50
Добрый день! 16.10.2025 г. открыл карту на сумму 370.000 рублей с льготным периодом, в течении 3 месяцев приходили смс уведомления о наличии задолженности и минимальной сумме которую я должен был внести для погашения задолженности. На 31.01.2026 г. задолженность по карте составляла 138 870,87 рублей. В мобильном приложении на 31.01.2026 г. включительно информации о сумме обязательного платежа не было. Также не поступало никаких СМС уведомлений. Согласно статье 10 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ (ред. от 23.07.2025) «О потребительском кредите (займе)», кредитор должен направлять заёмщику сведения в порядке, установленном договором. В частности, в них должны быть указаны:
размер текущей задолженности заёмщика перед кредитором;
даты и размеры произведённых и предстоящих платежей;
иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).
01.02.2026г. в мобильном приложении появилась информация о начислении процентов в размере 35089,02 рублей (не на остаток задолженности 138870,87 рублей как я и предполагал), а на всю сумму в размере 370.000 рублей, несмотря на то, что мной было закрыто по карте 231129,13 рублей. В тарифе по карте указана процентная ставка 49,8% годовых, но нет информации, что проценты начисляются на всю сумму в независимости от суммы задолженности. Ввиду того, что банк ввел меня в заблуждение, а именно не проинформировал меня СМС уведомлением о сумме предстоящего платежа и начисляемых процентах, а также данная информация до 01.02.2026 г. не была отображена в мобильном приложении, что повлияло бы на мое решении о полном закрытии карты.
Требую отменить данные начисленные проценты в размере 35089,02 рублей, чтобы я мог полностью закрыть данную карту. В случае отказа сразу подаю жалобы в ЦБ, РОСПОТРЕБНАДЗОР и Финансовому Управляющему. Жду решения данной проблемы в кратчайшие сроки, сумму согласно своей действительной задолженности (138870, 87 руб.) готов внести в любое время.
Здравствуйте!
В индивидуальном порядке деньги вам вернули.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Тогда почему мне пришла смс о снятии ограничений ахах? Читать полностью
Добрый вечер.Мой отец участник СВО.Находится в отпуске, три раза обращался в офисы Сбербанка по вопросу отмены кред... Читать полностью
Я, являюсь заемщиком по ипотечному кредиту на строительство жилого дома, предоставленному ПАО «Сбербанк России»на о... Читать полностью
Добрый день оформляда кредитные каникулы , не дождавшись решения , сама отменила заявку . Карту заблокировали само... Читать полностью
Добрый вечер! Я хочу уменьшить лимит по кредитной карте. Раньше можно было спокойно это сделать через Сбербанк онла... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» на протяжении более 20 лет и всегда использовал счета исключительно... Читать полностью
Добрый день , 23.03.2026 г. Мною в сбере была оформлена кредитная сберкарта через приложение, без физической карты... Читать полностью
Я,получил официальный ответ от ПАО Сбербанк (исх. №260402-7001-182152 от 02.04.2026) относительно моего нахождения... Читать полностью
Добрый вечер, заказал сим-карту со сменой номера на мой действующий тариф, специально оформил день что меня устраив... Читать полностью
Почему другим клиентам вернули денежные средства? Какие правила действуют в моём и их случаях? Читать полностью
Добрый вечер.Мой отец участник СВО.Находится в отпуске, три раза обращался в офисы Сбербанка по вопросу отмены кред... Читать полностью
Добрый день оформляда кредитные каникулы , не дождавшись решения , сама отменила заявку . Карту заблокировали само... Читать полностью
Добрый вечер, заказал сим-карту со сменой номера на мой действующий тариф, специально оформил день что меня устраив... Читать полностью
так он уже давно в работе, что изменилось?у вас очередь, нехватка времени или что то другое? Читать полностью
Здравствуйте!Какие результаты? Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с критическим техническим сбоем в работе сервиса Домклик. Моя сделка должна была состоять... Читать полностью
Пришло уведомление о списании 1620 руб Читать полностью
Мною была оплачена услуга «Сделка с гарантией»(ДОМ КЛИК), целью которой являлось получение:правового заключения по... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь с просьбой рассмотреть и оспорить операцию списания денежных средств с моей банковской карты... Читать полностью
Добрый день. Получили сертификат по программе "Молодая семья". Приобрели квартиру у застройщика, право собственност... Читать полностью
Можно ли купить квартиру (новостройка по реновации) в семейную ипотеку в Москве через электронные торги на площадке... Читать полностью
Здравствуйте! Я получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появ... Читать полностью
Здравствуйте! У меня все счета в Т Банке в аресте. Мне ошибочно туда перевели деньги(посторонний человек)он попытал... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила карту через приложение Union Pay, при выпуске не было сказано ни слова о том, что за выпуск... Читать полностью
Пристав арестовала мои счета , после сняла во всех банках. На данный момент у меня арестованы мои денежные средства... Читать полностью
Хочу досрочно закрыть вклад- постоянно пишется,что вклад не закрылся, тех.проблемы. Поддержка не подключилась Читать полностью
Здравствуйте, Вадим. После замены паспорта (по возрасту) мой счёт в WB банке был заблокирован. Проверка через Госус... Читать полностью
По не известно причине мне заблокировали карту , после такого поворота событий я вообще ни хочу ничего иметь общего... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу сообщить об отсутствии ответа в чате поддержки.По моему счету были установлены ограничения в рамк... Читать полностью