Введение в заблуждение

Здравствуйте, pogryzz! Спасибо Вам за то, что нашли время оставить свой отзыв. Детально изучив факты, изложенные в Вашем обращении, позвольте дать пояснения по сложившейся ситуации. В первую очередь, нам искренне жаль, что возникло недопонимание между специалистом нашего банка и Вами при консультации по вкладу. Карта не обязательна к оформлению и открывается без привязки к вкладу. В части кассовых окон офисов продаж Банка УРАЛСИБ для удобства клиентов реализован принцип «одного окна», т.е. клиент оформляет операцию по счету у одного совмещенного операционно-кассового работника. При этом в соответствии с требованиями ЦБ РФ должна применяться дополнительная система контроля - проведение операции должно авторизоваться (разрешаться) самим клиентом. С 05.11.2013 г. в банке в качестве указанной дополнительной системы контроля при проведении операции «в одном окне» реализован сервис авторизации операции самим клиентом путем введения PIN-кода по любой действующей карте клиента, выпущенной банком. Данная процедура позволяет повысить уровень безопасности операций, совершаемых в кассах банка. При этом мы сейчас рассматриваем варианты для того, чтобы сделать данный процесс более удобным и быстрым для клиентов. Так как у Вас в момент обращения в банк не было карты, сотрудник предложил Вам ее оформить. Карта абсолютно бесплатна: по ней не взимается плата за открытие, нет необходимости внесения минимального взноса на картсчет, не берется комиссия за годовое обслуживание. В случае отказа клиента от проведения операции по счету при помощи идентификации по карте, обычно клиенту предлагается стандартный вариант обслуживания двумя сотрудниками (операционный сотрудник и кассовый сотрудник). Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с непрофессионализмом нашего сотрудника, т.к. Вам не был предложен альтернативный вариант обслуживания. Хотели бы Вас заверить, что мы действительно ценим каждого клиента, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк УРАЛСИБ.