Эквайринг

02.09.2017 10:29

3121

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Приветствую, коллеги! В целях стимулирования работы Одинцовского отделения банка Уралсиб в области оформления эквайринга решил оставить данный отзыв, ибо накипело! Подали заявку на оформление эквайринга и установку терминала 14.08.2017 и вот уже три недели нам ничего не могут поставить, 04.09.2017 пойдет четвертая неделя, уже считайте месяц мы теряем деньги, люди не имея возможности оплатить услугу наличными просто разворачиваются и уходят. Клиентами банка являемся с 2011 года и никаких претензий не было и их не было в случае своевременной установки терминала, все документы оформили в течение недели и обещали, что в начале второй недели оформления монтажники привезут и установят терминал, но тут всё замерло, монтажники не появились не на вторую и даже не на третью неделю. Я устал звонить в банк с вопросом "ну что?", обратная реакция была 1 раз в четверг третьей недели, позвонил монтажник, спросил что то про интернет и пропал дальше. В общем накипело, деньги теряем, слов нет, одни эмоции! Всем спасибо за внимание)

Уралсиб

2017-09-06T09:41:55+03:00

Здравствуйте, Рантик! Спасибо за Ваш отзыв. Мы дорожим мнением клиентов и хотим, чтобы качество обслуживания соответствовало Вашим ожиданиям. Нам жаль, что при обращении в офис Банка у Вас сложилось негативное представление о работе специалистов. Безусловно, подобные сроки установки эквайрингового оборудования недопустимы, поэтому мы предприняли все возможные меры для исключения подобных ситуаций в будущем. По нашим данным, оборудование уже установлено в Вашей торговой точке. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы Ваше дальнейшее взаимодействие с Банком было комфортным. Спасибо, что Вы с нами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

Apriorideluxe

2017-09-06T09:55:15+03:00

Действительно 04.09.2017, сразу после стимуляции, оперативно появился сотрудник банка и установил терминал. Вопрос можно считать закрытым, благодарю за оперативную работу! Единственное, что немного омрачило, так это то, что на наш взгляд терминал какой то допотопный, отсутствует бесконтактная оплата ну и вид у него как из 90-х, но пока потянет а там разберемся. Ещё раз благодарю.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место

из 312 банка

2,73

средняя оценка

34.46%

решено проблем

730

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу! user-401317506243 Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение...

Уралсиб

Поддержка user1276964 Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это...

Уралсиб

Отличное обслуживание user-564415885391 Добрый день! 6 марта 2026 года в 14.26 обратился в чат банка, написав: Сегодня от вас на электронную почту поступило предложение открыть брокерский счет, перечислить туда 3000...

Уралсиб

Хорошее обслуживание user-564415885391 Добрый день! 1 марта 2026 года в 15.10 часов обратился в чат банка, написав следующее: У меня было 1735 бонусов Уралсиба. Сегодня ночью (1 марта) я хотел ими компенсировать...

Уралсиб

Блокировка доступа в Уралсиб онлайн с формулировкой «по обращению клиента» user-188219710765 Я являюсь клиентом ПАО "Банк Урасиб" с кредитной картой "120 дней на Максимум". 20.02.2026 я обнаружил в своем приложении одобренную завку на 2-ю кредитку от банка со статусом...

Уралсиб

В чате рассказали о новой услуге user-805517481203 24 января 2026 года в 13:30 обратился в онлайн-чат банка Уралсиб. В приложении мне предложена была услуга установить короткий код для подтверждения операций. Я сразу стал...

Уралсиб

Отображение остатка по дебетовой карте user-540722081690 Добрый день. 21 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка Уралсиб, т.к. у меня не отображался баланс карты. Специалист чат-поддержки быстро пришла мне на помощь и...

Уралсиб

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 6 марта 2026 года в 14.26 обратился в чат банка, написав: Сегодня от вас на электронную почту поступило предложение открыть брокерский счет, перечислить туда 3000... Читать полностью

11.03.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 1 марта 2026 года в 15.10 часов обратился в чат банка, написав следующее: У меня было 1735 бонусов Уралсиба. Сегодня ночью (1 марта) я хотел ими компенсировать... Читать полностью

02.03.2026

Блокировка доступа в Уралсиб онлайн с формулировкой «по обращению клиента»

Оценка 4

Я являюсь клиентом ПАО "Банк Урасиб" с кредитной картой "120 дней на Максимум". 20.02.2026 я обнаружил в своем приложении одобренную завку на 2-ю кредитку от банка со статусом... Читать полностью

22.02.2026

В чате рассказали о новой услуге

Оценка 5

24 января 2026 года в 13:30 обратился в онлайн-чат банка Уралсиб. В приложении мне предложена была услуга установить короткий код для подтверждения операций. Я сразу стал... Читать полностью

03.02.2026

Отображение остатка по дебетовой карте

Оценка 5

Добрый день. 21 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка Уралсиб, т.к. у меня не отображался баланс карты. Специалист чат-поддержки быстро пришла мне на помощь и... Читать полностью

31.01.2026