169
Добрый день. Хотелось бы поделиться негативным опытом взаимодействия со страховой компанией «Сбербанк страхование Жизни» по программе «Страхование владельцев кредитных карт». Когда подобная услуга навязывалась мне в офисе Банка , я всеми силами отказывался, не поддаваясь ни на какие уговоры, ловя на себе неодобрительный взгляд менеджера. И как выяснилось, не безосновательно. А ярким примером послужила следующая ситуация: Мой пожилой отец решил сделать ремонт в квартире, но в связи с повышением цен на работы и материалы, накопленных средств не хватило. Не желая занимать денежные средства у родственников, он начал пользоваться кредитной картой, с подключенной услугой «Страхование владельцев кредитных карт». При подключении данной услуги отец дал разрешение на доступ Страховой к его медицинской истории. У Страховой компании, как у профессионального участника финансового рынка, вопросов не возникло. Отец со своей стороны добросовестно, на ежемесячной основе оплачивал страховую премию, а страховая компания «Сбербанк страхование Жизни» продолжала оказывать ему услугу по страхованию рисков. Так получилось, что 24.11.2025 мой отец, скоропостижно скончался. В кратчайшие сроки о смерти отца мы (моя мама и я) уведомили Сбербанк. Однако в оформлении страхового события нам отказали, так как сотрудники уверяли, что никакой страховки по карте не было. Мы были крайне обескуражены, данным ответом. И если бы мы достоверно не знали о том, что, услуга по страхованию кредитной карты была подключена, то смирились бы с включением задолженности в наследственную массу. Видимо, мы наткнулись на первую «заслонку» от страховых выплат: «А вдруг родственники не знали о наличии страховки!?». Мы были вынуждены составить обращение, по результатам рассмотрения которого договор был найден. Нами были предоставлены документы для страховой выплаты (справки, свидетельства и выписку из медицинской карты за последние 5 лет). Неожиданно начали поступать звонки от Сбербанка, с требованием погасить задолженность моего отца по застрахованной кредитной карте. Пришлось объяснять сотруднику отдела взыскания, что задолженность должна быть погашена выплатой по страховому случаю, и чем быстрее это будет сделано, тем быстрее банк получит денежные средства. Сотрудник отдела взыскания отнесся со скептицизмом к нашему пояснению. Прошло около месяца с момента подачи документов, но ответа не поступало. Понимая, что что-то не так обратились на горячую линию страховой. Сотрудник горячей линии сообщил что в выплате нам отказано. Дело в том, что около 18 лет назад у отца случился инфаркт. За всё это время сердце его не беспокоило, однако он принимал профилактическое лечение. Вел активный образ жизни, занимался охотой, рыбалкой, много гулял. Даже в последние годы состояние сердца не вызывало у врачей опасений, так как он пережил плановую операцию по удалению почки (был выявлен рак).
Продолжение в комментариях. все не поместилось
Здравствуйте!
Я все проверила, нарушений в работе страховой компании нет. Решение приняли по условиям страхования. Событие наступило в результате заболевания, которое было диагностировано до даты начала страхования, что является основанием для отказа в выплате. Причина события, указанная в справке, полностью совпадает с диагнозом, который был установлен до оформления договора. К сожалению, по вашему обращению страховая компания отказала в выплате. Письмо с отказом направили по Почте РФ, трек-номер для отслеживания письма я направила вам по СМС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
У меня нет карты Сбера. Могу вам направить карту другого банка если это вам поможет. Читать полностью
Ошибок нет никаких,просто не реагирует и все. Не реагирует только на терминалы Сбера,на ножке и большой сенсорный.... Читать полностью
Отправила на указанную почту. Буду ждать ответ Читать полностью
Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла. Захотела отме... Читать полностью
Добрый день. Не работает оплата через нфс на терминалах Сбера "на ножке" и на новых полностью сенсорных. Находил да... Читать полностью
Можно ли мне снять деньги если мне 16 лет и карт заблокирована по причине 161 фЗ можно ли без родитилей? Читать полностью
Я обратилась в чат помощи, где подключается только ассистент бот. Не рассмотрел ни один документ, который я отправи... Читать полностью
Второй раз вообще решила приобрести товар через приложение Сбербанка в мегамаркете. Это какой-то ужас. Деньги списа... Читать полностью
Я, уже 3 письма отправила по этому адресу с приложением фотографий и тишина Читать полностью
06 июня 2026 я отменил подписку дом клик плюс, отмену согласовали, в этот же день произвел страхование жизни соглас... Читать полностью
Здавствуйте,через Сбербанк онлайн подавала заявление по страховому случаю Страхование жизни,мне пришел ответ,что не... Читать полностью
Я являюсь пенсионером, и Диву даюсь....чтобы вернутьсвои кровные деньги, которыебыли заполучены банкомобманным путё... Читать полностью
страхование от несчастных случаев Читать полностью
08.10.2025 Произошёл Несчастный случай и я получил травму головы (зчмт, сотрясение) Попал в травму потом лечился у... Читать полностью
Здравствуйте!я заявлял о страховом случае "госпитализация в результате заболевания". От меня требуют выписку ВНТ с... Читать полностью
Здравствуйте.С февраля месяца не могу получить страховку по инсульту.Все необходимые документы были предоставлены.В... Читать полностью
29 ноября 2021г был оформлен кредит вместе со страхованием. В конце января, 2026 планируем полностью закрыть кредит... Читать полностью
Здравствуйте, 28.08.2024 г. я заключила кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипоте... Читать полностью
Добрый вечер! Мой муж является заёмщиком с ноября 2023 года, была навязана подписка дом клик плюс ( по другому не... Читать полностью
Отправьте пожалуйста мне мой полис я его потерял хочу продлить Читать полностью
Здравствуйте! Собираюсь в отпуск и для удобства решила создать Кошелек "Алтын", что бы можно было оплачивать без ко... Читать полностью
23 апреля 2026 г. я получил карту Мир для перечисления пенсии. Курьер, сотрудник Банка, вкрадце рассказал о карте и... Читать полностью
В полицию заявление подано, также было обращение в прокуратуруВаш ответ демонстрирует отношение к клиентам, о котор... Читать полностью
У меня нет карты Сбера. Могу вам направить карту другого банка если это вам поможет. Читать полностью
Заблокировали операции в целях безопасности, нахожусь на сво, но когда звоню по онлайн звонку, ничем помочь не могу... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация, мне было подключена услуга страхования, обратилась в техподдержку Альфа-Банка, проблема... Читать полностью
Вахненко Владислава Владимировна 89870851860 Читать полностью
Вот зачем столько раз звонить? И задавать столько ненужных вопросов, которые можно просто вот подключены госуслуги,... Читать полностью
Ошибок нет никаких,просто не реагирует и все. Не реагирует только на терминалы Сбера,на ножке и большой сенсорный.... Читать полностью
Отправила на указанную почту. Буду ждать ответ Читать полностью