ни на одно сообщение за 4 дня они не ответили? Читать полностью
Здравствуйте! Больше месяца не получается улучшить кошелёк на ВБ. Согласие через Госуслуги получено. В техподдержку... Читать полностью
Позвонил. Зарезервировал сумму. Хотел продать валюту. Назвали курс 74,55. Хотя на сайте висит 74,8... Отделение в С... Читать полностью
У меня свое ИП, я заработал деньги, уплатил все налоги. Перевёл часть себе же, на свою карту физлица в Т-Банке. Кар... Читать полностью
У меня кошелёк вб, и на него были произведёны 2 перевода, я предоставила от кого и как было поступление переводов,... Читать полностью
Ускорить процесс возврата ден. средств можно? Фактически, изза неисправности своего оборудования, МТС банк лишил м... Читать полностью
Здравствуйте. Что то решили? Читать полностью
От 6.05.2026 по данным госуслуг статус заявки выплата исполнена, средства переведены кредитору.До сегодняшнего дня... Читать полностью
Ну что?Алексей Шарихин, Читать полностью